Présence en ligne : comment rendre son entreprise visible sur Internet ?  

88% des recherches des internautes en quête d’une entreprise locale s’effectuent sur Google, d’après le baromètre 2023 des avis clients. D’autre part, 51% des sondés affirment également se servir de Facebook lors de leur recherche d’un établissement à proximité. Le développement d’Internet a donc complètement révolutionné la manière dont vos clients potentiels optent pour votre entreprise. Pour être trouvé et choisi par les internautes, une bonne présence en ligne est indispensable : découvrez comment l’améliorer en trois points clés seulement !

Qu’est-ce que la présence en ligne ?

La présence en ligne désigne la visibilité d’une personne, d’une entreprise ou d’une entité sur Internet. Elle englobe la manière dont elles sont représentées et interagissent sur les plateformes numériques, notamment : 

• les fiches Google My Business,
• les sites web, 
• les réseaux sociaux, 
• les blogs, 
• les forums…

Le saviez-vous ?

Aujourd’hui, 86% des internautes souhaitent d’abord se renseigner en ligne, sur les produits et services d’une entreprise, avant de passer à l’achat ou de se rendre dans l’établissement.

Aujourd’hui, 86% des internautes souhaitent d’abord se renseigner en ligne, sur les produits et services d’une entreprise, avant de passer à l’achat ou de se rendre dans l’établissement.

Quels sont les avantages d’une bonne présence en ligne pour votre entreprise ?

Une bonne visibilité en ligne est bénéfique pour plusieurs raisons : 

1. Améliorer votre notoriété : une présence sur Internet est un moyen rapide et efficace de se faire connaître auprès d’un large public. 
2. Élargir votre clientèle : elle permet aussi de toucher une nouvelle clientèle qui n’aurait jamais entendu parler de vous autrement. Votre établissement a pignon sur rue ? Donnez-lui en plus pignon sur web ! 
3. Renforcer l’expérience client : Une présence sur Internet permet à vos potentiels clients de commencer leur parcours client directement depuis chez eux. Vos contenus en ligne donne aux internautes un aperçu de votre entreprise, de vos produits et services avant qu’ils viennent vous rencontrer. Cela leur permet de se projeter et de faire leur sélection de produits ou de services avant même qu’ils ne franchissent le pas de votre porte !
4. Prendre de l’avance sur vos concurrents : en vous démarquant sur Internet, vous augmentez vos chances que les clients potentiels optent pour votre établissement, plutôt que pour celui de vos concurrents.
5. Asseoir votre crédibilité : être présent sur plusieurs plateformes en ligne permet de rassurer les internautes sur l’existence réelle de votre entreprise. L’internaute peut ainsi croiser ses sources d’information et vérifier que la société n’est pas factice. 

Vous l’aurez compris, une bonne présence en ligne est aujourd’hui indispensable pour être leader dans votre zone géographique et votre secteur d’activité ! 

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Comment renforcer sa présence en ligne ? 

Pour créer une bonne stratégie de présence en ligne, il faut garder à l’esprit qu’Internet fonctionne sur un système de bouche-à-oreille numérique. En multipliant les plateformes sur lesquels vous publiez des informations et du contenu (fiche Google My Business, réseaux sociaux, annuaires locaux et spécialisés, articles de blog…), vous augmentez votre visibilité en ligne et vos chances d’être retrouvé facilement par les internautes. 

Vous vous demandez probablement comment identifier les plateformes et les canaux sur lesquels vous devez référencer votre entreprise pour avoir la meilleure visibilité sur le web possible. Il existe trois axes principaux sur lesquels concentrer vos efforts pour générer du trafic et être bien placé dans les résultats des moteurs de recherche. 

Étape 1 : créer une fiche Google My Business pour améliorer sa présence en ligne à l’échelle locale 

Avec 90 % des recherches faites sur le moteur de recherche Google, posséder une fiche Google My Business vous permet de vous positionner sur des recherches locales (c’est-à-dire, une recherche contenant votre cœur d’activité suivi de votre zone géographique).

Avant, lorsqu’un internaute cherchait une boulangerie ou un salon de coiffure sur Google, il tombait systématiquement sur des sites Internet ou des annuaires pages jaunes. Aujourd’hui, lorsqu’il effectue cette même recherche, Google se sert de sa localisation pour lui proposer des résultats près de lui, répertoriés sous forme de fiches Google. Ces fiches apparaissent en premier dans les résultats de recherche, ainsi que sur Google Maps.

Créer une fiche Google My Business ne prend que 5 minutes et apporte 20 à 30 fois de visibilité qu’un site Internet. Cette option est donc la meilleure et la plus simple pour améliorer votre visibilité sur le web et communiquer vos informations essentielles à vos clients potentiels. En effet, une fiche Google contient entre autres : 

• des photos de votre établissement et de vos prestations ;
• vos informations de contact (numéro de téléphone, adresse, adresse e-mail…) ;
• vos horaires d’ouverture ;
• vos avis clients ;
• les liens vers vos réseaux sociaux.

Étape 2 : créer un site Web pour renforcer la confiance des internautes 

Le saviez-vous ?

56 % des internautes déclarent qu’ils n’ont pas confiance dans une entreprise qui n’a pas de site vitrine ou de page web. 

56 % des internautes déclarent qu’ils n’ont pas confiance dans une entreprise qui n’a pas de site vitrine ou de page web. 

La création d’un site web professionnel pour votre entreprise peut donc renforcer la confiance que les internautes placeront dans votre établissement. Un site web clair et bien structuré donne une image plus sérieuse et crédible de l’entreprise, ce qui place les clients potentiels dans de bonnes dispositions dès leur arrivée sur le site. 

De plus, voir que les informations indiquées sur votre site correspondent aux informations renseignées sur votre fiche Google est un gage de crédibilité et de fiabilité aux yeux des visiteurs. Le site web a également l’avantage d’être visible de tous et de pouvoir être consulté par 100% des internautes, à la différence d’un profil sur un réseau social. 

 En utilisant des pratiques SEO efficaces telles que l’optimisation des mots-clés et la création de contenu de qualité, une petite entreprise peut augmenter son classement dans les résultats de recherche, attirant ainsi un flux constant de visiteurs qualifiés et potentiellement de nouveaux clients. 

Étape 3 : être présent sur les réseaux sociaux pour se rapprocher de ses clients

Avec 80% de la population française active sur les médias sociaux, et un temps moyen passé sur ces plateformes en constante augmentation, avoir un profil sur les réseaux sociaux est inévitable pour assurer la pérennité de votre entreprise.

Être présent sur les réseaux sociaux vous permet notamment de :

• renforcer votre stratégie de communication et votre visibilité en ligne ;
• d’engager la clientèle : les interactions directes avec les clients via les réseaux sociaux (réponse aux commentaires, mentions…) permettent de renforcer les relations, de recueillir des commentaires et d’accroître la fidélisation.
• d’accéder à de nouvelles opportunités : les réseaux sociaux peuvent ouvrir des portes pour des collaborations, partenariats et ventes directes, aidant ainsi les petites entreprises à se développer.

Comment évaluer sa présence en ligne et l’impact de sa stratégie digitale ? 

L’élaboration d’une stratégie de visibilité en ligne pour votre entreprise n’est que la première étape. Il est ensuite nécessaire d’analyser vos performances en ligne pour mesurer l’impact des actions que vous avez mises en place. 

Étudiez les mots clés sur lesquels vous ressortez et votre positionnement Google

La première chose à faire lorsque vous analysez votre présence en ligne est de vous mettre à la place d’un internaute. 

1. Tapez le nom de votre entreprise dans votre moteur de recherche. Vérifiez que vous ressortez bien sur les mots-clés correspondant à votre activité et qu’il est possible de vous retrouver facilement. 
2. Étudiez le positionnement de votre fiche Google My Business et de votre site internet dans les résultats de recherche. Si votre fiche ou votre site web ressort dans les premiers, c’est que vous avez une bonne visibilité en ligne ! 

3. Testez votre présence en ligne sur plusieurs mots-clés pour comprendre la perception qu’Internet et les internautes ont de vous. Vous ne ressortez pas sur les mots-clés essentiels à votre activité ? Pensez à vérifier que vous les avez bien intégrés sur votre site web et sur votre fiche Google My Business. Si votre fiche Google n’est pas suffisamment bien référencée, c’est que vous pouvez encore l’optimiser.

Analysez vos interactions avec les internautes

La réputation en ligne de votre entreprise est un élément essentiel à observer. Pour connaître l’opinion des internautes sur vos produits ou vos services, intéressez-vous aux commentaires qu’ils vous ont laissés sur Internet et sur les réseaux sociaux. Regarder vos avis permet de voir si vos produits et services plaisent et vous permet de dégager des axes d’amélioration. 

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En savoir plus

Outre le nombre d’interactions que vous avez avec les internautes, le nombre de visites que vous obtenez sur vos différentes plateformes est aussi un bon indicateur à étudier. Les statistiques fournies par les réseaux sociaux et les générateurs de sites web permettent de mesurer vos performances facilement (analyses des vues, des visites, des likes…). Le nombre de demandes d’itinéraires et le nombre d’appels reçus sont aussi intéressants à suivre.

Pour aller plus loin pour optimiser votre présence en ligne, n’hésitez pas à tester votre visibilité avec l’outil gratuit Partoo conçu par nos experts du référencement local !