Perché è importante e come costruire la tua presenza online?

Stai cercando di aumentare il tuo giro d’affari? Vuoi far conoscere la tua attività  e attirare nuovi clienti? O ancora, vuoi fidelizzare i tuoi clienti attuali? Che tu sia un piccolo imprenditore, un libero professionista o il proprietario di una grande azienda la soluzione è una: devi curare la tua presenza online. 

In questo articolo scoprirai come sviluppare passo per passo la presenza online della tua attività commerciale.

Presenza online: quali sono i vantaggi?

Che cos’è la presenza online?

La presenza online è semplicemente la presenza di un’attività commerciale su Internet. Questa può assumere la forma di un profilo sui social network, di un sito web o di un profilo su Google My Business.

La presenza online è semplicemente la presenza di un’attività commerciale su Internet. Questa può assumere la forma di un profilo sui social network, di un sito web o di un profilo su Google My Business.

Negli ultimi anni le abitudini dei consumatori sono cambiate radicalmente, e molte di queste trasformazioni comprendono le nuove tecnologie digitali. Tutto passa dal web, non essere presenti in rete equivale a non esistere. Cosa penseranno quindi i tuoi clienti o potenziali tali non trovandoti su Google? O trovando solo recensioni negative?

Le statistiche parlano chiaro

L’80% delle persone che cerca un servizio, un prodotto o una consulenza si rivolge al web. Questo significa che l’80% delle tue potenziali vendite sono direttamente influenzate dalla tua presenza online.

L’80% delle persone che cerca un servizio, un prodotto o una consulenza si rivolge al web. Questo significa che l’80% delle tue potenziali vendite sono direttamente influenzate dalla tua presenza online.

Molte aziende usano questo dato a loro vantaggio, sfruttando Internet per connettersi con clienti nuovi o già  esistenti, per raccogliere recensioni online sui propri servizi. Raggiungere un così vasto pubblico non è mai stato così facile come oggi, tutto quello che devi fare è essere presente e avere un buon posizionamento online. 

Accrescere il proprio giro d’affari è quindi sicuramente la prima buona ragione per costruire la propria presenza online, ma i vantaggi non finiscono qui.

• Farsi trovare da nuovi clienti. Una forte presenza online facilita la scoperta da parte dei clienti ideali che non sanno ancora dell’esistenza della tua attività, ma che stanno cercando online i servizi e prodotti che offri.
• Migliorare la propria reputazione. Grazie alle recensioni lasciate online dai tuoi clienti potrai costruire un’ottima reputazione online per la tua attività, fondamentale affinché sempre più persone decidano di affidarsi a te.
• Fidelizzare i clienti esistenti. Essere online è il modo ideale per rafforzare le relazioni con i tuoi clienti esistenti, tenerli aggiornati sulle tue ultime novità e rimanere in contatto con loro.

Come sviluppare la tua presenza online?

Avere una presenza online è quindi fondamentale, ma da dove iniziare? A seconda delle tue esigenze, dell’obiettivo che vuoi raggiungere e in base al  tipo di attività  che gestisci, avrai a tua disposizione differenti strumenti per costruire la tua presenza online in modo efficace. 

Qui di seguito ti elenchiamo una serie di strumenti digitali che ogni commerciante dovrebbe utilizzare, in maniera diversa in base alle sue necessità , per una buona presenza online.

Google My Business

Il profilo dell’attività Google My Business è l’elemento fondamentale per sviluppare la tua presenza online. Il profilo dell’attività  è, infatti, il primo risultato proposto dall’algoritmo di Google nei risultati di ricerca, per cui sarà la prima cosa che le persone troveranno su di te. Rappresenta una vera e propria vetrina digitale, è il luogo dove i potenziali clienti andranno a vedere se sei un professionista, se possono fidarsi di te e se sono interessati a quello che hai da offrire. È lo strumento ideale per lavorare alla SEO locale della propria attività ed essere visibili e conosciuti online.

Lo sapevi?

Avere una scheda Google My Business rende la tua attività automaticamente visibile su Google Maps.

Avere una scheda Google My Business rende la tua attività automaticamente visibile su Google Maps.

Sito web

Avere un sito web personalizzato per le tue esigenze è il secondo passo fondamentale. Dopo aver consultato il tuo profilo dell’attività  alcuni utenti vorranno sapere di più sulla tua attività . Qui potrai inserire nel dettaglio tutte le informazioni sulla tua attività , raccontare chi sei e cosa offri agli utenti, distinguendoti dai tuoi concorrenti e creando un’identità  forte e unica per il tuo business. 

Tieni il tuo sito ottimizzato per la SEO locale in modo da apparire nella prima pagina dei risultati di ricerca e attirare una clientela geograficamente vicina alla tua attività.

Social media

I social media rappresentano un altro punto chiave per la tua strategia di presenza online. Facebook, Instagram e altre piattaforme social ti permetteranno di consolidare il rapporto con i tuoi clienti. I social, infatti, sono il luogo ideale per interagire con loro, creando così una vera e propria comunità  fedele intorno alla tua attività.

Come valutare lo stato della tua visibilità  online?

Stai già curando la tua presenza online e vorresti sapere se gli sforzi fatti stanno dando i loro frutti e se esiste un modo per migliorare ulteriormente la tua visibilità online? 

Un buon esercizio per verificare lo stato della tua presenza online è quello di cercare il nome della tua azienda su Google e analizzare i risultati. Questo esercizio ti aiuterà  a determinare come viene vista la tua attività quando qualcuno cerca i tuoi prodotti e servizi. 

Alcuni indicatori da monitorare per valutare se la tua presenza online sta funzionando sono: 

• Verifica come è posizionata la tua attività nei risultati di ricerca
•  Monitora la tua reputazione online secondo i clienti
• Osserva l’evoluzione delle visite sul tuo profilo dell’attività , il numero di richieste d’itinerario, il numero di chiamate ricevute.
•  Guarda se i tuoi clienti interagiscono con te sulle piattaforme social e se il tuo numero di followers sta aumentando 
• Verifica con cadenza regolare il numero di visitatori sul tuo sito web

Un’altra buona abitudine è quella di chiedere ai tuoi clienti in negozio come ti abbiano trovato e, in caso ti abbiano trovato online, chiedere su quale piattaforma in particolare.

Costruisci la visibilità su Internet della tua attività locale

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• Creare e ottimizzare la tua scheda Google
• Raccogliere e rispondere alle recensioni

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