Comment définir les zones desservies sur votre fiche Google ?

Google My Business a créé les zones desservies pour permettre aux entreprises et professionnels d’informer les internautes sur la zone géographique dans laquelle ils opèrent. Dans cet article, découvrez les spécificités de cette fonctionnalité, qui peut en profiter et les erreurs à éviter.

Qu’est-ce qu’une zone desservie ? 

Lorsque vous créez votre fiche d’établissement, deux options s’offrent à vous : vous pouvez saisir l’adresse physique de votre entreprise ou choisir une zone desservie. 

En choisissant d’ajouter une zone desservie, vous pouvez renseigner l’adresse de votre établissement, mais n’êtes pas obligé. Vous pouvez simplement sélectionner la zone spécifique dans laquelle vous proposez vos produits et services. 

Si votre adresse ne figure pas sur votre fiche, Google My Business affichera, par défaut, votre périmètre d’intervention dans la partie supérieure de votre fiche.

Pour ajouter une zone desservie, rien de plus simple : 

1. Rendez-vous sur votre fiche Google My Business. 
2. Dans le champ d’adresse de votre fiche, sélectionnez “zones desservies”.
3. Renseignez ensuite les villes ou codes postaux sur lesquels vous souhaitez être visible et cliquez sur “appliquer”.

Vous souhaitez retirer toutes vos zones desservies ? Pour cela, vous devez obligatoirement posséder un emplacement physique et faire figurer l’adresse de votre entreprise sur votre fiche Google. 

Quels types d’établissements peuvent bénéficier des zones desservies ?

Les zones desservies répondent aux besoins de certaines entreprises et professionnels indépendants qui travaillent dans le secteur du service. Toutes les entreprises ne peuvent donc pas ajouter de zone desservie. 

Deux types d’entreprises peuvent en bénéficier : 

• Les activités à domiciles ou établissements de services à domicile

Vous faites partie de cette catégorie si vous ne disposez pas de local physique pour accueillir vos clients. Vos produits et services ne sont disponibles qu’à la livraison ou à domicile. Citons ici les artisans, comme les plombiers, menuisiers, services de nettoyage, soins à domicile, garde d’enfants, etc. 

Notez que les établissements de services à domicile ne sont pas autorisés à créer plus d’une fiche d’établissement par zone géographique d’intervention. Ils doivent se contenter d’une fiche Google My Business pour centraliser toutes les zones desservies qu’ils desservent.

Il est déconseillé de saisir votre adresse sur votre fiche Google My Business, car les clients n’ont pas besoin de la connaître. Ajoutez simplement des zones desservies. 

• Les entreprises hybrides

Vous êtes concernés si votre entreprise dispose d’un emplacement physique et offre également des services à domicile ou possède un service de livraison. Par exemple, un restaurant qui livre aussi ses plats ou les services d’aide à la personne.

Si votre entreprise propose des services sur place et à domicile, vous pouvez indiquer votre adresse et ajouter une zone desservie sur votre fiche. Nous vous conseillons aussi de spécifier en horaires secondaires les heures durant lesquelles le personnel est présent à l’adresse renseignée.

Comment choisir une zone desservie ? 

Pour définir une zone desservie à votre fiche d’établissement, vous devez préciser la ville ou le code postal de la zone. Auparavant, vous pouviez en ajouter en choisissant une distance ou un rayon autour de votre entreprise. Cette option n’est plus disponible. Si vous l’aviez configuré en utilisant cette méthode, sachez que vous ne pourrez plus la modifier de cette façon. 

Vous pouvez ajouter jusqu’à 20 zones desservies sur votre fiche Google My Business. Tâchez néanmoins de choisir des zones qui ne dépassent pas deux heures de route environ de l’emplacement de votre entreprise. En effet, ajouter des zones desservies ne vous garantit pas d’y apparaître dans tous les résultats associés. Concentrez-vous donc sur les zones les plus importantes, surtout si vous êtes dans un secteur compétitif.

Les erreurs à ne pas faire en ajoutant des zones desservies

N’essayez pas de tricher pour améliorer votre visibilité en ligne. Voici quelques erreurs courantes à éviter  :

• Il peut être tentant de créer plusieurs fiches Google My Business pour agrandir votre périmètre d’intervention et améliorer votre visibilité en ligne. Nous vous le déconseillons fortement. Cela est interdit et constitue une violation des règles de Google. Si vous avez créé des fiches dans ce but, supprimez-les.

• Créer une fiche Google à une fausse adresse est une fausse bonne idée. Pour vérifier votre fiche, il vous sera demandé des photos et/ou des vidéos, des éléments prouvant que vous travaillez bien à cet endroit.

Soyez donc vigilant lorsque vous ajoutez ou modifiez vos zones desservies. En effet, la modification ou la suppression de votre adresse induit parfois une nouvelle vérification de votre fiche d’établissement. Dans certains cas, cela peut même conduire à la suspension de votre profil, notamment si vous violez l’une des règles de Google. 

Certains secteurs d’activités sont plus surveillés que d’autres par Google. C’est particulièrement le cas de certaines catégories, comme les services à domicile ou les artisans. En effet, elles ont parfois pu avoir un usage abusif de cette fonctionnalité.