Come sfruttare a tuo favore le Q&A su Google My Business?

Ci sono domande che ogni azienda si sente rivolgere ripetutamente. Quello che molti commercianti non sanno è che puoi trasformare queste domande frequenti in un’arma segreta per attirare più clienti sul profilo Google My Business. 

Scopri in questo articolo cosa sono le Q&A su Google e quali vantaggi puoi trarne per la tua attività. 

Come funzionano le Q&A su Google My Business? 

La sezione Q&A (questions and answers) è una sezione di Google My Business in cui ogni utente può porre domande sull’attività e i suoi prodotti e servizi direttamente sulla sua scheda. Queste domande saranno pubbliche e visibili a tutti sia sulle ricerche Google che Google Maps. Nonostante l’ideale sarebbe una risposta da parte dell’azienda stessa, chiunque può rispondere. 

Per rispondere alle domande come azienda è sufficiente: 

• Accedere al proprio profilo 
• Scorrere il profilo fino a trovare la sezione “Domande e risposte”
• Fare clic sulla casella di risposta vicino alla domanda e digitare la risposta

Quando il proprietario dell’azienda risponde a una domanda, viene indicato in modo molto chiaro agli utenti, con il logo, il nome dell’azienda e la scritta “Proprietario”. Assicurati quindi di non lasciare senza risposta nessuna domanda e soprattutto sii chiaro e conciso nelle tue risposte.

Ricorda, inoltre, che le domande lasciate dagli utenti non possono essere rimosse dal tuo profilo, a meno che non infrangano le regole generali di Google.

Domande su Google: i benefici per la tua attività 

I vantaggi di inserire le Q&A nel proprio profilo Google My Business sono molteplici. Iniziamo dai più rilevanti.

Posizionarsi su più risultati di ricerca

Tutte le informazioni incluse nel tuo profilo Google Business vengono utilizzate dall’algoritmo per associare la tua attività a parole chiave pertinenti. Le domande e le risposte presenti sulla tua scheda possono quindi farti comparire su più risultati di ricerca.

Ad esempio, se hai una scuola di yoga e nel tuo profilo hai una domanda che riguarda le lezioni private di kundalini yoga,se qualcuno cerca “kundalini yoga” vicino a me”, avrai ottime possibilità di comparire nell’elenco delle mappe e nei risultati di ricerca Google.

Migliorare il percorso di acquisto 

Le Q&A sono un sistema utilizzato frequentemente dagli utenti per porre domande alle attività che hanno in programma di visitare o riguardo a prodotti che hanno intenzione di acquistare. Questo significa che quasi tutti gli utenti che lasciano una domanda hanno intenzione di acquistare nel tuo negozio e sono solo in cerca di una risposta per proseguire nel loro percorso di acquisto.

Essere reattivi e rispondere velocemente alle perplessità degli utenti potrebbe quindi trasformare queste domande in vere e proprie vendite e visite alla tua attività. Perché non sfruttarle? 

Ottimizzare l’esperienza dell’utente

Avere a disposizione le informazioni cercate in un solo clic rende felice l’utente moderno. Aggiungi al tuo profilo aziendale di Google tutto quello che puoi per poter rispondere più rapidamente a una domanda degli utenti.  Questo offrirà loro un’esperienza d’acquisto migliore e li porterà a considerare la tua azienda come affidabile.

Vantaggio competitivo

Sono ancora poche le aziende che sfruttano questo importante strumento offerto da Google My Business. Sfrutta questo dato a tuo vantaggio per distinguerti dalla tua concorrenza. Se gli utenti non ricevono risposte su una scheda, andranno molto probabilmente a cercare le informazioni cercate altrove, sii pronto a rispondere!

L’interazione personale con un’azienda crea un legame maggiore con essa. Rispondendo alle domande degli utenti si creano più opportunità di contatto con potenziali clienti.