Banque et
assurance

E-réputation dans le secteur bancaire et assurance

Soigner son e-réputation n’a jamais été aussi important pour les agences bancaires et d’assurances. Plus de 70% des clients potentiels consultent les avis Google avant de choisir leur établissement et de prendre rendez-vous. Aujourd’hui, les internautes visitent de moins en moins les sites Internet, au profit des fiches d’établissement Google My Business qui cumulent des millions de vues. L’e-réputation est donc capitale. Les avis clients sont le principal levier pour permettre aux banques et compagnies d’assurance de gagner de nouveaux clients. Toutefois, l’e-réputation et les notes des agences sont souvent décevantes (moins de 4 étoiles). Il y a donc une vraie opportunité à saisir : en améliorant votre note moyenne, vous vous démarquez face à vos concurrents. Les clients vous choisiront alors plus facilement.

Partoo aide les banques et compagnies d’assurance à booster leur réputation en ligne. Nos clients du secteur bancaire obtiennent la note moyenne de 4.42/5 sur Google My Business. Nous les aidons à collecter, centraliser et répondre facilement à tous leurs avis clients. L’objectif ? Faire de l’e-réputation un levier stratégique de développement et impacter positivement le référencement de nos clients.

Les avis clients pour les banques et assurances : pourquoi sont-ils importants ?

Les avis clients font souvent  la différence entre votre banque ou compagnie d’assurance et vos concurrents. Qui a la meilleure note moyenne sur Google ? Que disent les commentaires ? Les informations de vos fiches Google My Business sont-elles à jour ? Vos clients potentiels consultent presque systématiquement ces informations en ligne avant de choisir leur banque ou assurance. Voilà pourquoi l’e-réputation est si stratégique. Il est important de suivre, maîtriser votre réputation. Sans oublier de répondre aux avis (positifs ou négatifs)  pour soigner l’expérience client. C’est un bon moyen de devancer vos concurrents et de gagner des clients. En plus, Google fait remonter les entreprises qui prennent soin de leur réputation en ligne dans les résultats de recherche.

Comment améliorer l’e-réputation de votre banque ou assurance ?

Pour améliorer et bien gérer votre e-réputation, il faut collecter plus d’avis positifs et répondre à ceux laissés par vos clients. Qu’ils soient positifs ou négatifs, il est important de prendre le temps de répondre à tous les commentaires laissés par les internautes. La réactivité est également un facteur clé. En répondant vite, vous montrez à vos clients que leur avis compte pour vous. C’est un bon moyen de travailler l’e-réputation et l’expérience client de vos agences bancaires ou d’assurance. Enfin, mieux vaut opter pour des réponses personnalisées. Copier-coller le même message à chaque fois n’envoie pas un signal très positif à vos clients potentiels. La réputation en ligne se travaille au quotidien. Pour améliorer l’offre de service de vos agences, booster l’expérience client et gagner des clients face à vos concurrents, il est nécessaire de travailler son e-réputation au quotidien.

Référencement et visibilité des banques et assurances

Avec l’e-réputation, la visibilité en ligne est le deuxième pilier sur lequel les banques et les assurances doivent miser. Aujourd’hui, Google My Business est le principal outil de visibilité en ligne. Grâce à des fiches d’établissement complètes et optimisées, vos agences remontent dans les résultats de recherche sur Google et Maps. C’est un avantage concurrentiel énorme face à vos concurrents qui ne font pas cet effort. Chaque mois, les fiches Google My Business sont vues des millions de fois. Bien plus que les sites Internet des entreprises du secteur bancaire et assurance.

Grâce à sa solution de Presence Management, Partoo peut vous aider à atteindre vos objectifs de visibilité en ligne. Les informations de toutes vos agences sont mises à jour et diffusées automatiquement sur une quinzaine de plateformes (Google Maps, Waze, Apple Plan…). Vos données sont cohérentes sur tous les supports et votre SEO s’améliore. Google fait remonter les entreprises qui publient des informations uniformes sur tous les sites. Vos fiches sont mieux référencées et plus attrayantes; vous générez du trafic en point de vente.