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Google hat nicht bis zur endgültigen Einstellung der Nachrichtenfunktion auf seinen Unternehmensprofilen am 31. Juli 2024 gewartet, bevor es eine Alternative anbietet…was für Unternehmen einen erheblichen Unterschied machen könnte!
Es ist jetzt möglich, WhatsApp als Nachrichtenmethode im Unternehmensprofil deiner Geschäfte zu aktivieren. Die Nutzung von SMS ist ebenfalls möglich.
Um WhatsApp auf Google My Business zu aktivieren, geh zum Tab „Kontakt“ deines Unternehmensprofils und dann zum Abschnitt „Chat“.
Dort kannst du die beste Kontaktmethode für dein Unternehmen auswählen. Die beiden derzeit verfügbaren Optionen sind WhatsApp und SMS. Klicke dann auf „Speichern“, um die Kontaktmethode zu bestätigen.
Die Integration von WhatsApp ist nur der letzte Schritt in Googles Bestrebungen, sich für externe Plattformen zu öffnen. Das Unternehmen hat bereits Drittanbieter-Bewertungsplattformen und Links zu sozialen Profilen in Google-Einträgen integriert. Seit Google die Deaktivierung seines internen Chats angekündigt hat, waren wir bei Partoo sicher, dass das amerikanische Unternehmen externe Nachrichtenplattformen integrieren würde.
Die Einführung von WhatsApp Business bestätigt dies, und wir schließen nicht aus, dass Facebook Messenger der nächste sein könnte.
In jedem Fall ist dies ein Fortschritt, der im Einklang mit der Entwicklung des von Partoo angebotenen Messages-Produkts steht, das bereits Nachrichten von WhatsApp, Messenger, Instagram und SMS zentralisiert.
Diese Kommunikationskanäle arbeiten auch mit Jim, unserem KI-Agenten, der bis zu 70 % der Konversationen mit deinen Kunden automatisieren kann. Die Diversifizierung der Kommunikationskanäle wird in den kommenden Monaten zweifellos ein wichtiges Anliegen für Unternehmen sein.
Beginne jetzt ein Gespräch mit einem Partoo-Experten über die Herausforderungen des Conversational Marketing für dein Unternehmen!
von Giulia Gregori
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