Cash Converters Belgio automatizza fino all’80% delle conversazioni con l’agente IA Jim di Partoo!

A proposito di Cash Converters

Cash Converters è una catena internazionale specializzata nell’acquisto e nella vendita di prodotti di seconda mano. L’azienda offre un’ampia gamma di articoli, tra cui materiale informatico, elettrodomestici, gioielli e molto altro. Ogni prodotto viene testato e verificato con cura prima di essere messo in vendita nei negozi fisici o online..

Cash Converters è una catena internazionale specializzata nell’acquisto e nella vendita di prodotti di seconda mano. L’azienda offre un’ampia gamma di articoli, tra cui materiale informatico, elettrodomestici, gioielli e molto altro. Ogni prodotto viene testato e verificato con cura prima di essere messo in vendita nei negozi fisici o online..

Quentin Ginou, responsabile marketing di Cash Converters, racconta i risultati ottenuti grazie all’implementazione di Partoo. Un successo reso possibile soprattutto dall’automazione delle conversazioni con i clienti, grazie all’uso dell’intelligenza artificiale.

Automatizzazione delle conversazioni con Partoo

Grazie all’integrazione di Partoo Messages, Cash Converters ha semplificato e centralizzato la gestione delle comunicazioni con i clienti provenienti da diversi canali come Google, Facebook, Instagram e WhatsApp. Questo ha permesso all’azienda di risparmiare tempo prezioso e migliorare l’efficienza operativa.

Un servizio clienti 24/7 che aumenta il traffico nei negozi

Uno degli elementi chiave di questa trasformazione è stato l’uso di Jim, l’agente IA di Partoo, che consente di rispondere ai messaggi dei clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questo ha avuto un impatto diretto sul traffico nei punti vendita: molti clienti ricevono risposte rapide anche fuori dall’orario di apertura, incentivandoli a recarsi in negozio per finalizzare l’acquisto.

I vantaggi di un agente IA per la gestione dei messaggi

L’implementazione di Jim ha portato a risultati misurabili:

• 80% delle conversazioni automatizzate;
• 3.000 conversazioni gestite in pochi mesi;
• 50% delle richieste legate agli acquisti, 50% alle vendite;
• 95% delle domande relative al core business di Cash Converters.

Un’implementazione rapida e un supporto efficace

La messa in funzione di Partoo Messages è avvenuta in poche settimane, con un supporto continuo e formativo da parte del team Partoo, che ha fornito call, video esplicativi e materiali didattici per massimizzare l’utilizzo dello strumento.

Partoo: un partner di fiducia per il futuro

Grazie a Partoo, Cash Converters ha ottimizzato il proprio servizio clienti, garantendo risposte rapide e precise, migliorando l’esperienza cliente e aumentando l’efficienza operativa. Il brand continuerà a collaborare con Partoo per scoprire nuove soluzioni e innovazioni.

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