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Faire du marketing sur Instagram est devenu essentiel pour les établissements locaux. Ne pas utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir vos produits serait une erreur. Un peu comme comme si un charpentier décidait du jour au lendemain de se passer de sa scie à bois.
Plus de 500 millions d’utilisateurs utilisent la plateforme quotidiennement. Et Instagram est bien décidé à miser sur le e-commerce. Pour les enseignes, c’est le moment de suivre le mouvement pour ne pas manquer une opportunité intéressante.
Qu’est-ce qu’une boutique Instagram ? Comment en créer une ? Pourquoi c’est important pour booster vos ventes et développer votre activité ? Nous répondons à toutes ces questions dans cet article.
Avoir une boutique Instagram permet d’intégrer un catalogue de produits à votre profil Instagram.
Vous pourrez ainsi promouvoir vos produits directement auprès des utilisateurs d’Instagram dans vos contenus. Mais aussi dans les onglets « Explore » et « Shop » de votre profil.
Quelques exemples de boutiques Instagram :
Ci-dessous, voyez la boutique Instagram de la marque de montres MVMT. Les utilisateurs qui visitent cette page peuvent visualiser tous les produits sans jamais quitter le réseau social.
Il est très facile de taguer les produits qui apparaissent sur les images de votre fil. En cliquant sur l’icône « sac de courses » en bas à gauche de l’image, vos clients potentiels sont automatiquement redirigés vers la boutique.
Voici l’autre affichage des articles tagués sur les images que vous postez sur le réseau social. C’est simple et intuitif pour l’utilisateur. S’il veut en savoir plus ou acheter, il suffit de cliquer.
Jusqu’à cinq articles peuvent être étiquetés par image. Notez aussi qu’il est possible de promouvoir vos articles dans vos Stories Instagram.
L’image ci-dessous est un bon exemple. Il suffit de cliquer sur l’icône pour visualiser le produit dans la boutique de Gap.
Les tags sont compatibles avec la plupart des formats.
Voici les informations disponibles sur les pages produits Instagram Shop :
Condition sine qua non pour créer une boutique Instagram : avoir une boutique Facebook. Instagram et Facebook ont la même maison-mère (Meta). Les deux systèmes sont connectés : Instagram s’appuie sur les informations et produits répertoriés sur Facebook pour alimenter sa boutique.
Il y a deux méthodes pour créer une boutique Facebook.
Facebook vous permet aussi de gérer vos commandes et de recevoir les paiements directement sur la plateforme. Nous ne vous le recommandons pas.
Tout d’abord, le gestionnaire e-commerce de Facebook n’est pas génial. Plusieurs fonctionnalités courantes sur d’autres plateformes e-commerce sont manquantes.
Aussi, vous avez déjà probablement une boutique en ligne hébergée sur votre site. Si vous créez une boutique autonome sur Facebook, vous devrez gérer deux magasins distincts avec deux flux de commandes. Dans ce cas, le suivi des stocks peut vite devenir complexe.
Nous recommandons plutôt la deuxième option détaillée ci-dessous.
Vous utilisez une solution comme Shopify ? Il est simple de synchroniser votre catalogue de produits avec Facebook. Dans ce cas de figure, pas besoin de créer manuellement des listes de produits.
Le suivi des stocks est alors automatique et vous pouvez gérer toutes vos commandes Facebook à partir de votre tableau de bord Shopify.
Cette méthode est plus efficace et facile à mettre en place. Dans la suite de ce guide, nous allons justement vous montrer comment créer une boutique Instagram qui s’intègre parfaitement à votre site e-commerce Shopify.
Pour mettre en place un Instagram Shop, vous devez connecter et synchroniser ces trois éléments :
Pour pouvoir ouvrir une boutique Instagram, il faut se conformer aux exigences d’Instagram.
Déjà, impossible d’utiliser votre boutique pour vendre des services, seuls les bien matériels sont acceptés. En outre, vous devez aussi respecter les politiques commerciales d’Instagram.
Votre application Instagram doit également être à jour. Cela ne devrait pas poser de problème, la fonctionnalité shop est disponible depuis un moment déjà.
Avoir un compte Instagram professionnel est indispensable. Ce n’est pas le cas ? Aucun problème, le changement se fait en quelques clics. Cela ouvre de nouvelles possibilités et l’accès à divers outils : Instagram Insights et les annonces Instagram, entre autres.
Voici la marche à suivre :
Il faut ensuite lier votre page d’entreprise Instagram à votre page d’entreprise Facebook. Pour ça, il est impératif d’être administrateur de la page Facebook en question.
Encore une fois, c’est faisable directement depuis les paramètres d’Instagram :
N’oubliez pas que les boutiques Instagram collectent toutes les informations de vos produits sur Facebook.
Maintenant que vos comptes sont liés, vous devez créer une boutique Facebook et y synchroniser votre catalogue.
Cela vous permettra également de promouvoir vos produits directement sur Facebook.
Voici une page produit de la marque de maquillage KKW Beauty sur Facebook :
Si ce n’est pas déjà fait, la première étape est de se créer une boutique Shopify et d’y ajouter vos produits.
Connectez ensuite votre boutique Shopify à votre page Facebook en cliquant sur l’icône « + » de la catégorie « sales channel » du tableau de bord Shopify.
Il est maintenant temps d’ajouter votre catalogue de produits à Facebook.
Rendez-vous dans la partie dédiée sur Shopify, sélectionnez vos produits, cliquez sur « Rendre les produits disponibles » dans le menu déroulant, puis sélectionnez Facebook.
Maintenant, il faut également ajouter lier Instagram à votre compte Shopify.
Comme pour Facebook, il suffit de cliquer sur l’icône « + » pour lier un nouveau canal de vente :
A ce stade, vous avez déjà :
Votre boutique Facebook est aussi liée à votre profil Instagram. Pour finaliser le processus, Instagram doit maintenant vérifier et valider votre compte.
Le processus peut prendre quelques jours ou même un peu plus.
Une fois votre compte approuvé, Instagram vous enverra une notification comme celle-ci :
C’est bon, votre compte est approuvé. Maintenant, c’est le moment d’indiquer quell boutique Facebook vous souhaitez connecter à votre profil Instagram.
Appuyez sur le bouton « Get Started » de la notification ou allez dans les paramètres commerciaux d’Instagram et appuyez sur « Shopping ».
Cliquez ensuite sur la bonne boutique et le tour est joué. Tous vos produits sont désormais synchronisés entre Instagram, votre boutique Facebook et votre boutique Shopify.
Félicitations, vous avez maintenant un magasin Instagram !
Maintenant que vous êtes bien installé, vous pouvez commencer à étiqueter vos produits dans les posts, les Stories et les autres formats d’Instagram.
La marche à suivre est la même que quand vous voulez taguer quelqu’un sur une photo :
La petite icône « sac de courses » et l’étiquette des produits présentés sera ensuite visible. Voici un exemple de la marque de vêtements Finisterre :
Instagram vous permet d’identifier jusqu’à cinq produits par image ou jusqu’à 20 produits sur un post où il y a plusieurs images.
Quelques conseils pour la promotion de votre boutique sur le réseau social :
Ils vous aideront à rendre vos produits plus visibles dans les recherches par # ou l’onglet « Search & Explore ».
Eiger Adventure, par exemple, capte l’intérêt des internautes en utilisant des hashtags de niche dans ses posts.
Instagram permet également de faire des publications sponsorisées, dans des stories notamment.
Les cliqueurs sont ensuite redirigés vers la boutique de votre site Web.
Pour mettre en place une annonce sur Insta$, ouvrez votre gestionnaire d’annonces Facebook et suivez les étapes suivantes :
Conseil : assurez-vous que les messages sponsorisés que vous publiez contiennent des images de bonne qualité, des hashtags descriptifs et des balises précises.
De nombreuses marques misent sur Instagram Shopping.
Shari Lott, fondatrice et PDG de la marque de vêtements pour enfants Spearmint Love, a déclaré : « Lorsque nous avons lancé notre boutique Instagram, nous avons constaté une augmentation de 25 % du trafic et de 8 % des revenus, grâce aux achats effectués sur Insta« .
On vous explique les 3 principaux avantages du système.
Vous pouvez afficher vos produits directement depuis les réseaux sociaux. Alors pourquoi s’en priver ?
Cela réduit les frictions et les étapes avant la décision d’achat : les internautes n’ont plus forcément à se rendre sur votre site ou une plateforme de e-commerce.
Vos clients potentiels ont l’opportunité de parcourir plus facilement votre catalogue, de vérifier les prix ou de faire des recherches sur les produits de leur choix.
S’ils sont prêts à acheter, ils n’ont qu’à cliquer pour être redirigés sur votre site Web et payer.
Ils peuvent même enregistrer le produit pour le retrouver facilement. Il suffit de cliquer sur l’icône « enregistrer dans la liste d’envies ». Voici un exemple de la marque de lunettes de soleil Shwood :
En plus, il est également possible de payer directement depuis Instagram. Il n’y a même plus besoin de se rendre sur le site Web de l’enseigne.
Les informations de vos clients (nom, adresse électronique, informations de facturation et adresse de livraison) sont enregistrées dans la base de données de Facebook. Cela vous permet de leur envoyer des notifications concernant le traitement et la livraison.
Instagram est l’endroit parfait pour animer une communauté et interagir avec vos clients potentiels. Mais à ses débuts, le réseau social n’était pas destiné au e-commerce. Ses fonctionnalités n’étaient donc pas adaptées.
Les boutiques Instagram on changé la donne et souligne le virage vers le commerce en ligne effectué par la plateforme. C’est l’opportunité de combiner communauté et vente en ligne.
Vos produits peuvent être intégrés à vos images, reels et stories en toute simplicité.
Savannah Boysen, responsable marketing chez Tyme, déclare à ce sujet : « C’est un moyen naturel et simple de montrer votre produit dans un cadre de vie, sans affecter l’expérience utilisateur. »
Instagram l’explique bien : « une fois qu’une entreprise connecte son catalogue de produits à son compte, étiqueter un article est aussi simple que d’étiqueter un timbre sur courrier« . Effectivement, c’est assez intuitif.
Lorsque vous taguez l’un de vos articles dans un post, ce dernier peut aussi apparaître dans l’espace Shopping Explore d’Instagram.
Mettre les bons hashtags peut aussi augmenter vos chances d’apparaître dans l’onglet Shopping Explore.
C’est une bonne chose : l’algorithme d’Instagram personnalise les résultats qui s’affichent dans l’onglet selon les goûts de l’utilisateur. Bien s’y positionner, c’est donc toucher une cible déjà engagée. Les internautes qui parcourent les posts ont une intention d’achat forte.
Le processus de création de votre boutique Instagram peut paraître laborieux, mais le jeu en vaut la chandelle.
C’est un levier de croissance d’avenir pour votre activité e-commerce.
Petit récapitulatif des étapes à suivre pour lancer votre boutique :
Par Aurélien Robert
Responsable éditorial
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