Por que os números nas estatísticas do meu Google Business Profile estão caindo?

Desde 20 de fevereiro, as estatísticas do Perfil Comercial do Google mudaram e, desde então, inúmeras marcas e empresas notaram que suas estatísticas diminuíram em todos os KPIs disponíveis: Pesquisas, Visualizações e Ações.

Aqui está o porquê.

Por que o número de pesquisas para o meu Anúncio Google diminuiu?

Como funcionava antes?

Até agora, as Pesquisas refletiam o número de ocorrências de uma listagem após uma pesquisa direta, indireta ou de marca.

Assim, se um usuário realizasse a mesma pesquisa duas vezes, ela era contada duas vezes, mesmo que as buscas fossem feitas no mesmo dia ou com poucos minutos de diferença.

Como funciona agora?

Desde a atualização, o Google define as pesquisas da seguinte forma:

“Soma do número de usuários únicos que usaram a palavra-chave em um mês, correspondente a cada mês solicitado“

Portanto, o Google não se comunica mais com base em várias aparições, mas em vários usuários únicos por mês que fizeram uma pesquisa específica.

Por exemplo, se um usuário pesquisar por “padaria” várias vezes em um mês e a mesma padaria aparecer duas vezes, a pesquisa será contada apenas uma vez para esse mês específico.

Por que o número de visitas à minha Listagem do Google diminuiu?

Como funcionava antes?

Até agora, as visitas correspondiam ao número de vezes que um anúncio tinha sido consultado no Google Maps ou na Pesquisa.

Se um usuário consultasse o mesmo arquivo várias vezes, cada visita era contada, mesmo que fosse feita no mesmo dia ou com alguns minutos de intervalo.

Como funciona agora?

A partir de agora, o Google define os dados associados ao número de visitas à guia da seguinte forma:

“Visualizações da propriedade no Google Maps/Google Search. Quando o mesmo usuário consultar o mesmo arquivo várias vezes no mesmo dia, ele será contado como uma única visita.” Agora, se um usuário visualizar a mesma listagem várias vezes na mesma plataforma ( Google/Maps) e na mesma mídia (celular/desktop) durante um período de 24 horas, essas visualizações serão contadas apenas uma vez.

Por que o número de compartilhamentos na minha Listagem do Google diminuiu?

Quanto às ações, a alteração afeta apenas os pedidos de encaminhamento ao estabelecimento, uma vez que os demais indicadores não diminuíram em decorrência das novas estatísticas.

Como funcionava antes?

Até agora, o Google contava cada clique no botão de solicitação de itinerário para o estabelecimento.

Se um cliente clicar acidentalmente duas vezes antes de o itinerário ser exibido, o Google contará duas solicitações de itinerário.

Como funciona agora?

Veja o que o Google explicou sobre solicitações de itinerário:

“O número de clientes únicos que solicitaram direções para o seu negócio. Alterámos a forma como contamos pedidos de pedidos exclusivos para refletir, por exemplo, quando um utilizador toca na opção várias vezes, quando cancela o pedido ou quando se trata de spam. Esperamos que a nova métrica de Solicitações de Take-Away reflita com mais precisão o número de vezes que os clientes solicitaram direções para o seu negócio.”

Essa explicação fala por si: o Google agora conta o número de solicitações de itinerário exclusivas por dia.

Concluindo

Suas estatísticas caem, mas não sua visibilidade!

Seus indicadores são diferentes, isso é tudo, e agora eles estão mais próximos da realidade.

Estamos passando da contagem do número de visitas ou interações, para a contagem do número de usuários únicos: por dia para visitas e solicitações de itinerário; por mês para pesquisas.