Bancos e Seguros

Reputação online no setor bancário e de seguros

Controlar a reputação online nunca foi tão importante para as agências bancárias e sucursais de seguradoras. Mais de 70% dos potenciais clientes consultam as avaliações de clientes no Google antes de escolher uma empresa e visitar o estabelecimento. Hoje em dia, os usuários da internet visitam cada vez menos os sites das empresas e preferem consultar as fichas do Perfil da Empresa no Google, que recebem milhões de visitas. Por isso a reputação online é crucial. As avaliações dos clientes são o principal fator para bancos e seguradoras conquistarem novos clientes. No entanto, a reputação online e a classificação das agências bancárias são muitas vezes decepcionantes (menos de 4 estrelas). Portanto, deve-se aproveitar essa oportunidade real: ao melhorar a classificação média, sua empresa empresa se destaca dos concorrentes e os clientes a escolhem mais facilmente.

A Partoo ajuda bancos e companhias de seguros a melhorar sua reputação online. Nossos clientes do setor bancário têm uma classificação média de 4,42/5 no Perfil da Empresa no Google. Nós os ajudamos a coletar, centralizar e responder facilmente a todas as avaliações de clientes. Qual é o objetivo? Fazer da reputação online uma alavanca estratégica de desenvolvimento e impactar positivamente no posicionamento dos nossos clientes na internet.

Avaliações de clientes para bancos e seguradoras: por que são importantes?

As avaliações dos clientes geralmente diferenciam o seu banco ou companhia de seguros dos seus concorrentes. Quem tem a melhor classificação média no Google? O que dizem os comentários? As suas fichas do Google Business Profiel estão atualizadas? Os seus potenciais clientes consultam quase sempre esta informação online antes de escolherem o seu banco ou seguradora. É por isso que a reputação online é tão estratégica. É importante acompanhar, controlar a sua reputação. Sem esquecer de responder às avaliações (positivas ou negativas) para cuidar da experiência do cliente. É uma boa maneira de ficar à frente de seus concorrentes e conquistar clientes. Além disso, o Google traz empresas que cuidam de sua reputação online nos resultados de pesquisa.

Como melhorar a reputação digital do seu banco ou agência de seguro?

Para melhorar e gerir a sua reputação digital, você precisa coletar mais avaliações positivas e responder às deixadas por seus clientes. Seja positivo ou negativo, é importante reservar um tempo para responder a todos os comentários deixados pelos usuários. A capacidade de resposta também é um fator-chave. Ao responder rapidamente, você mostra aos seus clientes que a opinião deles é importante para você. É uma boa maneira de trabalhar na reputação digital e na experiência do cliente do seu banco ou agências de seguros. Por fim, é opte por respostas personalizadas. Copiar e colar sempre a mesma mensagem não envia um sinal muito positivo aos seus potenciais clientes. A reputação online é trabalhada diariamente. Para melhorar a oferta de serviços das suas agências, potenciar a experiência do cliente e conquistar clientes diante da concorrência, é necessário trabalhar diariamente a sua reputação.

Posicionamento e visibilidade de bancos e seguradoras

Além da reputação digital, a visibilidade online é outro pilar no qual os bancos e as seguradoras devem apostar. Hoje, o Google Business Profile é a principal ferramenta de visibilidade online. Graças às fichas de empresas completas e otimizadas, as suas agências sobem nos resultados de pesquisa no Google e no Maps. Essa é uma enorme vantagem competitiva sobre seus concorrentes que não fazem esse esforço. Todos os meses, as fichas do Google Business Profile são visualizadas milhões de vezes. Muito mais do que os sites de empresas do setor bancário e de seguros.

Graças à sua solução Presence Management, a Partoo pode ajudá-lo a alcançar os seus objetivos de visibilidade online. As informações de todas as suas agências são atualizadas e divulgadas automaticamente em quinze plataformas (Google Maps, Waze, Apple Map…). Seus dados são consistentes em todas as plataformas e seu SEO melhora. O Google privilegia empresas que publicam informações uniformes em todos os sites. Os seus anúncios são melhor posicionados e mais atraentes; você gera tráfego no ponto de venda com uma estratégia web-to-store.