Banken und
Versicherungen

Online-Reputation im Bank- und Versicherungswesen

Noch nie war es für Bank- und Versicherungsfilialen so wichtig, ihre Online-Reputation zu pflegen. Über 70 % der potenziellen Kunden sehen sich Google-Rezensionen an, bevor sie sich für eine Filiale entscheiden und einen Termin vereinbaren. Heutzutage besuchen Internetnutzer immer seltener Websites, stattdessen nutzen sie die Einträge von Google My Business (seit 2021 Google Unternehmensprofil genannt), die millionenfach aufgerufen werden. Die Online-Reputation ist daher von entscheidender Bedeutung. Kundenrezensionen sind der wichtigste Hebel für Banken und Versicherungen, um neue Kunden zu gewinnen. Die Online-Reputation und die Filialbewertungen sind jedoch oft enttäuschend (weniger als 4 Sterne). Es bietet sich also eine echte Chance, die du unbedingt nutzen solltest: Wenn du deine Durchschnittsbewertung verbesserst, hebst du dich von der Konkurrenz ab. Die Kunden werden sich dann leichter für dich entscheiden.

Partoo hilft Banken und Versicherungen, ihren Online-Ruf zu verbessern. Unsere Kunden aus dem Bankensektor erhalten eine Durchschnittsbewertung von 4.42/5 auf Google My Business. Wir helfen ihnen, alle ihre Kundenbewertungen zu sammeln, zu zentralisieren und einfach zu beantworten. Das Ziel? Die Online-Reputation zu einem strategischen Entwicklungshebel zu machen und die SEO unserer Kunden positiv zu beeinflussen.

Kundenrezensionen für Banken und Versicherungen: Warum sind sie wichtig?

Kundenrezensionen unterscheiden oft zwischen deiner Bank oder Versicherung und deinen Konkurrenten. Wer hat die beste Durchschnittsbewertung auf Google? Was steht in den Kommentaren? Sind die Informationen deiner Google My Business-Einträge aktuell? Deine potenziellen Kunden schauen sich diese Informationen fast immer online an, bevor sie sich für eine Bank oder Versicherung entscheiden. Genau deshalb ist die Online-Reputation von so großer strategischer Bedeutung. Es ist wichtig, deine Online-Reputation zu verfolgen und zu verwalten. Und natürlich solltest du unbedingt auf (positive oder negative) Rezensionen reagieren, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Das ist ein guter Weg, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und Kunden zu gewinnen. Außerdem rückt Google Unternehmen, die sich um ihre Online-Reputation kümmern, in den Suchergebnissen nach oben.

Wie kannst du die Online-Reputation deiner Bank oder Versicherung verbessern?

Um deine Online-Reputation zu verbessern und zu verwalten, musst du mehr positive Rezensionen sammeln und auf deine erhaltenen Rezensionen reagieren. Ob sie nun positiv oder negativ ausfallen, spielt keine Rolle. Es ist wichtig, dass du dir die Zeit nimmst, auf alle Kommentare zu antworten. Reaktionsfähigkeit ist ebenfalls ein Schlüsselfaktor. Wenn du schnell reagierst, zeigst du deinen Kunden, dass dir ihre Meinung wichtig ist. Auf diese Weise kannst du die Online-Reputation und das Kundenerlebnis deiner Bank- oder Versicherungsfilialen verbessern. Zu guter Letzt ist es am besten, sich für personalisierte Antworten zu entscheiden. Wenn du jedes Mal dieselbe Nachricht kopierst und einfügst, sendet das kein sehr positives Signal an deine potenziellen Kunden. Online-Reputation ist eine tägliche Aufgabe. Um das Dienstleistungsangebot deiner Filialen zu verbessern, das Kundenerlebnis zu steigern und Kunden von deinen Konkurrenten zu gewinnen, musst du täglich an deiner E-Reputation arbeiten.

Ranking und Sichtbarkeit von Banken und Versicherungen

Neben der Online-Reputation ist die Online-Sichtbarkeit die zweite Säule, auf die sich Banken und Versicherungen stützen müssen. Heute ist Google My Business das wichtigste Instrument für Online-Sichtbarkeit. Dank umfassender und optimierter Unternehmenseinträge werden deine Filialen in den Suchergebnissen auf Google und Maps nach oben rücken. Das ist ein enormer Wettbewerbsvorteil gegenüber deinen Konkurrenten, die sich nicht darum bemühen. Jeden Monat werden die Google My Business-Einträge millionenfach aufgerufen. Weit mehr als die Websites von Unternehmen aus dem Banken- und Versicherungssektor.

Dank seiner Presence Management-Lösung kann Partoo dir helfen, deine Ziele in Sachen Online-Sichtbarkeit zu erreichen. Die Informationen aller deiner Filialen werden automatisch aktualisiert und auf etwa fünfzehn Plattformen verbreitet (Google Maps, Waze, Apple Maps…). Deine Angaben stimmen überall überein und deine SEO verbessert sich. Google rückt Unternehmen, die einheitliche Informationen auf allen Websites veröffentlichen, im Ranking nach oben. Deine Einträge sind besser gelistet und attraktiver; du generierst Traffic in deiner Verkaufsstelle.