Store Locator : définition et guide pour choisir un prestataire

Qu’est-ce qu’un Store Locator et pourquoi est-ce un puissant levier pour améliorer votre référencement local ?

Aujourd’hui, nombre d’enseignes l’utilisent pour améliorer leur stratégie web-to-store. Définition, utilité, avantages, conseils pour choisir un prestataire… Voici comment réussir votre projet de Store Locator !

Store Locator : définition

Le Store Locator (« localisateur de magasins » en Français) est une carte interactive intégrée à votre site Web. Il liste et géolocalise vos points de vente physiques pour indiquer leur localisation aux internautes.

Il leur suffit ensuite de réaliser une recherche par pays, ville ou code postal pour trouver les établissements à proximité.

Les points de vente et leurs caractéristiques sont présentés sur des pages optimisées pour le SEO local. Elles contiennent les informations les plus importantes sur les établissements : adresse, horaires d’ouverture, services proposés, numéro de téléphone…

D’autres fonctionnalités peuvent aussi être ajoutées, comme la prise de rendez-vous ou des bannières promotionnelles.

Le Store Locator fait le lien entre le digital et les établissements physiques. C’est un allié précieux pour booster votre marketing local, augmenter votre trafic web-to-store et améliorer votre visibilité en ligne.

Pourquoi créer un Store Locator ? 

Aujourd’hui, Google Maps et Waze sont très utilisés par les consommateurs. Mais cela n’empêche pas Store Locator de rester indispensable. Elle a plusieurs avantages décisifs pour les réseaux de points de vente.

Booster sa stratégie web-to-store

Le Store Locator connecte les consommateurs et les enseignes physiques en leur permettant de localiser tous les points de vente à proximité.

S’il est bien indiqué sur la page d’accueil de votre site, il suffit de quelques clics pour trouver les informations souhaitées.

L’objectif d’un Store Locator est de faciliter la venue des clients potentiels dans vos établissements. En fournissant de précieux renseignements, il les aide à passer à l’action plus facilement.

Un bon levier de croissance

Pour exprimer tout son potentiel, votre Store Locator doit être optimisé pour le SEO. Pour ça, l’aspect technique est très important. Quand il est optimisé, les pages dédiées à chaque point de vente remontent dans les résultats de recherche locaux.

Vos établissements sont donc plus visibles en lignes. Parfait pour booster votre référencement local et le trafic de votre site.

Comment ça fonctionne ?

Les crawlers de Google analyse les informations des établissements listés sur votre Store Locator.

Si elles sont similaires à celles répertoriées sur d’autres plateformes, le référencement naturel du site Web sera boosté.

Techniquement, plusieurs éléments du Store Locator sont observées par les robots de Google :

• Les URLs personnalisées et dynamiques qui contiennent des indications géographiques pour chaque établissement
• Les micro et métadonnées : les balises schema.org et le fil d’ariane
• Le microsite de chaque établissement

Après la refonte du Store Locator, il y a eu une hausse de 28% des visites sur le site web de Sup Interim. 

Outre l’augmentation des visites, le Store Locator permet également d’augmenter le chiffre d’affaires :

• 20% du trafic d’un site e-commerce vient du Store Locator, et jusqu’à 80% dans le secteur de la restauration ou de la beauté
• Il contribue entre 5 et 15% aux ventes, selon Converteo

Comment créer un Store Locator ?

Comment mettre en place un Store Locator de la meilleure des manières ? Il y a deux principales possibilités, chacune avec ses avantages et ses inconvénients.

Avec une équipe interne

Quels avantages ?

• Libre à vous de le personnaliser comme vous voulez
• Pas de coûts externes à prévoir

Quels inconvénients ?

• Besoin de constituer une équipe d’experts en interne pour lancer le projet. C’est un investissement financier et temporel non négligeable 
  
• Vous pourriez avoir des difficultés à mettre à jour votre produit ensuite (ajouter de nouvelles fonctionnalités, réaliser les dernières optimisations SEO…)

Avec un prestataire spécialisé

Quels avantages ?

• Pouvoir compter sur une équipe d’experts. Pour le lancement lancement du projet, mais également après pour mettre à jour le produit. L’objectif : s’adapter aux bonnes pratiques SEO et UX, optimiser en fonction des retours clients
  
• Certains prestataires proposent la gestion centralisée de vos informations. Pratique pour multi-diffuser vos informations sur de sites comme Google Maps, les annuaires en lignes, les réseaux sociaux et les GPS.

Quels inconvénients ?

• Coûts externes à prévoir

Le contenu d’un Store Locator optimisé

Certaines informations basiques sur chaque page locale et des fonctionnalités sont indispensables. En voici la liste :

• Nom de l’enseigne
• Horaires d’ouverture
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Logo
• Géolocalisation de l’internaute et des enseignes
• Calcul d’itinéraire et distance

Avec toutes ces fonctionnalités, votre Store locator devient un véritable outil web-to-store. Et vos clients potentiels peuvent trouver vos établissements très facilement.

Guide et bonnes pratiques pour choisir un prestataire

Avant de choisir, plusieurs éléments sont à prendre en compte pour faire de votre projet une réussite. 

Les aspects techniques

Avant toute chose, il faut valider tous les aspects techniques avec le prestataire. Les optimisations SEO sont primordiales pour que vous puissiez générer davantage de trafic et de ventes.

Voici la liste des éléments indispensables qu’il faut garder en tête.

Avoir une URL dynamique et personnalisé

L’URL est primordial pour optimiser le référencement du Store Locator. Un URL personnalisé (www.etablissements.partoo.fr par exemple) fournit des indications précieuses au moteur de recherche.

Vérifiez aussi qu’il soit dynamique et qu’il s’adapte selon les pages consultées. Par exemple, l’indication du nom de l’établissement dans l’URL de sa page locale est une bonne idée.

L’homogénéité des données

Plusieurs prestataires proposent de centraliser toutes les informations et de les publier sur diverses plateformes comme Google, Waze ou Apple Maps. C’est ce qu’on appelle une solution de Presence Management.

C’est un gain de temps pour vos équipes et l’assurance d’une meilleure visibilité en ligne, ainsi qu’un meilleur SEO.

Les micro et métadonnées

De même, les micro et métadonnées permettent de faciliter la lecture de vos informations par les robots d’indexations Google.

Assurez-vous d’avoir toutes les balises schema.org de vos établissements dans le code du Store locator, un fil d’ariane complet et des métadonnées adaptées (description, URL canonique, etc). C’est important pour améliorer le référencement de votre site. 

Plutôt sous-répertoire ou sous-domaine ?

Certains préfèrent le sous-répertoire. Ils estiment aussi que c’est avantageux pour le SEO et que cela permet de « tracker » plus facilement les campagnes marketing liées au dispositif. 

Sauf que d’après Google et plusieurs études, ça n’est pas le cas. Le choix doit seulement être conditionné par les besoin du site Web.

Le moteur de recherche indexe les sous-domaines et sous-répertoires de la même manière.

D’autre part, aucune analyse ne prouve qu’opter pour un sous-domaine est la meilleure solution.

Ensuite, la plupart des campagnes marketing peuvent être « trackées », même lorsque le store locator est sur un sous-domaine.

Ainsi, sous-répertoire ou sous-domaine ne devrait donc pas être un critère de choix. 

L’UX et la charte graphique

Un bon Store Locator respecte votre charte graphique. L’idée est d’être cohérent pour maximiser la conversion avec un parcours utilisateur simple et efficace.

L’accompagnement du prestataire

L’accompagnement client est conditionné au tarif de la prestation. Notez qu’il que la relation avec votre prestataire est décisive pour un projet comme celui-ci. Une bonne coordination est indispensable pour assurer sa réussite.

Des réunions régulières et une équipe d’experts à votre disposition sont impératifs pour répondre à toutes vos questions dans les meilleurs délais.

Avant de vous lancer, vérifiez donc les détails de l’accompagnement (nombre de rendez-vous, formations, une équipe support disponible par téléphone ou par chat, un help-center…).

Soyez aussi vigilant à la durée de l’accompagnement et aux dispositifs de suivi que vous aurez à disposition. Par exemple, un tableau de bord pour suivre les performances du Store locator est très utile.

Le prix

Le tarif du prestataire est une indication sur la qualité, le temps passé et l’accompagnement. Un prix très attractif peut signifier un Store Locator non personnalisable ou pas vraiment optimisé pour le SEO. 

Le Store Locator ne doit pas être considéré seulement comme un coût, mais aussi comme un levier pour augmenter votre chiffre d’affaires.

Pour rappel, Sup Interim a observé une hausse de 28% des visites. Si le taux de conversion est de 20%, le chiffre d’affaires augmentera de 5%. 

Notre avis sur le Store Locator de Google

Locator Plus, le Store Locator de Google, est un outil gratuit. Il permet d’intégrer une carte à votre site Web pour faciliter la localisation des points de vente. Toutefois, l’outil n’est pas optimisé pour le SEO et montre vite certaines limites. Voici lesquelles :

• Pour ajouter Locator Plus à votre site, il faut intégrer du code manuellement et suivre une procédure pas toujours évidente
• Il n’y a pas de page locale par établissement
• Il n’y a donc aucun maillage interne et très peu de contenu par établissement
• Il n’y a pas d’URLs personnalisées et dynamiques pour vos points de vente, ce qui les empêchera de remonter dans les résultats de recherche
• Il n’y a pas d’URL dédiée au Store Locator non plus, il n’apparaîtra pas dans les résultats de recherche
• Le design n’est pas personnalisable, ce qui pourrait pénaliser votre image de marque

Bref, Locator Plus n’est pas adapté aux entreprises qui veulent miser sur le Store Locator pour booster leur stratégie web-to-store. C’est une solution d’appoint pour ceux dont les ambitions sont modestes à ce niveau.

Conclusion

Même si Google fournit déjà des informations sur vos établissements, le Store locator reste très important pour le site Web d’une entreprise.

C’est un outil utile pour :

• Améliorer vos positions SEO
• Augmenter votre trafic web-to-store
• Booster votre chiffre d’affaires.