Exclusivo: WhatsApp ya está disponible como método de contacto en las fichas de Google 

Google no iba a llegar al cierre definitivo de la funcionalidad de Messages de sus fichas el 31 de julio de 2024 sin ofrecer una alternativa… ¡que podría cambiar muchas cosas para las empresas! 

Efectivamente, ahora se puede activar WhatsApp como aplicación de mensajería en la ficha de establecimiento de tus puntos de venta. Además, se pueden usar también los mensajes de texto. 

¿Cómo activar WhatsApp como mensajería en Google?

Ve a la pestaña de Contacto de tu ficha de establecimiento y ve a la sección de Chat. Aquí podrás indicar cuál es el mejor método de contactar con tu empresa. 

Las opciones actualmente disponibles son WhatsApp y mensaje de texto. 

Haz clic en Guardar para validar el método de contacto.

Qué opina Partoo

Con la reciente integración de plataformas de terceros y la adición de enlaces hacia las distintas redes sociales en las fichas de establecimiento, Google parece estar alejándose del enfoque monolítico por el que es conocido. La integración de WhatsApp como plataforma de mensajería confirma esta tendencia.

Como mencionamos en nuestro artículo acerca del fin de Google Business Messages, en Partoo estábamos seguros de que Google estaba trabajando en la integración de esas plataformas de mensajería. Hoy es WhatsApp Business, ¿será mañana Facebook Messenger?

En cualquier caso, es un gran avance en línea con la evolución del producto Messages de Partoo, que ya centraliza los mensajes de WhatsApp, Messenger e Instagram. Estos canales funcionan además con Jim, nuestro agente de IA que permite automatizar hasta el 70% de las conversaciones con tus clientes. 

La diversificación de canales conversacionales será sin duda una de las mayores preocupaciones de las empresas en los próximos meses. ¡Habla con un experto de Partoo sobre los retos del marketing conversacional para tu empresa!