Feedback Management

Recopila el feedback de tus clientes, responde fácilmente desde Partoo y mide su satisfacción

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¿Por qué elegir Partoo?

Centraliza tu reputación y la satisfacción de tus clientes

Accede a las reseñas de tus clientes y a tus encuestas de satisfacción desde una misma interfaz.

Aumenta el engagement de tus clientes

No dejes a ningún cliente sin respuesta: convierte a los clientes descontentos y fideliza a los clientes satisfechos.

Mejora la experiencia de tus clientes

Identifica tus puntos fuertes y tus áreas de mejora, y adopta las medidas necesarias para corregirlas.

¿Cómo funciona?

Recopila el feedback de tus clientes

Crea encuestas personalizadas para conocer la satisfacción de tus clientes: NPS, CSAT, etc.

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Interactúa con tus clientes

Responde manualmente o mediante las respuestas sugeridas por IA fácilmente desde Partoo.

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Mide la satisfacción de tus clientes

Sigue los resultados de tus encuestas a nivel central y compara el rendimiento de tus distintos puntos de venta a nivel local.

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Caratteristiche principali

Centralizzazione

Gestisci in un unico spazio le risposte dei sondaggi di soddisfazione e le recensioni su Google, Facebook e Tripadvisor.

Personalizzazione

Crea sondaggi su misura per scoprire la soddisfazione dei tuoi clienti.

Interazioni

Interagisci con i clienti attraverso le tue indagini, rispondendo manualmente o con l'aiuto dell'IA.

Valutazione

Analizza il livello di soddisfazione dei tuoi clienti a livello centrale e per ciascuno dei tuoi punti vendita locali.

Preguntas frecuentes

Puedes incluir preguntas de tipo CSAT, una pregunta NPS acompañada de una pregunta abierta, preguntas de respuesta múltiple, preguntas cerradas (sí/no).

No, puedes seleccionar si quieres que la pregunta sea obligatoria o no, pero también hacer una pregunta según la respuesta proporcionada a la pregunta anterior.
Así, reduces la extensión del cuestionario y solo formulas las preguntas útiles.

Nos encargamos de personalizar tu cuestionario según tu carta gráfica e incluimos las preguntas más relevantes para entender mejor los puntos fuertes y las áreas de mejora de tus establecimientos.

Los cuestionarios se envían por correo electrónico desde tu solución de e-mailing. Puedes gestionar de forma autónoma el envío y las reglas de activación de las encuestas.

Claro, puedes crear múltiples cuestionarios, no hay límite.

5 diciembre 2024

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