Presencia online: la clave del éxito en Internet

En un mundo cada vez más digitalizado, estar presente en internet se ha convertido en un requisito imprescindible. De hecho, 4,95 millones de personas ya hacen uso de Internet, lo que equivale al 62,5% de la población.

Nos encontramos en un momento en el que la presencia online se ha vuelto esencial. Sobre todo para las empresas, tanto si hablamos de firmas internacionales como PYMES. Independientemente del sector en el que se encuentre tu negocio, ser visible en internet permitirá que los usuarios te puedan encontrar más fácil y rápidamente. Te dará la oportunidad de diferenciarte de la competencia, mostrando qué le puedes ofrecer y que otros no pueden.

A continuación, te contamos todo lo que necesitas saber sobre tu presencia online y cómo empezar tu estrategia de marketing digital para hacer crecer tu negocio.

Por qué es importante la presencia online

La presencia en lí­nea hace alusión al grado de visibilidad que se tiene en Internet. No tiene que ser necesariamente un medio en especí­fico, puede incluir la presencia en redes sociales, en los motores de búsqueda, o mismamente el hecho de tener una página web.

Sin lugar a dudas, Internet se ha convertido en uno de los principales medios de comunicación para los consumidores a la hora de comprar. Es más, 49% de los usuarios utilizan Google para descubrir nuevos productos y servicios.

La presencia online es como si fuera un establecimiento digital a través del cual los usuarios pueden encontrarte. Pero, a diferencia de una tienda fí­sica, ésta ofrece muchas más posibilidades. Te permite llegar a un mercado mucho más amplio y en el momento idóneo. Es decir, cuando los consumidores tienen una necesidad que tú puedes cubrir.

Beneficios de tener presencia online

Para cualquier negocio, disfrutar de una buena visibilidad en lí­nea puede significar una gran ventaja competitiva. De hecho, la presencia online puede convertirse en uno de los principales impulsores para el crecimiento de tu empresa.

Primero, estar presente en Internet  no solo te permite conseguir nuevos clientes sino llegar a clientes a los que no hubieras llegado de otra forma, en especial, si se trata de comercios locales. Si bien ya era una tendencia en alza, con la crisis del Covid-19, los usuarios han adoptado con mayor inmediatez nuevos hábitos de compra. Ocasionando que, a dí­a de hoy, una gran mayorí­a de ellos recurran a Google cuando necesitan algo. Quieren inmediatez, algo rápido y sencillo. Por lo que si les puedes ofrecer lo que buscan, es más que probable que acudan a ti.

Segundo, es una forma eficaz de fidelizar a tus clientes. El primer objetivo está cumplido, han visitado tu establecimiento. Aunque no puedes dejar que se olviden de tu negocio. Ser visible en internet, te permitirá recordarles la buena experiencia que han vivido y motivarlos a volver. Incrementando así­, la probabilidad de que se conviertan en clientes habituales.

Por último, tener una buena presencia online te permitirá mejorar la reputación de tu negocio en Internet. Esto significa que es una gran oportunidad para reforzar tu imagen de marca y diferenciarte de la competencia. Actualmente, el mercado está repleto de ofertas. Por lo que el consumidor se decanta por aquellas marcas con las que se identifica y que comparten sus valores. Debes mostrarle por qué deberà­a elegirte.

Estrategias para tener una buena presencia en lí­nea

Para consolidar tu presencia en internet es importante establecer una estrategia digital diversificada en varios canales. La mejor forma de incrementar la visibilidad de tu negocio es hacerlo a través de diferentes medios, esto aumentará la probabilidad de llegar a una audiencia más amplia.

A continuación, te contamos los principales canales de comunicación que deberás tener en cuenta a la hora de crear la estrategia de tu negocio:

Perfil de empresa de Google My Business

Lo primero que los usuarios encontrarán sobre tu negocio es tu perfil de Google My Business. Por así­ decirlo, tu ficha de Google es como si fuera tu carta de presentación. Dará información como la dirección de tu establecimiento, los horarios de apertura, fotos y reseñas. Es decir, la información necesaria para que el internauta determine si eres o no lo que está buscando.

Es fundamental que crees una ficha de Google de tu negocio ya que permitirá mejorar tu visibilidad en los resultados de búsqueda local. Lo que quiere decir que si un usuario busca, por ejemplo, un restaurante en un lugar concreto o cerca suyo, tu negocio podrá aparecer entre esos resultados.

Asimismo, el perfil de empresa de Google My Business te permite mejorar el posicionamiento SEO local de tu establecimiento respecto a la competencia. Cuando un usuario realice una búsqueda local, Google le ofrecerá una selección de opciones. Por lo que aparecer en los primeros puestos incrementará la posibilidad de ser elegido por el internauta. Es más, se ha comprobado que 92% de los usuarios solo eligen negocios que están en la primera página de los resultados.

Página web

Tener una página web es una excelente forma de mejorar tu visibilidad en Internet, ya que te dará la  posibilidad de compartir más información con los usuarios. Pero, sin restricción de espacio, y lo que es más importante, podrás controlar qué y cómo se lo dices. Gran parte de los internautas que recibas en el sitio web de tu empresa serán probablemente clientes potenciales indecisos que buscan más información. Aprovecha este espacio para convencerles, diles porque eres la opción indicada.

Hoy en dí­a, el consumidor no solo busca comprar un producto porque lo necesita sino porque se identifica con lo que representa. En el mercado, el usuario encontrará miles de opciones similares que le podrían servir. Debes diferenciarte, mostrar que es lo que te hace único. En otras palabras, es la oportunidad perfecta para reforzar tu imagen de marca. Cuéntales la historia de tu negocio, cómo surgió, tus valores, los productos que ofreces, e incluso, aprovecha y preséntales al equipo.

Asimismo, la página web de tu negocio permitirá mejorar tu posición en los resultados de búsqueda de Google, y por ende, facilitar que los usuarios te encuentren. Para incrementar tu presencia online puedes emplear una estrategia que combine el posicionamiento SEO y el SEA. Con el posicionamiento SEO conseguirás notoriedad de manera progresiva, pero a largo plazo. A su vez, con una estrategia SEA, podrás incrementar el tráfico de tu web más rápidamente, aunque de manera puntual.

Redes sociales

Otro medio para acrecentar la presencia online de tu empresa es a través de las redes sociales. Tener una cuenta de empresa en plataformas como Instagram, Facebook, TikTok o YouTube, te darán la posibilidad de tener un contacto directo con tus clientes. Es decir, podrás continuar con la narrativa de tu negocio, seguir contándoles tu historia.

Además, a través de las redes sociales podrás crear tu propia comunidad. Aumentar la lealtad de los clientes y convertirlos en prescriptores de tu marca. Facilitando de esta manera que te recomienden y que tu negocio crezca.

Evaluar tu visibilidad en Internet

Establecer una buena estrategia digital para mejorar tu visibilidad online es cuestión de ensayo y error. Por lo que una vez puesta en marcha, no puedes olvidar evaluar los resultados.

Lo primero que debes hacer es ponerte en el lugar del usuario. Comprueba qué es lo que se dice de ti, busca tu negocio en internet. Tener presencia online es crucial, pero esta debe ser positiva. Un usuario no acudirá a un establecimiento que tiene mala reputación.

También debes asegurarte de que la estrategia de posicionamiento está bien enfocada y se dirige al público correcto. Es decir, comprueba si las palabras claves que estás utilizando son las correctas. Puedes realizar búsquedas que tus clientes potenciales harían, así­ podrás cerciorarte de si sales en los resultados. Y, en caso contrario, corregir tu estrategia actualizando la información de tu ficha de Google My Business o creando más contenido en tu sitio web utilizando otras palabras clave.

Por último, es necesario analizar tus estadísticas. Estas te ayudarán a determinar si la interacción que tienes con los clientes es favorable. Para ello, deberás tener en cuenta el número de impresiones y visitas que recibes en tus perfiles de redes sociales y página web. Además del nivel de engagement por parte de los internautas, dato que será crucial para incrementar la fidelidad de tus clientes. Saber si les gusta el contenido que compartes o lo que les cuentas.

En conclusión, estar presente online abre un mar de posibilidades para cualquier tipo de negocio, pero es importante saber cómo hacerlo.

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