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Un parcours d’achat d’un genre nouveau est en train de s’ancrer dans les habitudes des consommateurs.
Aujourd’hui, la tendance est au commerce conversationnel : l’utilisation de conversations entre les clients et les entreprises rebat totalement les cartes en matière de vente et de relation client.
À travers ce guide, explorez les meilleures manières de mettre en application le commerce conversationnel, et ce, quelle que soit la taille de votre entreprise ou votre secteur d’activité !
Expérience client incomparable, interactions personnalisées, parcours d’achat accéléré, meilleure efficacité de vos équipes… Vous avez tout à gagner à passer au commerce conversationnel.
Ce guide pratique vous donne toutes les clés pour trouver la stratégie conversationnelle parfaite pour votre entreprise et vous accompagne dans son déploiement.
En téléchargeant notre livre blanc, vous découvrirez :
Par Lucie Lorette
Content Manager
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