Pourquoi la « social search » est une super opportunité pour les entreprises locales

Google a toujours été le meilleur partenaire des établissements locaux. Mais le moteur de recherche n’est plus le seul. La « social search » se développe et les réseaux sociaux changent la manière dont les entreprises sont trouvées sur Internet.

Pour s’adapter aux nouvelles habitudes de consommation des internautes, les plateformes lancent régulièrement de nouvelles fonctionnalités. Très souvent, ce sont de belles opportunités pour les entreprises locales.

Une statistique pour l’illustrer : selon un cadre de Google, 40% des jeunes de 18 à 24 ans préfèrent TikTok et Instagram à Google ou Google Maps lorsqu’ils cherchent un établissement local.

Des nouveautés à foison

Les dernières nouveautés de ces plateformes montrent qu’elles ont décidé de surfer sur la tendance de la « social search » :

Instagram a récemment dévoilé sa carte interactive dédiée aux recherches locales. TikTok a lancé le test de son flux « Nearby » pour diffuser du contenu local dans le feed de ses utilisateurs.

De son côté, Twitter mise sur « Location Spotlight » et s’intègre à Google Maps pour afficher toujours plus d’informations locales.

La tendance est donc à la recherche locale. Les réseaux sociaux veulent faciliter la découverte d’établissements à proximité de leurs utilisateurs.

La social search se diversifie

Sur Instagram, c’est le contenu publié par les influenceurs qui aiguillent les utilisateurs vers les entreprises locales.

Même chose du côté de TikTok. Se faire identifier sur une publication virale est une aubaine pour les établissements concernés.

Les « nouveaux » médias sociaux suivent l’exemple des plateformes plus anciennes, comme Facebook. La plateforme de Mark Zuckerberg a toujours joué la carte du local.

Les groupes Facebook, par exemple, sont un bon moyen pour les établissements de promouvoir leurs services, d’obtenir des avis et d’apparaître dans les résultats de recherche de la plateforme.

Enfin, ne sous-estimons pas non plus Youtube en matière de recherche locale. La plateforme peut considérablement booster la visibilité d’un établissement.

Prenons la recherche « restaurants Paris« . Les premiers résultats organiques sont des vidéos où des créateurs partagent leurs meilleures adresses. Il y a presque 100 000 vues sur le premier contenu.

Google n’est donc plus seul au monde. Le SEO local sur les réseaux sociaux devient aussi un enjeu important pour les entreprises.

La vidéo, reine des réseaux sociaux

Aujourd’hui, la tendance est au contenu vidéo court. C’est comme ça que les utilisateurs, notamment les plus jeunes, consomment l’information.

Bien souvent, les internautes passent plus de temps à consommer des vidéos qu’à lire des articles de blog. Ce format a un avantage de taille : il fournit à l’utilisateur tout ce qu’il a besoin de savoir en un temps record.

Elle a aussi un côté pratique que les autres formats n’ont pas. Difficile de faire plus attractif. C’est aussi pour cela que la « social search » se développe.

Les réseaux sociaux n’ont pas toujours bonne presse. C’est parfois perçu comme l’empire des faux profils, des images retouchées et des contenus calibrés pour la viralité.

Mais les choses évoluent. Les plateformes prennent un virage assumé vers l’authenticité.

C’est particulièrement visible sur TikTok. Les influenceurs ont un vrai pouvoir de prescription : un créateur TikTok qui partage ses recommandations sur les meilleurs musées parisiens sera considéré par certains comme plus dignes de confiance que les avis Google.

Quelle est la vraie plus-value pour les entreprises locales ? Tous ceux qui consultent le post ont un avant-goût de l’expérience et peuvent, éventuellement, se laisser convaincre plus facilement.

À l’opposé des résultats Google parfois moins fiables, la « social search » apporte la « preuve » par la vidéo. Elle est ancrée dans le réel et s’éloigne des contenus tricotés sur mesure pour les algorithmes. Même si cette dernière affirmation reste quand même à nuancer.

Quand le social s’adapte au local

Pendant la pandémie, de nombreuses entreprises locales se sont tournées vers le digital pour maintenir leur activité à flot. Les réseaux sociaux ont senti l’opportunité de devenir un partenaire numérique stratégique.

Leur proposition de valeur est simple : permettre aux établissements d’accroître leur visibilité pour développer leur clientèle. En plus du référencement gratuit, les entreprises locales se mettent aussi de plus en plus à la publicité payante sur les réseaux.

Les plateformes en bénéficient directement. En retour, elles développent donc plus de fonctionnalités dédiées à ces mêmes entreprises.

Comment surfer sur la vague du « social search » ?

La puissance de la vidéo sur les médias sociaux et l’intérêt de de la « social search » sont évidents. Mais comment bien en tirer profit ?

Soyez plus présent sur les réseaux sociaux

Plus vous êtes actif sur les plateformes, mieux c’est. Surtout si votre produit ou service peut être facilement mis en valeur en vidéo. Se créer une communauté est un avantage concurrentiel décisif que peu de marques possèdent.

Encouragez les clients à vous mentionner

Pour gagner en visibilité, demandez aux clients satisfaits de vous mentionner sur les réseaux. C’est une bonne façon de vous faire connaître en élargissant votre audience.

Contactez des influenceurs pour booster votre visibilité

Vous avez identifié des influenceurs locaux qui publient régulièrement du contenu affinitaire avec votre activité ? Contactez-les et proposez-leur des avantages en échange d’un contenu sur les médias sociaux.

En conclusion

Le boom de la « social search » ne semble pas prêt de s’arrêter. C’est un nouveau levier d’acquisition à ne pas négliger pour les entreprises locales.

En étant créatives, en publiant des contenus inspirants, instructifs ou divertissants, elles peuvent gagner en visibilité et toucher une nouvelle audience.

Même si aujourd’hui Google domine encore le référencement local, les réseaux sociaux se font aussi leur place.

Si la tendance continue, ils deviendront bientôt incontournables pour les commerces locaux. Et également une source de croissance à ne pas négliger.