Témoignage Client – Editus

Découvrez le témoignage de l’équipe Editus, sur l’impact des solutions Partoo dans leur portefeuille d’activité pour apporter des contacts qualifiés aux milliers de points de vente luxembourgeois qui leur font confiance.

En 6 mois, Editus en partenariat avec Partoo, a permis à ses clients d’être retrouvés plus de 49 millions de fois sur des moteurs de recherches, ce qui atteste d’une augmentation de l’ordre de 18% par rapport au semestre précédent. Concrètement, les solutions Partoo ont apporté près de 2.2 millions de contacts de qualité à leurs clients !

Interview avec l’équipe Editus :

• Cédric Fietta – Head of Sales
• Sebastien Goubrievsky – Head of Marketing & Innovation
• Damien Batista – Head of Customer Success

Retrouvez la vidéo ci-dessous :

Pouvez-vous nous présenter Editus ? 

Editus, c’est une entreprise de 140 collaborateurs basés à Kayl, une ville luxembourgeoise située dans le sud du pays à cinq minutes de la frontière française. Nous accompagnons depuis plus de 40 ans les entreprises luxembourgeoises dans la mise en relation avec leurs clients et prospects.

Quels étaient les enjeux pour Editus au niveau du référencement local et de l’e-réputation ?

Comme la plupart des annuairistes européens, pour rester en phase avec le marché et pour coller à l’évolution des usages, nous avons dû revoir notre positionnement à la fois marché, mais aussi produits. C’est une première étape que nous avons franchie en 2007 avec l’arrivée d’editus.lu qui est la digitalisation notre support historique, l’annuaire. C’est aussi l’ouverture vers d’autres produits de levier marketing, qui nous permettent aujourd’hui d’accompagner nos clients sur différentes thématiques telles que le référencement payant, le référencement naturel ou encore leurs réseaux sociaux.

Comment avez-vous positionné les offres de Presence et de Review Management dans votre portefeuille d’activités ?

L’offre de Presence Management et de Review Management nous permettent aujourd’hui d’offrir une visibilité totale à nos clients et de pouvoir gérer leur e-réputation directement une seule plateforme. C’est pourquoi nous avons décidé d’intégrer ces deux offres directement dans nos solutions marketing, qui constituent aujourd’hui le socle de notre offre.

Quels sont les retours que vous avez eus de la part de vos clients ? Quels ont été l’impact des solutions Partoo sur leurs activités ? 

Les retours sont en général extrêmement positifs et ça à tout point de vue. Par exemple, sur le dernier semestre on a permis à nos clients d’être retrouvés plus de 49 millions de fois ! C’est un nombre record aujourd’hui par rapport à nos portefeuilles puisque nous avons augmenté ces statistiques de plus de 18% par rapport au semestre précédent. Surtout le plus important pour nous aujourd’hui c’est de rapporter des contacts qualifiés à ces clients là. C’est notre coeur de métier, notre raison d’être et on a généré plus de 2,2 millions de contacts qualifiés par téléphone, mail, visite sur un site internet sur les six derniers mois, malgré le confinement et malgré les difficultés qu’a pu rencontrer le marché.

Que vous ont apporté les solutions Partoo d’un point de vue commercial ? 

Nous avions donc vis-à-vis du marché, un positionnement annuairiste, de médias et une volonté d’aller vers un positionnement de partenaire marketing. C’est une opportunité que nous a offert Partoo : nous permettre d’appuyer sur le nouveau positionnement d’un point de vue produits, en permettant non plus de proposer à nos clients un espace de référencement dans nos médias mais d’offrir à nos clients une visibilité et un référencement au sens global.

En effet, aujourd’hui lorsque nos clients souscrivent à notre offre ils sont non seulement référencés sur nos médias de référence, mais aussi diffusés à l’aide de Partoo sur plus de quinze médias. Ces informations sont ensuite diffusées sur plus d’une quinzaine de plateformes et nous permettent aussi de créer des synergies entre nos autres produits tels que la prise de rendez-vous ou encore la réservation de tables pour nos clients restaurateurs.

Quelles sont les prochaines étapes de votre collaboration avec Partoo ? 

Les prochaines grandes étapes dans le cadre du partenariat Partoo sont les suivantes. 

• Dans un premier temps, implémenter la nouvelle feature dans le socle de notre offre comme la gestion des posts Google mais aussi la gestion des attributs Google My Business. Cela va nous permettre de renforcer les synergies que nous avons avec les autres leviers marketing que nous proposons aujourd’hui à nos clients.
• Dans un second temps, l’objectif est de renforcer l’offre actuelle de Review Management et de sensibiliser nos clients à l’importance de l’e-réputation avec le nouveau produit Partoo, le Review Booster, qui permettra à nos clients de solliciter de façon automatique leurs clients à venir laisser des avis positifs sur leur fiche Google My Business.