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Feedback Management

Collectez les feedbacks de vos clients, répondez-y simplement depuis Partoo et mesurez leur satisfaction !

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Accédez à vos avis clients et vos enquêtes de satisfaction sur une même interface.

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Ne laissez aucun retour client sans réponse : convertissez vos clients mécontents et fidélisez les plus satisfaits !

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Identifiez vos forces et vos axes d’amélioration et prenez les mesures nécessaires afin de les corriger !

Comment ça marche ?

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Collectez vos feedbacks clients

Créez des enquêtes personnalisées pour connaître la satisfaction de vos clients : NPS, CSAT etc.

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Répondez manuellement ou grâce à des réponses suggérées par l’IA simplement depuis Partoo.

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Mesurez la satisfaction de vos clients

Suivez les résultats de vos enquêtes au niveau central et comparez la performance de vos différents établissements en local.

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Principales fonctionnalités

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Centralisation

Gérez les réponses à vos enquêtes de satisfaction et vos avis Google, Facebook et Tripadvisor au même endroit.
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Personnalisation

Créez des enquêtes sur-mesure pour connaître la satisfaction de vos clients.

Interactions

Répondez à vos clients depuis les enquêtes, manuellement ou grâce à l'IA.
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Mesure

Analysez la satisfaction de vos clients en central et pour chacun de vos établissements au local.

Foire aux questions

Vous pouvez intégrer des questions types CSAT, un questionnaire NPS avec une question ouverte, des questions à choix multiples et des questions fermées (oui/non).

Non, vous pouvez choisir de rendre la question obligatoire ou non, et de poser une question selon la réponse apportée à la question précédente. Ainsi, vous réduisez la longueur de votre questionnaire et ne posez que les questions utiles.

Nous personnalisons votre questionnaire à votre charte graphique et intégrons les questions les plus pertinentes pour mieux comprendre les forces et axes d’amélioration de vos établissements.

Les questionnaires sont envoyés par e-mail depuis votre solution e-mailing. Vous êtes autonome sur l’envoi et la gestion des règles de déclenchement de l’envoi des enquêtes.

Bien sûr, vous pouvez créer plusieurs questionnaires, il n’y a pas de limite.

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