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Comment ça marche ?
Centralisez tous vos avis en un seul endroit
Connectez facilement vos comptes Google et Facebook à Partoo. Tous vos avis apparaissent automatiquement sur une plateforme unique, accessible sur ordinateur et mobile. Fini le temps perdu à jongler entre différentes plateformes !
Répondez rapidement et efficacement
Gérez toutes vos réponses en quelques clics, que ce soit par des réponses manuelles personnalisées, des modèles de réponses rapides, des suggestions de notre IA, ou une automatisation complète (y compris pour les avis sans commentaire !).
Review Management +
Créez des réponses automatiques sur mesure et profitez d'un assistant IA encore plus performant pour personnaliser chaque interaction.
Analysez votre e-réputation en profondeur
Recevez des rapports hebdomadaires et mensuels clairs et précis. Suivez l’évolution de votre note moyenne, du nombre d’avis, et identifiez vos points forts et vos axes d’amélioration.
Review Management +
L'IA catégorise automatiquement vos avis (par thème, sentiment, etc.) pour une analyse encore plus fine et une meilleure compréhension des attentes de vos clients.
Collectez plus d’avis positifs
Encouragez vos clients satisfaits à partager leur expérience ! Envoyez des invitations personnalisées par SMS ou utilisez des QR codes dans vos établissements pour simplifier la démarche. Plus d’avis positifs améliorent votre visibilité et attirent de nouveaux clients.
Principales fonctionnalités
Centralisation des avis
Regroupez tous vos avis Google, Facebook et TripAdvisor en un seul endroit.
Réponse rapide
Traitez les avis clients en quelques secondes avec nos outils de réponse intuitifs.
Modèles de réponse
Utilisez des réponses pré-rédigées pour les questions courantes et gagnez du temps.
Réponses automatisées
Configurez des réponses automatiques pour les avis, avec ou sans commentaire.
Réponses suggérées par IA
Obtenez des suggestions de réponses pertinentes et personnalisées grâce à l'IA.
Statistiques
Suivez les indicateurs clés de votre e-réputation et identifiez les axes de progrès.
Synthèse complète
Recevez un rapport détaillé de vos performances directement par e-mail.
Tags manuels
Organisez vos avis en les classant manuellement par catégories.
Review booster
Collectez plus d'avis clients grâce à des invitations par SMS ou des QR codes
Tags automatiques
L'IA catégorise automatiquement vos avis pour une analyse simplifiée.
Rétroactivité des tags automatiques
Profitez d'une catégorisation IA étendue à vos avis des 24 derniers mois.
Réponses sur mesure
Affinez vos réponses avec un assistant IA et des automatisations personnalisées.
Les plateformes partenaires
Google Business Profile
Tripadvisor
Une équipe de
Contactez-nous
“La solution la plus pratique pour gérer nos avis clients”
Avec Partoo, BNP Paribas Banque Privée peut centraliser et gérer tous ses avis clients sur une plateforme unique. L'accompagnement des équipes Partoo est sans faille et elles sont toujours prêtes à aider.
Laurent de Vivie
Foire aux questions
Partoo Review Management prend actuellement en charge Google Business Profile (anciennement Google My Business), Facebook et TripAdvisor.
Oui, vous pouvez répondre à tous vos avis directement depuis la plateforme Partoo, sur ordinateur et mobile.
Les réponses automatiques viennent automatiquement répondre à vos avis avec et sans commentaires en utilisant un système de rotation intelligente de différents modèles de réponse que vous aurez préalablement définis. Vous pouvez paramétrer différents modèles de réponses selon la note attribuée (positive, négative ou neutre) et la langue de votre choix.
Le plan Review Management standard vous permet d’accéder aux fonctionnalités basiques afin de centraliser tous vos avis Facebook, Google et TripAdvisor, d’y répondre simplement grâce à nos 4 outils de réponse et d’analyser votre e-réputation.
Grâce au Review Management +, vous bénéficiez d’un ensemble de fonctionnalités premium :
– la personnalisation du prompt des réponses suggérées par IA afin qu’elles s’adaptent davantage à votre manière de communiquer avec vos clients ;
– le paramétrage multiple de réponses automatiques par groupe et établissement pour une granularité de réponse plus grande ;
– la catégorisation par thème automatique de vos avis par l’IA ;
– la rétroactivité de cette catégorisation jusqu’à deux ans en arrière pour une analyse plus fine.
Ainsi, cette offre vous permet davantage d’automatisation et de personnalisation dans les réponses apportées à vos clients mais également dans l’analyse de votre e-réputation. Elle convient parfaitement aux organisations recherchant un gain de temps, une plus grande productivité et un focus sur l’optimisation de l’expérience client.
Oui, Partoo vous propose un ensemble de modèles de réponse prédéfinis que vous pouvez utiliser immédiatement ou personnaliser. Vous pouvez également créer de nouveaux modèles de réponse manuellement mais aussi importer un ensemble de modèles de réponse grâce à notre outil d’import en masse depuis l’interface.
Oui, vous pouvez activer les droits de gestion des avis à vos équipes locales afin qu’elles puissent accéder et répondre à ces derniers. Différentes options s’offrent à vous en matière de gestion des droits. Vous pouvez également décider de garder la main en central.
Nous récupérons l’ensemble des avis sur Google, Facebook et TripAdvisor. Vous pourrez donc accéder aux nouvaux avis et à ceux déjà existants.
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