Comment modifier votre fiche Google My Business ?

Votre entreprise déménage ? Vos horaires changent pour la saison d’été ? Nombreuses sont les raisons qui peuvent vous conduire à vouloir modifier votre fiche Google My Business. Découvrez comment faire dans cet article !

Comment éditer votre fiche Google My Business ?

Que vous souhaitiez mettre à jour vos informations en ligne ou optimiser votre fiche Google My Business pour qu’elle apparaisse plus haut dans les résultats de recherche, la modification de votre fiche d’établissement ne prend que quelques clics. 

Vous pouvez modifier une fiche Google de 3 façons différentes :

1) Modifier vos informations depuis la recherche Google : 

• Trouvez votre établissement en cherchant le nom exact de votre entreprise ou en tapant « mon entreprise » sur Google.
• Cliquez sur le bouton bleu « voir la fiche ».
• Cliquez ensuite sur « Éditer la fiche » dans le coin supérieur gauche. 
• Choisissez ensuite la section que vous souhaitez modifier.

2) Modifier vos informations depuis le gestionnaire de fiche d’établissement : 

• Rendez-vous sur votre gestionnaire de fiche Google
• Cliquez sur « Voir la fiche » que vous voulez modifier.
• Sélectionnez ensuite « Éditer la fiche » pour pouvoir la modifier !

Après chaque modification, n’oubliez pas de cliquer sur “enregistrer” pour ne pas perdre vos mises à jour.

Le saviez-vous ? 

Pour plus de sécurité, certaines modifications engendrent parfois une nouvelle demande de validation de votre fiche.

Pour plus de sécurité, certaines modifications engendrent parfois une nouvelle demande de validation de votre fiche.

Notez qu’il est également possible de supprimer complètement une section de votre fiche. Néanmoins, il est vivement déconseillé de supprimer entièrement votre fiche Google My Business. 

3) Modifier vos informations via un outil de Présence Management

Gérez une ou plusieurs fiches d’établissement, modifiez toutes vos informations, ajoutez des photos, partagez des publications, changez vos horaires exceptionnels… Le tout depuis une même interface !

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Quelles informations peuvent être modifiées sur votre profil Google My Business ?

Quel que soit votre statut d’utilisateur (propriétaire ou simple administrateur), une fois que vous avez créé votre fiche Google My Business, les informations qui s’y trouvent vous appartiennent. Vous êtes donc garant de leur fiabilité et de leur actualisation. 

Il est ainsi possible de modifier et d’actualiser les informations essentielles de votre activité comme :

• le nom de votre entreprise,
• vos catégories (principales et secondaires), 
• votre adresse, 
• vos horaires, 
• votre numéro de téléphone, 
• la description de votre activité,
• vos produits et services que vous proposez,
• vos photos, 
• vos attributs,
• les liens vers vos réseaux sociaux ;
• etc…

En fonction de votre catégorie, d’autres informations sont modifiables comme : 

• votre menu, si vous êtes un restaurant, 
• votre lien de réservation,
• les heures d’accueil de votre clientèle de check-in et de check-out si vous êtes un hôtel. 

Comment vérifier que vos informations ont bien été modifiées ? 

Une fois que vous avez effectué vos modifications, sachez que vos informations sont examinées par le moteur de recherche et obtiennent le statut “en cours d’examen”. Elles sont analysées pour vérifier qu’elles respectent les consignes établies par Google. Si les consignes ne sont pas respectées, alors vos modifications seront refusées. 

Google vérifie également que vos informations soient cohérentes et en adéquation avec celles de vos autres plateformes pour garantir la qualité et fiabilité des modifications effectuées.

Une fois enregistrées, vos modifications peuvent apparaître sous la forme de trois statuts : 

• « Acceptées » : vos informations sont mises à jour.
• « En attente d’examen » : elles n’ont pas encore été examinées. 
• « Refusée » : elles ne respectent pas les consignes de Google.

Notez que vous serez notifié si vos modifications sont refusées par Google. 

Vous ne comprenez pas pourquoi vos modifications ont été rejetées ? La meilleure chose à faire est de contacter directement Google pour en savoir plus !

Quels sont les délais de modifications ?

L’examen de vos modifications peut prendre jusqu’à 48 heures. Ce délai peut être plus important si elles touchent une information sensible de votre fiche (numéro de téléphone, catégorie principale, ou adresse).

Modifier les informations de votre fiche Google : quelles conséquences ? 

Modifier votre fiche d’établissement Google est nécessaire si vos informations ne sont plus à jour. Cependant, cette action peut avoir des répercussions pénibles comme une nouvelle validation de votre fiche Google My Business, voire même dans certains cas, sa suspension. Il est en effet déconseillé de modifier plusieurs informations sensibles de votre fiche d’établissement Google simultanément, puisque cela peut occasionnellement amener à la suspension de votre fiche d’établissement. Il est donc préférable de les modifier au fur et à mesure plutôt que de tout faire en une fois. 

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Qui peut modifier les informations d’une fiche Google My Business ?

Google cherche à fournir l’information la plus précise et exacte possible aux internautes. Pour en assurer la qualité et la fiabilité, le moteur de recherche a mis en place un système de modération participative permettant aux internautes de suggérer des modifications sur une fiche d’établissement. Si un internaute constate une erreur, il peut suggérer une modification ou signaler le problème à Google.

Il peut ainsi modifier certaines informations précises de votre fiche Google, comme l’accessibilité de votre établissement, vos horaires d’ouverture ou ajouter des photos. D’autres sections, comme votre description, vos produits et services, ne sont modifiables que par les propriétaires ou administrateurs de fiche d’établissement.

Il est aussi possible que Google modifie tout seul les informations de votre fiche d’établissement si des incohérences ou des erreurs sont détectées sur votre fiche. Le moteur de recherche analyse en effet la cohérence des données trouvées en ligne (sur des annuaires, sites internet, réseaux sociaux, GPS…). Il faut donc être vigilant et vérifier régulièrement que vos informations soient bien à jour.

Sous quelles conditions vos informations peuvent-elles être modifiées par les internautes ?

Pour être prises en compte, les suggestions de modifications dépendent de quatre principaux critères : 

• La revendication de la fiche : une fiche Google My Business sans propriétaire attitré peut être modifiée plus rapidement qu’une fiche revendiquée, puisque personne ne peut s’opposer à sa modification.
• Le nombre de suggestions : plus les internautes suggèrent une même modification, plus elle sera crédible et sera facilement validée par Google.
• Le statut de l’auteur de la suggestion : une suggestion effectuée par un “Local Guide” aura plus de valeur que celle d’internaute lambda. Elle est en effet considérée comme plus fiable. 
• La popularité de l’établissement : plus une fiche est actualisée fréquemment, complète et populaire, plus les informations qui s’y trouvent ont de chances d’être à jour. Une fiche qui n’a jamais été modifiée depuis sa création, quant à elle, est souvent considérée comme peu fiable.
• La réactivité du propriétaire. Généralement, le propriétaire de la fiche est notifié par email qu’une suggestion a été faite. Passé un certain délai et sans intervention de sa part, la modification sera validée par Google. Les données modifiées apparaissent ensuite en orange sur votre fiche, ou sont rayées si elles sont supprimées. 

Comment empêcher la modification de vos informations par une tierce personne ? 

Il n’est pas possible d’empêcher les internautes ou Google de modifier vos informations en ligne. Pour éviter que Google ou les internautes ne modifient vos informations, il est indispensable de vous rendre régulièrement sur votre fiche Google My Business. L’idéal est de vous y connecter au moins une fois par semaine pour vous assurer que tout est correct et à jour.

De même, actualiser régulièrement les informations de votre fiche permet d’éviter qu’elles ne soient modifiées, car elles seront considérées comme plus fiables. 

Harmoniser toutes vos informations en ligne est également indispensable si vous souhaitez éviter qu’une tierce personne ne les modifie. N’oubliez pas que la cohérence est le critère le plus important du référencement local sur Google ! 

Enfin, gardez en tête que des outils de Présence Management comme Partoo sont là pour vous aider à modifier et à garder vos informations à jour, le tout en quelques clics seulement.