Comment modifier son adresse sur Google My Business ?

Votre entreprise évolue, grandit, et parfois, change d’emplacement ! Quelle qu’en soit la raison, que se passe-t-il sur votre fiche Google My Business lorsque vous décidez de changer l’adresse de votre établissement ? Quelles sont les précautions à prendre ? Quel impact sur votre référencement ? Toutes les réponses dans notre article !

Changement d’adresse : faut-il créer une nouvelle fiche ?

Lorsque votre entreprise déménage, il n’est pas nécessaire de créer une nouvelle fiche. Vous pouvez simplement conserver votre fiche actuelle en changeant votre adresse.

Si vous avez créé une nouvelle fiche d’établissement par inadvertance, demandez à Google de copier vos avis sur la nouvelle fiche. Il vous faudra demander de l’aide au Support Google via leur formulaire de contact.

Comment mettre à jour son adresse Google My Business ?

Pour changer votre adresse sur votre fiche Google My Business, il suffit de suivre ces étapes :

1. Connectez-vous tout d’abord à votre fiche d’établissement
2. Sélectionnez [Éditer la fiche]
3. Rendez-vous dans l’onglet [Emplacement]
4. Cliquez sur la section « Adresse de l’établissement » pour apporter des modifications (indiqué par un crayon)

5. Saisissez votre nouvelle adresse dans les champs requis

6. Cliquez sur [Enregistrer] pour valider la modification

Les modifications en attente d’examen prennent généralement jusqu’à 10 minutes.

Des difficultés à renseigner votre adresse ?

Dans le cas où votre adresse ne comporte pas de numéro de rue ou si le système ne trouve aucune adresse valide, vous avez la possibilité de positionner manuellement la localisation de votre nouvel établissement sur la carte. N’oubliez pas d’enregistrer vos modifications et de respecter les consignes concernant la saisie des adresses créées par Google pour que votre adresse soit mise à jour et validée.

Faut-il de nouveau valider ma fiche auprès de Google ?

C’est une possibilité ! Une fois que vous avez soumis la nouvelle adresse, Google peut vous demander de vérifier votre nouvelle adresse, par exemple en voyant un code de validation postale à l’adresse physique. Cela permet à Google de confirmer que l’adresse est valide et que vous avez l’autorisation de modifier l’emplacement de votre entreprise.

Il est également possible que Google demande une validation par vidéo de votre nouvelle adresse, une pratique de plus en plus fréquente pour vérifier un établissement. Assurez-vous ainsi d’avoir accès à votre nouveau local pour filmer les lieux, votre équipement, votre devanture, etc.

Que faire s’il existe déjà une fiche à ma nouvelle adresse ?

Lorsque vous changez d’emplacement, il est possible qu’un établissement ait été déjà renseigné à cette même adresse sur sa fiche Google. Cela peut parfois poser un problème pour le bon référencement de la vôtre.

Comment résoudre la situation ?

1. Vous êtes en contact avec l’ancien établissement

• Suggérez directement à l’ancien gérant de modifier l’adresse de son établissement pour qu’elle soit à jour dans l’hypothèse où l’ancienne entreprise a aussi déménagé.

• Dans le cas où l’ancien gérant vous a confirmé que l’établissement serait définitivement fermé, demandez-lui de l’indiquer à Google en supprimant sa fiche d’établissement.

2. Vous n’avez aucun moyen de contacter l’ancien établissement

• Dans le cas où l’établissement a fermé, dirigez-vous sur la fiche Google de l’ancien établissement afin de suggérer une modification. Cliquez sur [Fermer ou supprimer] puis [Ce lieu est définitivement fermé] pour indiquer la fermeture de l’établissement.

• Si vous savez que l’établissement a changé d’adresse, suggérez une modification pour permettre à l’ancienne entreprise de déménager virtuellement en indiquant sa nouvelle adresse. 

A noter

Cette deuxième option demande souvent plus de temps. Sans confirmation de l’ancien gérant à cette adresse, Google doit d’abord vérifier si l’ancien établissement a réellement fermé ou déménagé avant de pouvoir valider votre nouvelle adresse par la suite.

Cette deuxième option demande souvent plus de temps. Sans confirmation de l’ancien gérant à cette adresse, Google doit d’abord vérifier si l’ancien établissement a réellement fermé ou déménagé avant de pouvoir valider votre nouvelle adresse par la suite.

Les informations et les avis sur ma fiche sont-elles conservés ?

Transférer votre établissement à une nouvelle adresse n’a pas d’impact sur les autres informations que vous avez renseignées. Le nom de votre établissement, vos horaires d’ouverture, le lien vers votre site internet… Toutes ces informations restent inchangées.

Qu’en est-il des avis clients ? Si vous avez changé d’adresse et que vous conservez le même nom, Google déplace généralement les avis vers la fiche associée à la nouvelle adresse. De cette manière, vous gardez tous les bénéfices de votre réputation en ligne durement bâtie.

Attention !

Les établissements étroitement liés à leur emplacement (hôtels, attractions touristiques, etc.) font souvent guise d’exception et ne vont pas conserver leurs avis en cas de déménagement.

Les établissements étroitement liés à leur emplacement (hôtels, attractions touristiques, etc.) font souvent guise d’exception et ne vont pas conserver leurs avis en cas de déménagement.

Quelles répercussions sur la visibilité de ma fiche d’établissement ?

L’adresse de votre établissement est un des principaux facteurs de référencement de votre fiche sur Google et Google Maps. En effet, en matière de référencement local, la proximité entre votre établissement et l’internaute qui le recherche va faire toute la différence dans votre visibilité dans les résultats de recherche.

En déménageant votre entreprise sur Google, vous affectez alors directement votre référencement sur le moteur de recherche. Il dépendra directement de votre nouvelle zone géographique. Google prendra en compte votre nouvelle position et ajustera votre présence dans les résultats par rapport à la concurrence à proximité.

Par exemple, une boulangerie qui s’installe dans une nouvelle zone avec cinq autres boulangeries dans le même quartier aura plus de difficultés à maintenir une position haute dans les résultats qu’auparavant, face à des établissements installés à cet endroit depuis plus longtemps.

Important à savoir

Pendant la période de transition, il est possible que votre fiche soit temporairement désactivée, le temps que Google vérifie et valide la nouvelle adresse. Cela signifie que votre entreprise peut ne pas apparaître dans les résultats de recherche locaux durant un certain temps. Pas de panique ! Faites preuve de patience pendant cette période.

Pendant la période de transition, il est possible que votre fiche soit temporairement désactivée, le temps que Google vérifie et valide la nouvelle adresse. Cela signifie que votre entreprise peut ne pas apparaître dans les résultats de recherche locaux durant un certain temps. Pas de panique ! Faites preuve de patience pendant cette période.

N’oubliez pas de mettre à jour l’adresse de votre entreprise sur votre site web, ainsi que sur vos réseaux sociaux et autres plateformes où vous êtes présent.

Gagnez du temps grâce à Partoo : centralisez vos données des différentes plateformes qui comptent pour votre référencement, et modifiez toutes vos informations, comme votre adresse, partout en quelques clics depuis notre app.