Les 5 étapes pour booster le référencement de son restaurant sur Google 

Avoir une bonne stratégie de référencement est crucial pour que votre restaurant soit visible sur Internet. Vous vous posez sans doute des questions sur le fonctionnement des algorithmes des moteurs de recherche et sur les actions à mettre en place pour développer votre référencement. En suivant ces cinq étapes, assurez-vous de vous faire connaître des internautes !

Étape 1 :  Misez sur le référencement local pour améliorer la visibilité de votre restaurant

Qu’entend-on par référencement local (ou SEO local) ?

Le SEO (Search Engine Optimization) local désigne l’ensemble de techniques et stratégies utilisées pour améliorer la visibilité d’une entreprise dans les résultats des recherches dites “locales”, c’est-à-dire contenant une zone géographique.  Le référencement local donne ainsi à votre restaurant la possibilité d’apparaître suffisamment haut dans les recherches des internautes cherchant des restaurants à proximité.

Le SEO (Search Engine Optimization) local désigne l’ensemble de techniques et stratégies utilisées pour améliorer la visibilité d’une entreprise dans les résultats des recherches dites “locales”, c’est-à-dire contenant une zone géographique.  Le référencement local donne ainsi à votre restaurant la possibilité d’apparaître suffisamment haut dans les recherches des internautes cherchant des restaurants à proximité.

Notez que 46% des recherches Google sont des requêtes de proximité. Les internautes vont sur le Net pour trouver des restaurants autour d’eux : pour attirer de nouveaux clients, vous devez donc apparaître le plus haut possible dans les résultats de leurs requêtes. 

Lorsqu’un internaute cherche par exemple “restaurant italien Paris 17ème”, ce dernier trouve d’abord : 

• Les trois fiches Google My Business les mieux référencées par Google (qui forment ensemble le “local pack”), accompagnées d’une carte Google Maps ;
• Les sites de référencement de restaurants (Trip Advisor, La Fourchette, Le Guide du Routard…) ;
• Les sites Internet des restaurants les mieux optimisés quant à la requête de l’internaute.

Il convient donc de prêter une attention particulière à votre fiche Google, à votre site Internet et d’inscrire votre restaurant sur les sites de référencement spécialisés pour obtenir le meilleur référencement local possible.

Optimisez la fiche de votre restaurant pour le SEO local

La fiche Google My Business de votre restaurant doit être la plus complète possible pour être correctement référencée sur les moteurs de recherche. Une fois que vous avez créé une fiche Google, veillez à ce qu’apparaissent les éléments suivants : 

1. Les informations de base de votre restaurant (nom, adresse, contact), qui doivent être identiques à celles que vous avez renseignées sur d’autres plateformes) ;
2. La catégorie principale (restaurant) ainsi que les catégories supplémentaires (pizzeria, restaurant italien, traiteur asiatique…) ;
3. Vos horaires d’ouverture et de fermeture, ainsi que vos horaires exceptionnels pour les jours où ceux-ci viendraient à changer ;
4. Les attributs, c’est-à-dire vos services spécifiques ou autres atouts de votre restaurant ;
5. Les liens vers votre site Internet et vos réseaux sociaux ;
6. Des photos de votre restaurant et de vos plats ;
7. Une description riche en mots-clés pertinents ;
8. Les avis de vos clients, auxquels vous devrez répondre.

Référencez votre restaurant sur des annuaires spécialisés

Les annuaires de référencement agissent comme des “pages jaunes digitales” pour votre établissement. Ils sont donc particulièrement intéressants pour vous aider à gagner en visibilité et améliorer votre notoriété en ligne.

Les meilleures plateformes où référencer votre restaurant sont les suivantes : 

• Tripadvisor, qui comptent 460 millions de visiteurs uniques par mois ;
• La Fourchette (TheFork), leader de la réservation de restaurants en ligne ;  
• Yelp, qui partagent les données que vous renseignez sur d’autres plateformes comme CityMapper ;
• PetitFuté, particulièrement apprécié par les voyageurs pour ses guides touristiques de qualité.

Étape 2: Créez un site web optimisé pour votre restaurant

Plusieurs types de sites Internet sont utilisés dans la restauration. En fonction des objectifs que vous déterminerez, vous pourrez opter pour un site vitrine ou pour une interface plus complexe. Dans tous les cas, vous devrez veiller à ce que votre site soit correctement optimisé pour les moteurs de recherche.

Déterminez les fonctionnalités du site Internet

• Option n°1 : un site vitrine est un choix courant pour les restaurateurs. Il s’agit d’un site simple qui présente les informations de base sur votre établissement, telles que le menu, les horaires d’ouverture, l’emplacement et les coordonnées de contact. Il peut également inclure des photos attrayantes de votre restaurant et de vos plats pour donner envie à vos visiteurs.

• Option n°2 : pour permettre à vos clients de réserver une table directement depuis votre site web, créez un site avec une fonction de réservation en ligne. Intégrez un système de réservation facile à utiliser qui permet aux utilisateurs de sélectionner une date, une heure et le nombre de personnes. Vous pouvez inclure des fonctionnalités supplémentaires, telles que des demandes spéciales ou des options de préférence alimentaire.

• Option n°3 : votre site peut également proposer un système de commande en ligne. Si vous proposez des plats à emporter, vous avez tout intérêt à opter pour une interface permettant de commander en Click and Collect. Vos clients pourront parcourir votre menu, ajouter des articles à leur panier et passer leur commande directement depuis le site. Assurez-vous d’intégrer un système de paiement en ligne et de fournir des informations claires pour la collecte, comme l’heure et le lieu de retrait.

Contrôlez l’optimisation du site web de votre restaurant 

Afin d’améliorer le référencement de votre site Internet, insérez des mots-clés stratégiques dans les pages que vous publiez. Cela permettra aux moteurs de recherche de mieux comprendre le contenu de votre site et de l’afficher dans des résultats de recherche pertinents. 

Vous pouvez par exemple créer une section “notre histoire” qui vous permettra de placer des mots-clés comme le nom de votre restaurant, votre localisation et le type de cuisine que vous proposez. 

Assurez-vous par ailleurs que votre site soit optimisé pour les appareils mobiles. De plus en plus de personnes utilisent des smartphones pour naviguer sur Internet, il est donc essentiel que le site de votre restaurant s’affiche correctement et soit facile à utiliser sur les petits écrans.

Étape 3 : Mettez en place une stratégie réseaux sociaux

Une bonne présence sur les réseaux sociaux est un réel atout pour la visibilité en ligne de votre restaurant : cela vous permet de toucher une audience large et réceptive, puisque vos abonnés suivent volontairement vos communications. Des contenus créatifs et réguliers vous aideront donc à renforcer votre présence en ligne.

Quels types de contenus publier ?

Pour promouvoir votre restaurant sur les réseaux sociaux, il est important de publier un contenu attrayant et engageant. Partagez par exemple : 

• Des photos appétissantes de vos plats ;
• Des vidéos montrant les coulisses de votre cuisine ;
• Des témoignages de clients satisfaits ;
• Des recettes spéciales ;
• Des promotions exclusives ;
• Des événements spéciaux à venir…

En plus de publier des photos de vos plats et du cadre de votre restaurant, n’oubliez pas de poser des questions à votre audience dans des sondages, d’encourager les commentaires et de répondre activement aux messages. Cela aura pour effet d’impliquer vos abonnés dans le développement de vos nouvelles recettes, dans l’organisation de vos évènements ou simplement de renforcer votre relation client.

À quelle fréquence publier du contenu sur les réseaux sociaux ?

Il est recommandé de maintenir une certaine régularité dans vos publications. Idéalement, essayez de publier du contenu de qualité au moins une à deux fois par semaine pour rester visible et engager vos clients. 

Vous pouvez également ajuster la fréquence de vos posts en fonction de l’engagement de votre audience. Si vous constatez que les publications sont bien reçues et génèrent des interactions positives, rien ne vous empêche d’augmenter la fréquence de vos publications. L’important est de maintenir une présence régulière pour garder vos abonnés informés et intéressés par le contenu que vous délivrez.

Les UGC : ce que c’est et pourquoi les utiliser

Qu’est-ce qu’un UGC ?

Le « user-generated content » (contenu généré par les utilisateurs) ou “UGC” se réfère au contenu créé et partagé par les utilisateurs d’un produit ou d’un service. Il s’agit de tout type de contenus, textes, images, vidéos, commentaires, articles ou témoignages créés par les clients de votre restaurant et partagés en ligne.

Le « user-generated content » (contenu généré par les utilisateurs) ou “UGC” se réfère au contenu créé et partagé par les utilisateurs d’un produit ou d’un service. Il s’agit de tout type de contenus, textes, images, vidéos, commentaires, articles ou témoignages créés par les clients de votre restaurant et partagés en ligne.

Les UGC ont un potentiel énorme pour la stratégie marketing digital de votre restaurant : cela renforce la crédibilité de votre établissement, car les contenus générés par les utilisateurs sont considérés comme authentiques et dignes de confiance. N’hésitez pas à répondre, liker et partager ces UGC pour montrer que votre restaurant est soucieux de l’avis de ses clients !

Étape 4 : Gérez vos avis consommateurs 

Les avis des visiteurs sont de précieux atouts pour le référencement de votre restaurant. Il convient de prêter une grande attention aux avis obtenus, tout en cherchant à en collecter le plus possible.

Répondez aux avis laissés en ligne par vos clients

Répondre aux commentaires que vos clients laissent en ligne sur votre restaurant est fondamental pour divers aspects : 

• La réputation de votre restaurant ;
• La satisfaction de vos clients ;
• La recherche d’informations de vos potentiels visiteurs ;
• Le référencement de votre fiche Google.

En répondant aux avis, vous avez l’occasion de gérer activement votre réputation en ligne en apportant une solution aux problèmes éventuels ou en remerciant les internautes pour leur retour positif. C’est un bon moyen de fidéliser vos clients et d’augmenter leur satisfaction.

En parallèle, vos réponses constituent une grande source d’informations pour les internautes : 86 % des consommateurs regardent aujourd’hui les avis en ligne avant de passer à l’achat ! Vos réponses à ces avis peuvent donc contenir les réponses aux questions que se posent vos clients potentiels, ce qui peut les convaincre d’opter pour votre restaurant.

Enfin, notez que les établissements qui répondent aux avis déposés sur leur fiche Google obtiennent un meilleur référencement de leur fiche sur les moteurs de recherche. 

Vous avez alors tout intérêt à répondre à tous vos avis en ligne, qu’ils soient positifs ou négatifs !

Sollicitez des avis clients

Le saviez-vous ?

Seul 1 % des clients satisfaits sont susceptibles de laisser spontanément un avis positif à la suite de leur expérience.

Source : BDM

Seul 1 % des clients satisfaits sont susceptibles de laisser spontanément un avis positif à la suite de leur expérience.

Source : BDM

En effet, il est assez rare de voir des clients ravis de leur repas laisser d’eux-mêmes un commentaire en ligne. Il est préférable de leur demander directement de publier un avis sur votre fiche Google. Différentes options s’offrent à vous pour solliciter des avis : 

Étape 5 : En bonus, développez votre visibilité grâce à la publicité en ligne 

Payer des espaces publicitaires est optionnel, mais peut être envisageable pour augmenter encore davantage votre visibilité en ligne. 

La publicité sur les moteurs de recherche permet à votre restaurant de placer des annonces payantes en haut des résultats de recherche. Vous n’avez qu’à sélectionner des mots clés pertinents pour vos clients (par exemple : restaurant thaï Paris 17), créer des annonces attractives et enchérir sur ces mots clés.

Le coût des enchères pour l’espace publicitaire peut varier en fonction de différents facteurs, tels que la concurrence pour les mots clés choisis, la localisation géographique ou encore la période de l’année. Il est recommandé de commencer avec un budget suffisant pour générer une quantité significative de clics : vous pourrez ensuite ajuster votre budget en fonction des résultats obtenus.