Comment booster la fréquentation de son restaurant avec Google My Business ?

Google My Business regorge de fonctionnalités spécialement conçues pour développer l’activité de votre restaurant : bouton de réservation, menu en ligne… Pour y avoir accès, rien de plus simple : suivez le guide !

Qu’est-ce qu’une fiche Google My Business ?

Une fiche Google My Business est une page professionnelle gratuite que les restaurants et autres entreprises peuvent créer sur Google. Elle s’affiche dans les résultats de recherche locaux et sur Google Maps. Une fiche Google bien complétée vous permet d’avoir un bon référencement local, c’est-à-dire d’apparaître dans les premiers résultats des requêtes contenant une zone géographique.

Une fiche Google My Business est une page professionnelle gratuite que les restaurants et autres entreprises peuvent créer sur Google. Elle s’affiche dans les résultats de recherche locaux et sur Google Maps. Une fiche Google bien complétée vous permet d’avoir un bon référencement local, c’est-à-dire d’apparaître dans les premiers résultats des requêtes contenant une zone géographique.

En cherchant “restaurant vietnamien Paris 15”, l’internaute voit s’afficher les fiches Google de trois restaurants. En cliquant sur l’une d’elles, il trouve l’essentiel des informations dont il a besoin pour faire son choix de restaurant, sans même avoir besoin d’aller sur le site du restaurant en question.

L’importance des fiches Google My Business pour votre restaurant : quelques chiffres clés

Le saviez-vous ?

• Une étude Partoo a montré que 88 % des internautes privilégient Google pour effectuer des recherches locales. Avoir une fiche Google My Business permet à votre restaurant d’apparaître dans les résultats des recherches de proximité, ce qui augmente votre visibilité auprès de vos potentiels clients.

• 79 % des sondés de l’étude estiment que la restauration est le secteur où les avis clients sont le plus important, contre 52% il y a un an ! Votre fiche Google My Business est un espace de dépôt d’avis et de commentaires, ce qui peut influencer les décisions des futurs visiteurs de votre établissement.

• Selon une étude menée par Google, les fiches avec des photos reçoivent 35 % plus de clics vers leur site web et 42 % de demandes d’itinéraire supplémentaires.

Comment créer la fiche Google de votre restaurant ?

Pour créer votre fiche Google My Business, rien de plus simple : connectez-vous à votre compte Google et accédez à votre interface de création de fiche Google My Business. 

La création de votre fiche ne demande ensuite que quelques étapes : 

• Étape 1 : entrez le nom exact de votre restaurant. Google vous suggèrera une liste d’établissements : vous pourrez soit trouver le vôtre, soit créer un établissement à ce nom. 

• Étape 2 : une fois votre nom validé, Google vous demandera de renseigner une catégorie principale pour votre restaurant. Une catégorie Google My Business est une classification spécifique qui permet de décrire son activité principale.

• Étape 3 : indiquez ensuite si vous possédez un établissement ayant la capacité d’accueillir du public. C’est à ce moment que Google vous demandera d’indiquer l’adresse de votre restaurant.

• Étape 4 : entrez ensuite votre numéro de téléphone, et l’adresse de votre site web si vous en avez un.

• Étape 5 : validez votre fiche Google grâce au code transmis par appel téléphonique ou par SMS. Vous pouvez également choisir de la valider plus tard : si vous choisissez cette option, vous pourrez continuer d’éditer votre fiche, mais celle-ci ne sera pas visible par les internautes. 

Comment choisir les catégories qui correspondent à votre restaurant ?

La catégorie principale est la classification qui décrit l’activité globale de votre établissement. Par exemple, si vous avez un restaurant italien, la catégorie principale sera « Restaurant italien ». C’est la requête que vos potentiels clients sont susceptibles de taper lorsqu’ils cherchent un restaurant similaire au vôtre.

La catégorie principale est la classification qui décrit l’activité globale de votre établissement. Par exemple, si vous avez un restaurant italien, la catégorie principale sera « Restaurant italien ». C’est la requête que vos potentiels clients sont susceptibles de taper lorsqu’ils cherchent un restaurant similaire au vôtre.

La catégorie principale que vous renseignerez déterminera les options de personnalisation de votre fiche Google. Par exemple, en sélectionnant la catégorie “restaurant”, vous aurez accès à des fonctionnalités spécifiques, comme l’ajout du menu ou la réservation de tables directement depuis la fiche. 

Les catégories secondaires, quant à elles, sont des classifications supplémentaires qui décrivent d’autres activités ou services que votre restaurant propose. Ces catégories donnent plus de précision et d’informations sur les différents aspects de votre établissement. Par exemple, si votre restaurant italien propose aussi des plats végétariens, ajoutez la catégorie secondaire « Restaurant végétarien ». 

Vous pouvez choisir plusieurs catégories secondaires pour représenter différentes facettes de votre restaurant. Ces dernières sont optionnelles et pourront être sélectionnées après la validation de la fiche. 

Quels sont les éléments à ajouter après la création de votre fiche ?

Après l’étape de validation, vous devrez apporter davantage de renseignements sur vos services pour avoir une fiche Google correctement optimisée. 

• Étape 6 : ajoutez vos horaires d’ouverture.

• Étape 7 : cochez la case “accepter les messages” pour permettre à vos clients de vous contacter via votre fiche Google.

• Étape 8 : ajoutez des attributs (explications ci-dessous).

• Étape 9 : rédigez un paragraphe de description riche en mots-clés.

• Étape 10 : ajoutez des photos de vos plats et de votre restaurant.

Quels attributs ajouter ?

Qu’est-ce qu’un attribut ?

Sur votre fiche Google My Business, un attribut est une caractéristique spécifique qui peut être associée à votre restaurant pour fournir des informations supplémentaires aux futurs visiteurs. Les attributs sont des détails spécifiques qui décrivent des aspects particuliers de votre restaurant.

Sur votre fiche Google My Business, un attribut est une caractéristique spécifique qui peut être associée à votre restaurant pour fournir des informations supplémentaires aux futurs visiteurs. Les attributs sont des détails spécifiques qui décrivent des aspects particuliers de votre restaurant.

Il existe des dizaines d’attributs propres au domaine de la restauration que vous pouvez ajouter à votre fiche Google. En voici une liste non exhaustive : 

• Dispose d’une terrasse ensoleillée
• Propose un accès Wifi  
• Offre une formule « à volonté »
• Propose un menu en braille
• Propose un menu enfant
• Propose des plats bio
• Propose des plats végétaliens
• Propose des remises « happy hour » sur les boissons
• Propose un service de restauration halal

C’est également ici que vous allez mentionner vos options de livraison ou de vente à emporter, si vous en avez. De même, vous pouvez spécifier les moyens de paiement que vous acceptez, et l’accessibilité de votre restaurant (parking, accès aux personnes à mobilité réduite…)

Comment choisir les mots-clés adaptés à votre restaurant ?

Pour trouver des mots-clés pertinents à inclure dans la description de votre restaurant, prenez en compte ces aspects dans votre réflexion : 

Comment ajouter le bouton de réservation en ligne ?

Savez-vous que vous pouvez permettre à vos clients de réserver une table directement depuis votre fiche Google, sans passer par votre site Internet ?

En cliquant sur “réserver une table”, les internautes accèdent à une interface où ils peuvent planifier leur venue dans votre établissement et consulter la carte Google Maps. 

Pour activer cette option et rendre visible le bouton, votre restaurant doit être inscrit sur une plateforme de réservation en ligne, comme LaFourchette ou Bookatable. Vous n’aurez ensuite qu’à copier le lien fourni par ces plateformes et l’intégrer dans l’onglet “réservations” du gestionnaire de votre fiche d’établissement. 

Vous pourrez consulter les réservations de vos clients sur ce même onglet, ainsi que sur la plateforme externe que vous aurez choisie.

Si vous proposez des options de commande en ligne, notez qu’un bouton “commander” sera bientôt disponible pour les fiches Google françaises. Déjà instauré aux États-Unis, “Order With Google” permet aux internautes de passer commande directement depuis la fiche. En attendant que cette option arrive dans l’hexagone, insérez les liens de vos interfaces de commande dans la section “commande de repas” de votre fiche.

Si vous proposez des options de commande en ligne, notez qu’un bouton “commander” sera bientôt disponible pour les fiches Google françaises. Déjà instauré aux États-Unis, “Order With Google” permet aux internautes de passer commande directement depuis la fiche. En attendant que cette option arrive dans l’hexagone, insérez les liens de vos interfaces de commande dans la section “commande de repas” de votre fiche.

Comment ajouter le menu de votre restaurant dans votre fiche ?

Sur la fiche Google My Business du restaurant, le menu peut occuper un onglet spécifique, à côté des avis clients. Au même titre que la réservation de tables, cette option est propre aux établissements appartenant à la catégorie “restaurants”.  

Pour compléter cette section, rendez-vous sur l’option “modifier le menu” de votre gestionnaire de fiche Google.

Vous aurez ensuite la possibilité d’ajouter manuellement les catégories de votre carte, l’intitulé des plats, leur prix et même leur photo pour donner envie à vos clients ! 

Rien ne vous empêche de publier des photos de vos menus “papier” sur votre fiche Google : notez toutefois que le menu digital de votre fiche offrira une meilleure lisibilité à vos clients, et qu’il peut être modifié en quelques clics pour être toujours à jour.

Pourquoi agrémenter votre fiche de photos ?

De belles photos de vos plats mettront instantanément l’eau à la bouche de vos clients. Elles attirent l’attention des internautes lorsqu’ils effectuent leur recherche Google et mettent en valeur les spécialités de votre restaurant. Cela permet aux clients potentiels de faire leur choix en fonction de leurs préférences culinaires.

Les photos de votre restaurant et de vos plats contribuent par ailleurs à renforcer votre crédibilité. En montrant vos cuisines ou encore les produits bruts que vous utilisez, vous rassurez vos clients quant à la fraîcheur des ingrédients et à l’hygiène de votre établissement de restauration.

N’hésitez pas à ajouter des photos de votre équipe, de l’intérieur de votre restaurant, de votre bar ou de votre terrasse pour permettre à vos clients de se faire une idée plus précise et attrayante de votre restaurant !

De plus, notez que la publication fréquente de photos est favorable au bon référencement de votre fiche. En effet, Google prend en compte le nombre de photos postées, mais également leur récence. 

De la même manière, publiez régulièrement des “Google Posts” directement depuis votre fiche pour tenir vos clients informés de vos actualités, tout en améliorant votre référencement sur le moteur de recherche !