Attira più clienti nel tuo negozio grazie alle recensioni su internet!

Le recensioni sono parte integrante della nostra vita quotidiana. Quante volte hai consultato le recensioni di altri clienti per farti un’opinione su un’attività ? Si tratta di un vero e proprio passaparola virtuale, il 90% degli utenti di Internet dice di leggere le recensioni prima di visitare un punto vendita. 

Avere una buona reputazione online è diventato essenziale per attirare nuovi clienti in un negozio. Perché è così? 

Perché le recensioni rassicurano i tuoi futuri clienti sulla qualità  dei prodotti o servizi che offri

Che impatto ha la tua reputazione online sulla visibilità  del tuo punto vendita?

Quando un utente fa una ricerca locale per “panettiere a Verona” per esempio, Google userà tre criteri per raccomandargli delle strutture.

• La pertinenza delle informazioni:  è il criterio principale per apparire in una ricerca online. Se l’utente ha digitato “panettiere” nella barra di ricerca, Google mostrerà  solo i panettieri.
• La distanza tra l’utente e il punto vendita: Google suggerisce sempre i punti vendita più vicini alla zona specificata nella ricerca o alla posizione geografica dell’utente.

• La reputazione dell’attività : sono tutte le valutazioni e le recensioni lasciate dai clienti dopo la loro visita al punto vendita.

A meno che tu non voglia spostare il tuo punto vendita, non sarai in grado di influenzare i risultati di ricerca sulla base della distanza. Tuttavia, i commenti e le valutazioni lasciati dai tuoi clienti possono aiutarti a migliorare la rilevanza e la tua reputazione online. Avere il maggior numero possibile di recensioni è quindi essenziale per attirare nuovi clienti nel tuo negozio. 

In che modo le recensioni ti permettono di posizionarti su nuove parole chiave? 

 I commenti che i tuoi clienti ti lasciano ti permettono di aumentare la tua visibilità . Come? Posizionandoti su parole chiave a cui non avresti pensato. Per trovare delle attività  che corrispondono più precisamente alla ricerca fatta dall’utente, Google si baserà sui termini utilizzati dai tuoi clienti per descriverti. Per esempio, se sei un panettiere a Napoli e diversi utenti hanno menzionato le tue pasticcerie nella loro recensione, Google ti mostrerà  nelle ricerche come “pasticceria Napoli”.

Più sei visibile su diverse parole chiave, più probabilità  hai di apparire nel maggior numero di risultati di ricerca! Più presenze nelle pagine dei risultati significa più clienti per te!

Quante recensioni ci vogliono per apparire primi su Google?

Prima di tutto, il fatto di apparire per primo su Google non si basa solo sulle tue recensioni ma anche sui criteri che abbiamo menzionato sopra. Non c’è quindi una cifra precisa, basta avere più recensioni dei tuoi concorrenti! Tuttavia, ciò non sarà  sufficiente per apparire in prima posizione su Google. 

In effetti, Google prende in considerazione diversi elementi per classificare le sue proposte:

• La quantità  delle recensioni : Google consiglia di averne tra le 20 e 50 in modo che gli utenti possano formarsi un’opinione
• La qualità  delle recensioni : una recensione scritta avrà più peso di una semplice valutazione 
• La frequenza: è importante avere delle recensioni, ma ancora di più averle regolarmente. è meglio avere 1 recensione ogni settimana che averne 10 in una volta sola e poi niente, perché a Google piace la regolarità .
• La valutazione media 
• Le tue risposte alle recensioni dei clienti: rispondere ad ogni singola recensione è necessario per apparire il più in alto possibile nei risultati di ricerca. Perché?  Perché dà l’impressione che ti preoccupi dei tuoi clienti e rende la tua attività   affidabile agli occhi di Google.

Un consiglio per raccogliere recensioni ? Chiedi di lasciarti una recensione ai tuoi clienti soddisfatti alla cassa o alla fine del servizio!

Per riassumere:

• La tua reputazione online è importante  per la tua visibilità  su Internet 
• Le recensioni dei tuoi clienti ti permettono di apparire su parole chiave a cui non avresti pensato
• Per essere affidabili agli occhi di Google, è importante avere recensioni di qualità , regolarmente e soprattutto rispondere ad esse

• Raccogli facilmente recensioni positive chiedendo ai tuoi clienti di lasciare un commento sulla tua pagina Google durante il loro passaggio in cassa