Google My Business: 5 errori da evitare assolutamente

Hai un profilo Google My Business ma la tua visibilità  online stenta a decollare? Con molta probabilità  stai commettendo qualche errore nella gestione del tuo profilo dell’attività. Niente panico, sei nel posto giusto! Qui di seguito ti spieghiamo i 5 errori più comuni (e come evitarli!) nella gestione Google My Business per la tua attività .

Errore N. 1: Non rivendicare la proprietà  del profilo dell’attività  Google My Business

Uno degli errori più comuni commessi da chi ha un’attività  commerciale è quello di non rivendicarne la proprietà  digitale su Google My Business.

Se non richiedi a Google la proprietà del tuo profilo Google, non potrai gestire la tua pagina. Potrai suggerire delle modifiche, come per esempio cambiare l’indirizzo, il numero di telefono o caricare delle foto ma le modiche saranno registrate come suggerite da un cliente e non dal proprietario dell’attività . Inoltre, non sarai in grado di rispondere alle recensioni dei tuoi clienti o pubblicare Google Post. 

Quando il tuo profilo non è verificato, inoltre, c’è il rischio che un’altra azienda o un privato ne rivendichi la proprietà  aggiungendo il suo numero di telefono e le sue informazioni. 
Per evitare tutti questi problemi ti consigliamo quindi di rivendicare il profilo dell’attività  che gestisci il prima possibile. 

Errore N. 2: Non impostare gli orari straordinari su Google My Business

Un altro errore commesso con frequenza è quello di non inserire gli orari speciali sul proprio profilo Google My Business. Per orari speciali si intendono aperture o chiusure straordinarie, come nei casi di festività , chiusure per ferie o eventi speciali.

Il primo buon motivo per cui dovresti aggiungere questo tipo di informazione sul tuo profilo dell’attività  è per aiutare i tuoi clienti ad avere le giuste informazioni e non far perdere loro tempo prezioso.

Un’altra buona ragione per indicare gli orari straordinari è che Google favorisce profili con informazioni complete e aggiornate. Google mostrerà  prima nelle ricerche le attività  che hanno inserito i loro orari straordinari. Ciò significa che i profili che avranno trascurato l’inserzione di queste informazioni verranno penalizzati dall’algoritmo di Google.

Inserendo un orario speciale, anche se il tuo orario abituale non cambia, apparirà  sul tuo profilo una dicitura in verde con scritto “Orario giorno festivo“. In questo caso Google e i tuoi clienti saranno sicuri che gli orari indicati siano aggiornati dal proprietario e quindi affidabili. 

Errore N. 3: Scegliere un nome dell’attività  già  esistente

Alcuni profili delle attività  su Google My Business vengono penalizzati in visibilità  perché hanno nomi già  utilizzati da altri profili. 

È il caso di nomi comuni e molto generici, come “centro cosmetica benessere“, “infissi e serramenti“. Quindi, prima di pubblicare il tuo profilo, controlla se la tua azienda condivide il suo nome con altre attività  della stessa categoria. Se lo fa, allora dovrai cambiare nome. 

Se la tua azienda ha più sedi fisiche con lo stesso nome, ti consigliamo di integrare la via nel nome del tuo profilo dell’attività , per esempio “Parrucchiere X via Piave 16“. In questo modo non dovresti avere problemi con i tuoi profili.

Errore N. 4: Non rispondere alle recensioni su Google My Business

Le recensioni sono in assoluto la funzione di Google My Business più sottovalutata dai commercianti. La maggior parte, infatti, non risponde alle recensioni lasciate dai loro clienti.

Un buon motivo per la quale dovresti cominciare a rispondere alle recensioni è perché influisce positivamente sul posizionamento del tuo profilo sui risultati di ricerca. La reputazione online, infatti, è il terzo criterio preso in conto dell’algoritmo di Google per il posizionamento del tuo profilo. 

Oltre a ciò, i consumatori sono attratti dai commercianti che ascoltano i propri clienti. Non rispondere alle recensioni mostra ai potenziali clienti che non ti preoccupi delle loro opinioni e andranno probabilmente altrove. La cura e l’attenzione che riserverai ai tuoi clienti ti aiuterà  a fidelizzarli. Rispondendo alle recensioni, dimostri che tieni ai tuoi clienti e incoraggi i clienti esistenti a rimanere con te.

In caso di recensioni negative rispondere è ancora più fondamentale. Una recensione negativa lasciata senza risposta equivale ad ammettere che la fonte dell’insoddisfazione è giustificata. Questa situazione potrebbe scoraggiare alcuni utenti di Internet a scegliere la tua attività .

Sappiamo che rispondere ad una recensione negativa può essere complicato. Se non sai come rispondere ai tuoi commenti negativi puoi trovare qui la nostra guida!

Errore N. 5: Non aggiungere foto 

Un’altro errore commesso frequentemente è quello di non aggiungere nessuna foto sul tuo profilo dell’attività . Gli utenti che visitano la tua pagina Google My Business sono interessati a saperne di più sulla tua attività . Le foto sono lo strumento migliore per arricchire di informazioni il tuo profilo dell’attività  in modo semplice ed impattante. 

Le immagini del tuo negozio rendono il tuo profilo non solo più attraente ma anche più autentico. Inoltre, aiutano a costruire la fiducia con gli utenti che non hanno ancora mai visitato il tuo negozio. 

Una buona idea è quella di aggiungere foto riguardante i servizi che offri, come delle foto dei tuoi piatti migliori se lavori nella ristorazione o di alcuni tagli di capelli se sei un parrucchiere.