Il settore HoReCa in Italia: visibilità e reputazione online dei locali ristorativi
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Sommario
Il 65% delle ricerche su Google non genera un click. Ciò significa che, nel caso di una ricerca locale, il 65% degli utenti Internet si ferma al famoso Local Pack . Pertanto, per i business è essenziale avere un profilo aziendale di Google che appaia in alto ai risultati di ricerca e che si distingua da quelli della concorrenza.
Un modo semplice ed efficace per distinguersi è mettere in evidenza la tua offerta con le Justifications. Andiamo a scoprire di cosa si tratta!
Le Justifications sono approfondimenti, informazioni aggiuntive sull’offerta delle aziende che appaiono sia nel Local Pack, sia su Google Maps.
Consentono alle schede di Google Business di salire nei risultati, di differenziarsi e di aumentare il numero di interazioni (come ad esempio le chiamate, le richieste d’itinerario e le visite al sito web).
Queste provengono da diverse fonti: il sito web, le recensioni dei clienti e/o il feedback degli user; sono quindi difficili da influenzare, ma allo stesso tempo molto rilevanti perché confermano agli utenti di Internet che il negozio in questione vende ciò che si sta cercando.
Questo dettaglio porterà il singolo punto vendita a ricevere più click, e di conseguenza, più possibili clienti.
Consiglio per i business? Elencate sempre tutti i prodotti che offrite sul sito web dell’azienda!
Le Justifications sulla disponibilità in negozio sono molto diverse da quelle delle offerte, perchè le informazioni provengono dallo strumento Merchant Center di Google. Queste Justifications permetto agli utenti di Internet di essere sicuri al 100% di trovare quello che cercano se vanno al negozio in quel preciso istante.
Per generare queste Justifications è necessario avere un account sulla piattaforma Merchant Center e aggiungere i dati dei prodotti. Il risultato è questo qui sotto:
Le Justification sui servizi provengono dalla sezione “Servizi” del profilo aziendale di Google e hanno un impatto forte sulla pertinenza degli annunci. Quando la ricerca dell’utente contiene uno dei servizi associati alla scheda, quest’ultimo viene evidenziato in grassetto, come vediamo nell’immagine qui sotto:
Con Partoo puoi compilare questi campi direttamente dalla piattaforma.
Le Justifications possono anche venire dalla sezione “Menu” o dalle foto postate dai clienti.
Migliorano di gran lunga la rilevanza del profilo aziendale di Google. Per trarne vantaggio, assicurati di completare il tuo menu e incoraggia i tuoi clienti a includere delle foto nelle loro recensioni.
Può capitare anche che l’algoritmo di Google mostri i contenuti estratti dai Google Posts. Non vengono presi in considerazione i Google Post che sono stati pubblicati da più di 60 giorni.
Queste Justifications hanno un grande impatto perché mostrano un contenuto decisamente attuale.
Per approfittare di questa funzionalità, consigliamo alle aziende di postare regolarmente notizie, eventi ecc.
Le Justifications possono tranquillamente trasmettere anche il contenuto del sito web collegato alla scheda. Leggeremo infatti “Il sito web menziona..”:
Il più delle volte, le Justifications provengono dalle recensioni dei clienti. In questo caso, hanno un potenziale d’impatto enorme perché permettono di collocare i punti vendita con diverse parole chiave.
Come potete agire in questo caso? Invitate i clienti a lasciarvi una recensione, incoraggiateli ad aggiungere del testo (per esempio, cosa gli è piaciuto di più, cosa hanno ordinato, ecc.) per massimizzare le tue possibilità di apparire nei primi risultati grazie alle parole chiave.
A questo proposito Partoo ha creato un prodotto dedicato: il Review Booster.
Le Justifications sono un modo potente per differenziarti dai tuoi concorrenti su Google!
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