Che cos’è la local SEO e come funziona?

Come essere più visibili su Google e Maps? Come posizionarsi tra i primi risultati Google e implementare il proprio tasso di conversione? Una soluzione: applicare la local SEO.

Il 46% delle ricerche Google sono richieste locali, di luoghi in prossimità dell’utente. Il potenziale è immenso e in molti l’hanno già capito.

Il referenziamento locale è la chiave per ottenere una buona strategia web-to-store, poco importa il numero di punti vendita che si gestiscono.

Cos’è la local SEO ?

La local SEO indica tutte le ottimizzazioni realizzate per migliorare la posizione di un punto vendita nelle ricerche locali di Google e Google Maps.

Se vuoi vendere i tuoi prodotti o servizi in una città, un quartiere o una zona specifica, è necessario incrementare il tuo referenziamento locale.

È ciò che permette ai tuoi punti vendita di salire tra i primi risultati di Google quando gli utenti effettuano ricerche che contengono un’indicazione geografica (« fioraio Roma Nord ») oppure no (« fioraio »).

Come fare?

• Ottimizzare le tue schede Google Business Profile (ex Google My Business)
• Avere un sito web ottimizzato
• Prendersi cura della propria e-reputation gestendo le recensioni dei propri clienti
• Tenersi al corrente degli aggiornamenti di Google e fare le ottimizzazioni necessarie

Ottimizzare tutti questi parametri è il « segreto » di una buona classificazione tra i risultati organici locali, il Local Finder, il Local Pack e Google Maps.

Esistono 3 diversi tipi di ricerca locale che possono condurre gli utenti ai tuoi punti vendita:

• Le ricerche dirette, quando un utente ha cercato direttamente il nome del tuo punto vendita

• Le ricerche correlate al brand, quando l’utente ha cercato il tuo brand o un brand correlato alla tua attività

• Le ricerche di tipo discovery, quelle che ci interessano veramente. Quando l’utente cerca un prodotto, un tipo di attività o un servizio e la tua scheda si posiziona tra i primi risultati di Google

Comprendere i risultati Google (local SEO)

Definizione del Local Pack

Il Local Pack di Google indica i primi 3 risultati che appaiono in alto tra i risultati di una ricerca locale.

È il posto più strategico dei risultati di ricerca, quello che porta più visualizzazioni e click.

Local finder

Cliccare su « Altre luoghi » alla fine del Local Pack vi farà accedere al Local Finder. Si ritrova qui una lista estesa di punti vendita pertinenti alla ricerca locale di un utente.

Google Maps

Spesso i tuoi potenziali clienti fanno ricerche direttamente su Maps. L’applicazione propone quindi loro una lunga lista di sedi locali e una mappa per localizzarli bene.

Risultati organici locali

I risultati organici locali sono i risultati di ricerca che vengono visualizzati alla fine del Local pack. I criteri di questa classifica sono, tra gli altri, l’ottimizzazione SEO on-page dei siti, i link e le citazioni locali, il numero e la qualità delle recensioni dei clienti…

Perché fare referenziamento locale?

Aumentare il traffico web-to-store e implementare le conversioni

La local SEO è il mezzo più semplice e più efficace per aumentare il proprio traffico web-to-store, e quindi guadagnare clienti, migliorando il proprio tasso di conversione.

Se le schede Google sono ben referenziate, i tuoi punti vendita saranno più visibili sul Web. Riceverai più chiamate, più visite al tuo sito, più domande d’itinerario… Di conseguenza le visite in negozio aumenteranno, così come le tue vendite.

Migliorare la tua e-reputation

Le recensioni lasciate dai clienti sono molto importanti per la local SEO. Più recensioni da 5 stelle ottieni su Google e sulle altre piattaforme, più sarai ben referenziato. È un ottimo segnale inviato all’algoritmo di Google.

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Partoo consente alle aziende di ottenere in media il 60% in più di recensioni grazie alla sollecitazione via SMS e codice QR.

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La local SEO, come funziona?

Il referenziamento locale dei punti vendita è influenzato da diversi tipi di parametri.

Pertinenza, distanza ed evidenza

Sono i 3 fattori della local SEO sulle quali si basa l’algoritmo di Google.

La pertinenza determina a che punto la richiesta locale di un utente corrisponde con le informazioni dei punti vendita circostanti.

La distanza è il calcolo della distanza tra il potenziale cliente e i punti vendita vicini a lui. Google favorisce la prossimità nei suoi risultati di ricerca.

L’evidenza corrisponde alla notorietà off-line di un punto vendita locale. Google avrà tendenza a valorizzare i luoghi più noti e conosciuti da tutti.

Altri fattori importanti

• Fattori interni – il contenuto delle pagine del tuo sito, la sua struttura, il tempo di caricamento delle pagine, l’utilizzo delle parole chiave o ancora se il tuo sito è mobile-responsive.

• Fattori esterni – ancora più determinanti, come l’ottimizzazione delle tue schede Google Business Profile o le recensioni dei tuoi clienti.

Il dettaglio dei fattori esterni

• Google Business Profile: le schede complete, aggiornate e verificate sono molto importanti per il referenziamento locale.

• La coerenza del tuo NAP (Name, Address, Phone number) indica la coerenza del nome del tuo punto vendita, del tuo indirizzo e numero di telefono sui diversi siti di referenziamento locale. E’ necessario fare in modo che tutte le tue informazioni siano uniformi su tutte le piattaforme.

• Anche le recensioni dei clienti e quindi la tua e-reputation sono dei parametri molto importanti. Più il tuo voto è buono e le recensioni numerose, più avrai una buona posizione.

Come ottimizzare le tue schede Google Business Profile?

I parametri da ottimizzare sulle tue schede Google Business Profile

1. Tutte le tue informazioni di base: il nome del tuo punto vendita, il numero di telefono, l’indirizzo, l’orario d’apertura… 
2. Scegli una categoria principale (quella che corrisponde alla tua attività) e delle categorie secondarie.
3. Scrivi una descrizione della tua attività con le parole chiave principali.
4. Aggiungi l’URL del tuo sito Web. In questo modo i tuoi potenziali clienti potranno recarvisi direttamente dopo aver consultato la scheda.
5. Pensa anche ad aggiungere delle foto del tuo punto vendita. Secondo Google, le sedi che riportano foto aggiornate hanno molte più richieste d’itinerario.
6. Utilizza gli attributi per dare ancora più informazioni sui tuoi punti vendita.
7. Non dimenticare gli orari straordinari, indispensabili durante il periodo dei saldi, per i giorni festivi o per le vendite private.
8. Aggiungi i tuoi prodotti o servizi sulla scheda Google per facilitare la vita dei tuoi potenziali clienti.

Questi sono i consigli per avere delle basi solide. Se vuoi andare oltre, puoi anche creare dei Google Posts e utilizzare Google Business Messages per interagire con i tuoi potenziali clienti.

Come gestire la tua e-reputation e le recensioni dei tuoi clienti?

Quanto più la tua e-reputation sarà buona, tanto meglio sarà il tuo posizionamento su Google. Per questa ragione è necessario curarsi delle recensioni dei clienti.

Una cifra interessante per illustrare questo fatto: secondo l’IFOP, le recensioni sono il criterio numero uno degli utenti nella scelta di un locale.

Come fare?

Quando tutte le tue schede sono ottimizzate al massimo e il tuo NAP è aggiornato, è giunto il momento di dedicarsi alle recensioni.

La cosa più importante da fare è quella di rispondere sempre ai commenti, che siano positivi o negativi. Anche quando il messaggio è sgradevole non essere aggressivo o nervoso. Sarebbe percepito male dagli utenti.

In compenso, non può che essere un beneficio quando le recensioni che elogiano si moltiplicano. La tua e-reputation e il tuo referenziamento locale migliorano. Le tue recensioni diventano in questo caso un vero e proprio mezzo di acquisizione clienti.

Che strumenti utilizzare per migliorare la propria local SEO facilmente?

Tiriamo l’acqua al nostro mulino: se vuoi migliorare il tuo referenziamento locale facilmente, Partoo è lo strumento di cui hai bisogno.

Perchè?

La prima tappa di una strategia di SEO locale è quella di essere referenziati su tante piattaforme online: Google, social network, Waze, TripAdvisor, AppleMaps,..

Successivamente, bisogna fare in modo che tutte le informazioni siano aggiornate su tutti i tuoi canali, e non sempre è facile…

Tramite la nostra soluzione Presence management aggiorniamo e diffondiamo tutte le tue informazioni su ogni piattaforma in un click. Inoltre, potrai modificare tu stesso i tuoi dati quando lo desideri attraverso la nostra interfaccia.

Review Management

Il Review Management facilita la gestione della tua reputazione online. Partoo centralizza tutte le tue recensioni e ti fa guadagnare tempo nelle risposte grazie all’utilizzo di modelli predefiniti.

Puoi anche filtrare le tue recensioni per data, voto, piattaforma, parole chiave, recensioni trattate, non trattate, con commento o senza…

Infine, non resta che analizzare le tue statistiche (l’evoluzione del numero di recensioni e del tuo voto medio, il tasso di risposta, ripartizione dei clienti soddisfatti, neutri o insoddisfatti…). Senza dimenticare di misurare la tua e-reputation grazie ai report di performance settimanali.

Per farla breve, non è solo un vantaggio in termini di tempo, ma anche un buon modo per aumentare la soddisfazione del cliente e far crescere il tuo traffico web to store grazie a un’ottima e-reputation.

È tutto? No, Partoo propone anche un Review booster, uno Store locator e Messages per quelli che puntano al commercio conversazionale.

Come misurare l’impatto della local SEO?

Possiamo davvero misurare l’impatto di una strategia di referenziamento locale?

Sfortunatamente è difficile attribuire direttamente il picco del tuo traffico web-to-store al miglioramento del tuo referenziamento locale. Il rapporto causa-effetto è complicato da misurare.

Ad ogni modo, ecco come rendersi conto del ritorno sull’investimento (ROI) della tua strategia di local SEO.

A quali indicatori di performance fare affidamento?

• Il numero di impressioni delle tue foto e delle tue schede Google Business Profile. Più aumenta, più gli utenti ti troveranno facilmente, e più ti posizionerai tra i primi risultati Google.

• Il numero di click e di azioni realizzate sulle tue schede. Questo comprende il numero di click verso il tuo sito, il numero di richieste d’itinerario e il numero di chiamate effettuate dalla tua scheda.

• Il numero totale di ricerche nelle quali sono apparse le tue schede. È un buon indicatore della progressione del tuo referenziamento locale

Oggi, la local SEO è un mezzo per acquisire clienti molto potente che non bisogna sottostimare. Quando ci equipaggiamo di strumenti buoni, l’investimento è minore paragonato al potenziale ritorno sull’investimento (ROI).