Il settore HoReCa in Italia: visibilità e reputazione online dei locali ristorativi
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Sommario
Lo scorso 26 settembre 2024 si è tenuta la terza edizione dei Partoo Talks presso l’iconico Hotel Diana Majestic nel cuore di Milano. Durante questa tanto attesa serata, il team italiano di Partoo ha accolto una cinquantina di professionisti del marketing e dell’innovazione che hanno portato entusiasmo e hanno contribuito a scambi di valore.
Non perdere l’occasione di rivivere i momenti salienti della serata! Guarda il video degli highlights e scopri come l’innovazione e la condivisione di idee siano stati protagonisti di questo indimenticabile incontro!
Con un’atmosfera accogliente e professionale, la serata è iniziata con una breve presentazione della storia e delle ultime innovazioni di Partoo. Tra i temi trattati, spiccano il lancio delle nuove funzionalità come Jim, il Feedback Management e il Competitive Benchmark. Questi strumenti aiutano le aziende a migliorare la loro performance e la loro visibilità online.
Quest’introduzione ha creato le basi per un scambio di idee, esperienze e opinioni tra i protagonisti del mercato durante le tavole rotonde.
Come effettuerà le ricerche online il cliente del futuro? Questa è stata la domanda che ha animato la prima tavola rotonda composta da Arno Hofer di Oberalp, Paolo Monti e Alfredo Pennella di Mediaworld, e Mariangela Cerutti di Havas Media. Il mondo delle ricerche online è infatti in continua evoluzione e si è discusso di come le tecnologie all’avanguardia come Google SGE e ChatGPT stiano trasformando i motori di ricerca in motori di conversazione.
(Abbiamo anche realizzato un webinar a riguardo: SearchGPT From SEO to GEO. Lo trovi qui).
Inoltre, si è esplorato come l’intelligenza artificiale influenzi le ricerche e le strategie di marketing. Oberalp, Mediaworld e Havas Media hanno portato esempi concreti di come personalizzano le ricerche per offrire esperienze uniche e su misura ai propri clienti.
In conclusione alla prima tavola rotonda si è trattato dell’importanza dei contenuti generati dagli utenti (UGC) e la crescente rilevanza nelle decisioni d’acquisto. Questo fenomeno, sempre più influente, sta trasformando il rapporto tra azienda e consumatore, basandosi su autenticità e fiducia.
La seconda tavola rotonda ha affrontato un altro tema cruciale per le aziende, ovvero l’importanza delle recensioni online e l’impatto che queste possono avere sul ROI. Nello specifico Leonardo Guaragna di Conad e Giacomo Bettazzi di Trustpilot hanno discusso di come le recensioni influiscano diretto sulla reputazione digitale e di come gestirle al meglio possa trarre vantaggi.
Con oltre 55.000 recensioni gestite nell’ultimo semestre, Conad ha dimostrato come un feedback, anche negativo, possa essere uno strumento prezioso per migliorare l’esperienza cliente e rafforzare il brand.
Infine, la round table ha evidenziato quanto sia importante saper ‘ascoltare’ i clienti attraverso le recensioni, trasformandole in vere opportunità di crescita e fiducia.
Uno dei momenti più emozionanti della serata è stata senza dubbio la celebrazione dei successi dei clienti Partoo, con la consegna dei premi.
Questo riconoscimento ha simboleggiato gratitudine e ammirazione per chi ha raggiunto traguardi straordinari, migliorando le proprie performance grazie agli strumenti e alle soluzioni offerte da Partoo. Un modo per sottolineare come la collaborazione e la fiducia reciproca siano fondamentali per il successo comune.
Un piacevole momento di networking durante l’aperitivo ha delineato la conclusione di questa serata. Gli scambi di idee e di opinioni hanno continuato a essere il filo conduttore di ogni conversazione e tra foto istantanee e brindisi, i partecipanti hanno avuto l’opportunità di rafforzare relazioni e creare connessioni alimentate da valori condivisi e ambizioni comuni.
Anche quest’edizione del Partoo Talks ha rappresentato un’importante occasione per rafforzare le relazioni tra Partoo e i professionisti del settore. Noi di Partoo non vediamo l’ora di organizzare la prossima edizione. Ti aspettiamo alla prossima edizione dei Partoo Talks!
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