Recensioni Google che scompaiono: rimozione o bug di visualizzazione?

Negli ultimi giorni, molti professionisti hanno notato una diminuzione, talvolta drastica, del numero di recensioni visibili sulle loro schede Google My Business. La domanda sorge spontanea: si tratta di un semplice bug di visualizzazione o di una vera e propria rimozione di recensioni?

Cosa sta succedendo con le recensioni Google?

Sono state osservate variazioni insolite nel numero di recensioni visualizzate sulle schede delle attività su Google. Questi cambiamenti suscitano interrogativi sulla loro origine e sul potenziale impatto sulla visibilità delle aziende.

Ecco cosa è stato rilevato:

• Numeri altalenanti: Molti professionisti hanno notato una riduzione inaspettata del numero di recensioni sulle loro schede, con cali a volte significativi.
• Le recensioni a 5 stelle nel mirino: Dai feedback ricevuti, sembra che le recensioni con il punteggio massimo siano particolarmente coinvolte in queste fluttuazioni.

Diverse ipotesi potrebbero spiegare questa situazione:

• Piccole modifiche tecniche: Google potrebbe aver effettuato alcuni aggiornamenti ai suoi sistemi, causando un impatto temporaneo sulla visualizzazione delle recensioni.
• Un semplice bug tecnico: Anche Google può avere problemi tecnici, come qualsiasi altra piattaforma!

Google conferma un bug di visualizzazione!

Dopo giorni di preoccupazioni, Google ha finalmente riconosciuto un problema tecnico che sta influenzando la visualizzazione delle recensioni. Victoria Kroll, del supporto Google, ha dichiarato sul forum Google Business Profile Help:

“Siamo a conoscenza di un problema che interessa alcune schede Google, mostrando un numero di recensioni inferiore rispetto a quello reale a causa di un problema di visualizzazione. Le recensioni non sono state eliminate. Stiamo lavorando duramente per risolvere il problema e ripristinare il numero esatto di recensioni il prima possibile. Grazie per la vostra pazienza, condivideremo aggiornamenti su questo thread non appena disponibili.”

Cosa fare nel frattempo?

Per ora, la parola d’ordine è pazienza. Google assicura che le recensioni non sono state cancellate e che il problema verrà risolto a breve. Nel frattempo, puoi:

Monitorare regolarmente la tua scheda per verificare il numero di recensioni e sapere quando il bug sarà risolto.
Seguire il forum Google per restare aggiornato sugli sviluppi della situazione.
Continuare a raccogliere recensioni dai clienti (a voce o con il Review Booster di Partoo) per compensare temporaneamente il mancato conteggio di alcune recensioni.

Google sempre più attento al problema delle recensioni false

A fine settembre 2024, Google aveva già annunciato un rafforzamento delle misure contro le recensioni false. “Se rileviamo che il proprietario di un’attività ha violato le nostre norme sugli engagement artificiali, possiamo applicare restrizioni alla sua scheda (oltre a rimuovere le recensioni non conformi)”, ha dichiarato Google.

Oltre alla rimozione delle recensioni false, Google potrebbe anche:

Disattivare temporaneamente la pubblicazione di nuove recensioni.
Nascondere le recensioni esistenti, incluse quelle autentiche.
Mostrare un “banner di avviso” sulla scheda per informare i consumatori della presenza di recensioni sospette.

Google sembra intensificare i suoi sforzi per garantire recensioni affidabili e trasparenti, ma non è ancora chiaro se le recenti sparizioni di recensioni siano direttamente legate a questa iniziativa.

Nel frattempo, restiamo connessi!

È ancora presto per trarre conclusioni definitive. Ti consigliamo di monitorare la tua scheda e di seguire gli aggiornamenti di Google. Ti terremo informato non appena avremo novità!