Esclusivo: WhatsApp è ora disponibile come modalità di contatto sulle schede Google

Google non ha aspettato la disattivazione definitiva della sua funzionalità messaggi prevista il 31 luglio 2024 per offrire un’alternativa… che potrebbe cambiare molte cose per le aziende!

Infatti, a partire da oggi, le aziende possono attivare WhatsApp come modalità di contatto diretta sulla propria scheda Google, offrendo ai clienti un nuovo canale per comunicare e ricevere assistenza. In alternativa, un’altra modalità di contatto possibile su Google saranno gli SMS.

Come attivare WhatsApp come modalità di contatto su Google?

Vai alla sezione “Contatti” della tua scheda Google e accedi alla sezione “Chat”. Qui potrai selezionare la modalità di contatto che preferisci per la tua attività.

Le due opzioni attualmente disponibili sono WhatsApp e SMS.

Clicca  su Salva per confermare la modalità scelta.

Cosa ne pensa Partoo

L’integrazione di WhatsApp è solo l’ultimo passo di Google verso l’apertura a piattaforme esterne. L’azienda ha già integrato piattaforme di recensioni di terze parti e i link ai profili social nelle schede My Business.

Da quando Google ha annunciato la disattivazione della sua chat interna, noi di Partoo eravamo certi che l’azienda americana si sarebbe mossa per integrare piattaforme di messaggistica esterne. L’arrivo di WhatsApp Business ne è la conferma, e non escludiamo che Facebook Messenger possa essere il prossimo.

In ogni caso, si tratta di un passo avanti in linea con l’evoluzione del prodotto Messaggi offerto da Partoo, che già centralizza i messaggi di WhatsApp, Messenger, Instagram e SMS. Sono tutti canali che funzionano con Jim, il nostro agente AI che può automatizzare fino al 70% delle conversazioni con i vostri clienti.

La diversificazione dei canali di chat sarà senza dubbio una delle maggiori preoccupazioni per le aziende nei mesi a venire. Approfitta di una consulenza gratuita di 30 minuti con uno degli esperti Partoo per discutere la migliore strategia conversazionale per la tua attività!