Come vendere su Whatsapp Business in 4 passi

Sapevi che WhatsApp è il canale di comunicazione che offre uno dei migliori tassi di apertura per le aziende? Infatti, utilizzare l’applicazione assicura un tasso di apertura medio del 98% delle tue comunicazioni. È un ottimo strumento per catturare l’attenzione del tuo pubblico e vendere i tuoi prodotti – in soli 4 passi!

Passo 1: Comunica la tua presenza su WhatsApp

Il primo passo per vendere su WhatsApp Business consiste nell’informare i clienti della tua disponibilità su questo canale di comunicazione e nell’“aprire una porta d’ingresso” affinché possano contattarti su questa piattaforma. Potrai poi registrare il loro numero di telefono e ampliare la tua base contatti.

Per farlo, hai diverse opzioni:

1. Rendi visibile il tuo profilo WhatsApp Business sulle piattaforme esistenti: usa i tuoi strumenti di presenza online attuali come la scheda Google, il sito web, i social network o la tua newsletter per informare i tuoi clienti della tua disponibilità su WhatsApp Business. Inserisci un link diretto o un tasto verso il tuo profilo aziendale WhatsApp. Nel punto vendita fisico, puoi anche segnalare la tua presenza su WhatsApp Business tramite adesivi, poster o esponendo un QR code.

2. Condividi il tuo QR code: recupera il tuo QR code WhatsApp Business dall’applicazione affinché i clienti possano scansionarlo e accedere direttamente e facilmente al tuo account WhatsApp. Puoi stamparlo o condividerlo online.

3. Fai pubblicità a “Click to WhatsApp”: lo sapevi? Se sei abituato/a a fare pubblicità su Facebook e Instagram, potrai facilmente usarli per indirizzare gli utenti verso il tuo profilo WhatsApp Business grazie alla funzionalità Meta “Click to WhatsApp”. Questa funzione permette di aggiungere un pulsante “invia un messaggio su WhatsApp” alle tue pubblicità su Facebook e Instagram.

Il consiglio di Partoo

Oltre alle pubblicità, non dimenticare di pubblicare post sui tuoi social network per segnalare la tua presenza su WhatsApp Business!

Oltre alle pubblicità, non dimenticare di pubblicare post sui tuoi social network per segnalare la tua presenza su WhatsApp Business!

4. Se hai un team, formalo: Assicurati che i tuoi collaboratori siano formati per usare efficacemente WhatsApp Business e che pensino a suggerire ai clienti di prendere contatto con l’azienda tramite questa piattaforma.

Passo 2: Completa il tuo profilo aziendale con le tue informazioni

Un profilo aziendale WhatsApp Business completo offre gli stessi vantaggi di una scheda Google My Business: permette ai clienti potenziali di trovarti più facilmente su Internet poiché rafforza la tua presenza online, ma anche di trovarti nella vita reale! Questo passo è quindi fondamentale per attrarre traffico in negozio.

Compilare il profilo aziendale con le tue informazioni sarà uno dei primi passi nella creazione del tuo account WhatsApp Business.

Inserisci il tuo indirizzo, gli orari di apertura e il sito web se ne possiedi uno. Una volta che i clienti hanno queste informazioni a portata di mano, saranno più propensi a contattarti o a visitare il punto vendita.

Un profilo completo dà un’impressione professionale e seria. I clienti sono più inclini a fare affari con un’azienda il cui profilo è completo e che sembra consolidata!

Passo 3: Usa la funzione catalogo e il carrello online

Creare un catalogo sull’applicazione di messaggistica istantanea ti permette di ottenere una vetrina digitale rapidamente e senza vincoli. 

Infatti, la funzione catalogo ti permette di presentare visivamente i tuoi prodotti o servizi ai tuoi clienti. La navigazione diventa più facile e permette ai clienti di vedere ciò che offri, il che può stimolare il loro interesse e aumentare le possibilità di vendita!

Grazie al catalogo, i tuoi clienti possono sfogliare i diversi prodotti disponibili, vedere i prezzi e le descrizioni senza uscire dall’applicazione. Possono fare domande, dopo le quali puoi fornire loro raccomandazioni personalizzate per incoraggiarli a fare un acquisto.

Per quanto riguarda il carrello, permette ai clienti di aggiungere prodotti alla loro selezione e di ordinare direttamente dall’applicazione WhatsApp. Questo semplifica ancora più il processo di acquisto e riduce gli ostacoli che potrebbero impedire ai clienti di completare i loro acquisti. Tra questi: la paura di recarsi in negozio e non trovare il prodotto sugli scaffali, il rifiuto di spostarsi senza conoscere il prezzo…

Nota bene

Al momento non è possibile pagare direttamente su WhatsApp Business, a meno che non condividi al cliente un link a una piattaforma di pagamento esterna, come PayPal.

Al momento non è possibile pagare direttamente su WhatsApp Business, a meno che non condividi al cliente un link a una piattaforma di pagamento esterna, come PayPal.

Una volta effettuato l’ordine, puoi usare WhatsApp Business per inviare una conferma d’ordine, aggiornamenti sullo stato dell’ordine o altre informazioni di tracciamento. Questo permette ai clienti di rimanere informati ad ogni passo del processo, rafforzando la loro fiducia e soddisfazione.

Passo 4: Sfrutta le liste broadcast

Lo sapevi?

WhatsApp Business dispone di un sistema di “tag” che ti permette di classificare i tuoi contatti. Puoi quindi inviare una comunicazione a una lista broadcast che hai creato tramite questo sistema di tag.

WhatsApp Business dispone di un sistema di “tag” che ti permette di classificare i tuoi contatti. Puoi quindi inviare una comunicazione a una lista broadcast che hai creato tramite questo sistema di tag.

Per usare correttamente le liste broadcast su WhatsApp Business, è importante capire dove si trova ogni potenziale cliente nel funnel di vendita e segmentare di conseguenza i tuoi contatti:

• Clienti esistenti vs potenziali clienti: i clienti esistenti possono essere interessati alle novità della tua azienda o a offerte speciali sui prodotti che comprano abitualmente. Per i potenziali clienti, offerte di benvenuto e contenuti informativi sui tuoi prodotti o servizi saranno più utili per convincerli a diventare veri clienti! Quindi, è sensato creare due tag per differenziare questi due target.

• Fase specifica del processo di acquisto: usa i tag per indicare dove si trova ogni prospetto nel processo di acquisto. Ad esempio, alcuni potrebbero essere alla fase di ricerca, altri pronti per l’acquisto e altri ancora potrebbero aver abbandonato il loro carrello. Utilizzando i tag per identificare queste diverse fasi, puoi inviare messaggi pertinenti per incoraggiare i prospect a muoversi nel processo di acquisto.

• Preferenze e interessi: Etichetta i tuoi contatti in base alle loro preferenze e ai loro interessi. Ad esempio, alcuni potrebbero essere interessati a una specifica gamma di prodotti o servizi, mentre altri potrebbero essere interessati a offerte speciali o contenuti più istruttivi. Utilizzando i tag per segmentare i tuoi contatti in base ai loro interessi, puoi inviare messaggi più pertinenti e mirati. 5 idee di contenuto da inviare per potenziare le tue vendite su WhatsApp Business:

5 idee di contenuti da inviare per incrementare le tue vendite su WhatsApp Business

Sei convinto/a dell’utilità delle liste broadcast WhatsApp Business, ma temi di mancare di ispirazione nelle tue comunicazioni? Ecco 5 idee su argomenti che puoi riutilizzare nelle tue comunicazioni su WhatsApp.

Il consiglio di Partoo

Testi, foto, video, vocali… WhatsApp ti offre la possibilità di variare il tipo di messaggio che invii. Sfrutta questa opportunità! La tua comunicazione avrà più chance di catturare l’attenzione del tuo pubblico e di essere ricordata.

Testi, foto, video, vocali… WhatsApp ti offre la possibilità di variare il tipo di messaggio che invii. Sfrutta questa opportunità! La tua comunicazione avrà più chance di catturare l’attenzione del tuo pubblico e di essere ricordata.

1) Rispondi alle domande frequenti

Informa i tuoi clienti grazie alle risposte alle domande frequenti! Oltre a dare una mano al tuo servizio clienti con le domande che deve gestire continuamente, anticipi le possibili domande dei tuoi clienti. Meglio informati sui tuoi prodotti o servizi, saranno più in grado di prendere decisioni consapevoli sull’acquisto o sulla prenotazione. Così, massimizzi le tue possibilità di avere clienti soddisfatti del loro acquisto.

2) Condividi le tue novità e le ultime notizie

Una nuova offerta speciale? Un nuovo prodotto arricchisce la tua gamma? Fallo sapere al tuo pubblico! Non esitare a generare ancora più interesse includendo un’offerta di lancio nel tuo messaggio.

3) Offri promozioni o codici sconto

Proporre una percentuale di sconto è un ottimo modo per convincere le persone a fare un acquisto. Non esitare a offrire sconti esclusivi ai tuoi contatti WhatsApp Business per incentivare altri clienti a seguirti su questo canale!

4) Mostra i tuoi prodotti o servizi

WhatsApp Business ti aiuta a valorizzare i tuoi prodotti o servizi. Quindi, una buona pratica di comunicazione sulla piattaforma consiste nel mostrare i tuoi prodotti o il tuo team in azione. Una migliore comprensione di ciò che offri porterà inevitabilmente a più vendite o prenotazioni!

5) Condividi le testimonianze di clienti soddisfatti

Un cliente soddisfatto ha lasciato una recensione positiva? Condividila! L’idea non è certo quella di vantarsi, ma piuttosto di condividere il problema iniziale di un cliente e come lo hai risolto. Altri utenti potranno identificarsi con il suo problema e rivolgersi ai tuoi servizi.

Attenzione

Se sei abituato/a a creare gruppi sul tuo WhatsApp personale, evita di riprodurre questa pratica su WhatsApp Business. Infatti, ciò renderebbe visibili i numeri di telefono dei tuoi clienti agli altri membri del gruppo.

Se sei abituato/a a creare gruppi sul tuo WhatsApp personale, evita di riprodurre questa pratica su WhatsApp Business. Infatti, ciò renderebbe visibili i numeri di telefono dei tuoi clienti agli altri membri del gruppo.