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Artisans : 3 conseils pour que vos clients vous trouvent sur Google

par | 9 mars 2022 | Articles, Artisanat, Google My Business

Sur un marché aussi concurrentiel que l’artisanat du bâtiment, il est parfois difficile de s’imposer parmi les quelque 500 000 entreprises que compte le secteur. Aujourd’hui, la bataille se joue majoritairement sur internet et plus précisément sur Google sur lequel 90% des internautes se rendent pour trouver un prestataire.

Besoin d’aide pour améliorer la visibilité de votre entreprise sur Google ? Voici tout ce qu’il faut savoir pour passer devant vos concurrents !

1. Créer une fiche d’établissement Google My Business pour son entreprise

informations importantes création fiche google

Si vous n’avez pas déjà de fiche d’établissement, nous vous conseillons fortement d’en créer une rapidement. La création d’une fiche ne prend que 5 minutes et vous permet de vous positionner comme un acteur local du bâtiment. Attention cependant : Google exige que vous ayez un local commercial, sinon vous prenez le risque de vous faire suspendre votre fiche.

Pour la création de votre compte Google My Business, il vous sera demandé les informations suivantes : 

  • Le nom de votre entreprise, tel qu’il apparaît sur le registre du commerce et des sociétés (RCS). Si vous ajoutez des mentions comme “maçon” ou “bâtiment” à votre nom d’entreprise, Google se réserve le droit de supprimer votre fiche.
  • Votre catégorie d’activité
  • L’adresse de votre local commercial : elle doit être identique à celle indiquée au RCS
  • Votre zone de chalandise : il s’agit d’une zone d’intervention limitée à 20 km autour de votre local. Attention, pour changer de zone desservie, vous devez obligatoirement changer l’adresse de votre local.
  • Votre numéro de téléphone professionnel
  • Le lien vers votre site Internet (optionnel)

Une fois vos informations complétées sur l’interface, Google vous enverra un code par voie postale à l’adresse que vous avez renseignée pour activer votre fiche.

2. Optimiser sa fiche Google pour apparaître dans les premiers résultats

optimisation fiche google my business pour artisan

Une fois votre fiche créée, il est important de la compléter au maximum pour avoir une chance de ressortir naturellement dans les premiers résultats de Google. Avoir une page avec un maximum d’informations à jour vous permet d’être plus facilement choisi par les internautes désireux de choisir le meilleur prestataire pour leurs travaux.

Vos catégories d’activité

Renseigner vos catégories d’activité est la première étape pour améliorer votre visibilité sur internet. En effet, Google vous permet de pouvoir indiquer jusqu’à 10 catégories d’activité sur votre fiche : 1 catégorie principale qui décrit au mieux l’ensemble de vos services, et 9 catégories secondaires. Celles-ci vous permettent d’apparaître sur un maximum de mots clés différents sur Google et donc de maximiser vos chances d’être appelé par les utilisateurs. 

Par exemple, vous pouvez indiquer “plombier” en catégorie principale et “chauffagiste”, “travaux généraux” en catégories secondaires.

Vos attributs 

Pour donner des informations supplémentaires sur vos services, nous vous recommandons d’indiquer des attributs sur votre fiche. Ces mentions vous permettent d’apporter des précisions sur vos services comme “devis en ligne”. Visibles dans l’onglet “services disponibles” de votre fiche, les attributs vous positionnent sur des recherches spécifiques comme “Maçon Reims rendez-vous en ligne”.

Le lien vers votre site

Il n’est pas obligatoire d’avoir un site internet pour apparaître dans les meilleurs résultats de recherche mais si vous en possédez un, il est important de le mettre sur votre fiche d’établissement Google. Pourquoi ? Parce qu’il donne plus de crédibilité à votre entreprise et aide les internautes à prendre contact avec vous ou à vous demander un devis. Plus de demande de devis c’est plus de ventes pour vous !

Vos photos

Les photos que vous postez sur Google n’ont pas d’impact sur votre classement dans les résultats de recherche. En revanche, elles jouent un rôle important pour rassurer les internautes et leur donner envie de faire appel à vos services. Vous avez des photos de vos chantiers ? Postez-les directement sur votre fiche pour la rendre attrayante !

3. Travailler sa notoriété sur internet grâce aux avis clients

réponse avis artisan

Pour finir, il était impossible pour nous de vous parler de Google sans vous parler de l’importance des avis de vos clients. En effet, les témoignages de vos clients sont un puissant argument pour acquérir la confiance des utilisateurs et les convaincre de faire appel à vos services. 95% des internautes vérifient les avis avant d’engager un artisan sur un chantier. Il faut donc bien travailler votre image sur internet !

Récolter des avis pour booster votre notoriété

Vous l’avez compris, collecter des avis clients est primordial pour être choisi par des consommateurs en quête d’un prestataire. Outre cet aspect, Google valorise les entreprises qui ont régulièrement de nouveaux avis. 

Pour récolter les témoignages de vos clients, le plus simple est de leur demander à la fin d’une prestation, à l’oral ou par message. Ces derniers sont un bon moyen de rappeler à vos clients que leur avis compte beaucoup pour vous. Le seul pré-requis est d’avoir leur consentement avant l’envoi.

Répondre aux avis

Une fois que vous avez un avis, vous devez prendre l’habitude d’y répondre systématiquement. Effectivement, Google met en avant des entreprises qui ont des avis mais surtout qui y répondent car il s’agit là d’un gage de fiabilité et de sérieux. Il est conseillé de répondre à vos avis dans les 72h après publication et de veiller à répondre à tous vos avis qu’ils soient positifs ou négatifs.

Pour résumer 

  • Avoir une fiche d’établissement Google My Business est obligatoire pour avoir une chance de s’imposer sur un marché toujours plus concurrentiel
  • Google renforce ses règles pour les artisans : il est obligatoire d’avoir un local commercial pour avoir une fiche
  • Avoir une fiche n’est pas suffisant : il faut l’optimiser pour montrer à Google que vous êtes une entreprise sérieuse
  • Le travail de votre notoriété en ligne est important pour ressortir dans les résultats de recherche et donner envie aux internautes de faire appel à vous

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Sophie Trieu

Sophie Trieu

Experte du référencement local sur Google, Sophie partage ses conseils aux commerçants & aux indépendants pour les sensibiliser aux enjeux du digital.