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Situation de crise : comment bien préparer son entreprise ?

par | 9 mars 2022 | Articles, Commerce

La situation de crise sanitaire de 2020 a montré l’importance pour les entreprises d’être préparées à des situations imprévues qui peuvent grandement impacter leur fonctionnement. Planifier la continuité d’activité est un enjeu essentiel pour toutes les entreprises quelle que soit leur taille ou leur industrie. Leur propension à faire preuve de résilience est donc un facteur essentiel à leur survie.

Si vous nous lisez c’est certainement que vous vous posez les questions suivantes : 

  • Qu’est ce que la résilience et comment se matérialise-t-elle pour votre entreprise ? 
  • Quelles solutions digitales mettre en place pour garantir la continuité de votre activité en cas de situation crise ? 

C’est ce que nous verrons ensemble dans cet article.

Comment bien préparer votre entreprise en amont d’une situation de crise ?

plan de continuité d'activité

Plan de continuité d’activité : qu’est-ce que c’est ? Comment l’élaborer ?

On entend par résilience, votre capacité à résister mais aussi à prospérer même en cas de désastre. Le Plan de Continuité d’Activité (PCA) est un élément capital dans la gestion de crise. En effet, il s’agit d’un document que vous devez rédiger pour votre entreprise et qui retrace différents risques encourus pour votre entreprise et les actions concrètes à mettre en place en cas de problème. 

Il vous permet de vous organiser en amont pour pouvoir faire face le mieux possible en déclinant toutes les dispositions qui vous permettront de continuer à faire fonctionner votre entreprise. Avec un marché de plus en plus changeant et interdépendant, solidifier votre entreprise en cas de situation de crise est devenu un impératif pour survivre.

Le digital, votre allié pour répondre à la crise 

La digitalisation de votre entreprise est impérative à la continuité de vos activités en cas de situation de crise. Les technologies numériques vous permettent effectivement de communiquer facilement avec vos clients et de garder contact avec eux. La crise du Covid a par exemple obligé de nombreuses entreprises à se digitaliser en urgence en mettant en place, entre autres, des services de click and collect. Bien choisir ses canaux digitaux en amont fait donc partie intégrante de votre stratégie de résilience !

Comment garder le contact avec vos clients grâce au digital ?

visibilite google my business

Digitaliser votre entreprise passe premièrement par rendre visible votre activité en ligne. Pour cela, vous devez impérativement avoir une fiche d’établissement Google (ex Google My Business) pour votre entreprise. Celle-ci vous permet de mettre à jour les données de votre entreprise facilement et de les rendre visible au plus grand nombre, notamment si vous fermez exceptionnellement ou si vos horaires varient dû à une situation imprévue

Vos coordonnées sont également visibles sur votre fiche afin que vos clients puissent vous joindre aisément pour vérifier vos horaires ou pour passer commande par exemple. En plus de l’apport de visibilité, avoir une fiche d’établissement Google vous permet de mettre en place rapidement des services comme du click and collect ou de la livraison

Le plus ? La création et la mise en place d’une fiche d’établissement est gratuite et ne prend que quelques minutes. Pour commencer, cliquez ici.

Comment préserver votre trésorerie en situation de crise ?

conserver trésorerie en cas de crise

La pérennité d’une entreprise repose sur une bonne gestion de sa trésorerie. Même en cas de crise, il est impératif d’honorer vos engagements financiers envers vos fournisseurs. Pour vous aider dans la gestion de votre facturation, des solutions comme Libeo existent pour automatiser un maximum d’actions et vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier. 

Ces solutions vous permettent de savoir où vous en êtes au niveau de votre trésorerie en adoptant une vue globale de vos flux entrants et sortants mais aussi d’adopter une vue plus granulaire pour avoir des indications précises des fournisseurs qui vous sont redevables. Enfin, elles vous aident également à relancer automatiquement vos clients dans le paiement de vos services pour réduire les délais de transaction, améliorer votre besoin en fonds de roulement (BFR) et garder des relations fournisseurs stables. Il s’agit donc d’un indispensable en situation de crise !

Pour résumer

Votre entreprise n’est pas à l’abri d’une crise. Il est donc important d’être préparé en amont pour faire survivre votre activité. Si vous ne deviez retenir que 3 choses : 

  • Faites un plan de continuité d’activité en développant toutes les solutions possibles en cas de crise et les personnes impliquées dans ces actions.
  • Soyez visibles en ligne pour informer vos clients d’une situation exceptionnelle. Pour cela, créez une fiche d’établissement Google et complétez un maximum d’informations pour que vos clients puissent vous joindre.
  • Protégez votre trésorerie en faisant appel à des solutions d’automatisation qui vous permettront de payer et de vous faire payer sans avoir à y penser.

Vous avez maintenant toutes les cartes pour que votre entreprise survive à n’importe quel cataclysme. Puisse le sort vous être favorable !

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Sophie Trieu

Sophie Trieu

Experte du référencement local sur Google, Sophie partage ses conseils aux commerçants & aux indépendants pour les sensibiliser aux enjeux du digital.