Come funziona Google My Business per la tua attività ?

Se stai cercando di sviluppare la tua attività su Internet, avere una scheda Google My Business è il tuo asso nella manica.

In questo articolo ti spieghiamo come funziona Google My Business, i benefici per la tua attività e come utilizzarlo al meglio per aumentare la tua visibilità online.

Cos’è Google My Business?

Google My Business è uno strumento lanciato da Google che ti permette di far comparire la tua attività  nelle ricerche Google e Google Maps, di raccogliere recensioni e di interagire con i tuoi clienti online.

Creando il tuo profilo dell’attività  potrai aggiungere tutte le tue informazioni (nome, indirizzo, orari, numero di telefono, foto) in modo da rendere il tuo profilo una vera e propria vetrina digitale del tuo negozio.

Google My Business è il primo punto di contatto che in quanto commerciante avrai con gli utenti di Internet. Sicuramente ti è già  capitato di fare una ricerca su Google, come ad esempio “miglior sushi Milano“ e avrai notato che, come primo risultato, Google mostra una lista di tre luoghi dove puoi mangiare in base alla tua posizione attuale. Le tre aziende che sono apparse come risultato della tua ricerca hanno un profilo Google My Business.  

Le attività  non registrate a Google My Business, non verranno mostrate in questa sezione. Ora pensa a quante occasioni potresti perdere non avendo un profilo dell’attività.

Perché creare un profilo Google My Business?

Google My Business non è più una semplice opzione ma è una parte essenziale della presenza online di qualsiasi azienda e spesso il primo posto in cui i clienti cercano informazioni aggiornate sulla tua azienda. Infatti, il profilo dell’attività  è il primo risultato di ricerca proposto da Google ed attira da 7 a 28 volte più visitatori di un sito web. Per questo avere un profilo dell’attività  aiuta ogni tipo di azienda a migliorare la propria visibilità  online e a posizionarsi nei risultati di ricerca.

• Aumentare la visibilità online della propria attività  

Il profilo dell’attività  è un modo facile e veloce per far conoscere la propria azienda ad un ampio pubblico locale. Ottimizzando al meglio il tuo profilo potrai infatti posizionarti nei primi posti dei risultati di ricerca su Google e Google Maps in modo da essere trovato più facilmente dagli utenti.

• Attirare nuovi clienti grazie alla Reputazione Online 

Oltre a migliorare la tua visibilità  online, Google My Business offre molti altri vantaggi ai suoi utilizzatori. Innanzitutto, permette di crearti una reputazione online. Dopo essere trovati su Internet, l’obiettivo è farsi scegliere dagli utenti. Le recensioni sul tuo profilo dell’attività  rassicurano gli utenti riguardo la qualità  dei tuoi prodotti e servizi e li aiutano nella loro scelta.

• Aumentare le vendite 

Altro vantaggio da non sottovalutare è che, grazie alla sua funzione Messaggi, Google My Business ti aiuta a comunicare in modo facile e diretto con i tuoi clienti o potenziali tali. Ad oggi, il 90% degli italiani preferisce comunicare con i commercianti tramite applicazioni di messaggistica piuttosto che chiamare un locale. In più, rispondendo direttamente alle domande dei tuoi clienti aumenti sensibilmente le tue possibilità  di vendita!

• Fidelizzare gli attuali clienti 

Il profilo dell’attività   permette di dare informazioni essenziali (indirizzo, orari di apertura, ecc.) agli utenti di Internet, potenziali futuri clienti, ma permette anche comunicare informazioni supplementari. Così, tramite il tuo profilo dell’attività  potrai mostrare i tuoi prodotti, servizi, prestazioni… Inoltre, puoi pubblicare le tue offerte o le attualità  sul tuo negozio attraverso i Google post. Pubblicare questo tipo di contenuto non solo ti  permette di differenziarti, ma anche di fidelizzare i tuoi clienti creando un legame con loro.

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Come creare un profilo dell’attività?

Creare un profilo dell’attività  richiede solo 5 minuti! Tutto quello che devi fare è collegarti sul sito Google My Business, cliccare su “Gestisci ora“ e riempire i seguenti campi: 

•  Nome dell’attività : dovrà  corrispondere al vero nome della tua attività , quello conosciuto e riconoscibile dai tuoi clienti.

• Categoria di attività : serve a descrivere i servizi e i prodotti che offri. Scegli bene la tua categoria principale e ricorda che puoi aggiungere in seguito altre categorie aggiuntive.

• Indirizzo della tua attività : specifica agli utenti dove si trova precisamente il tuo negozio. Se non hai un indirizzo per la tua attività  commerciale (es. servizi a domicilio) potrai aggiungere un’area coperta dal servizio.

•  Numero di telefono

• Link verso il tuo sito web (opzionale)

Una volta creato il profilo dell’attività, dovrai chiedere a Google di verificare la scheda in modo che appaia correttamente nella ricerca e su Google Maps.

Esiste già un profilo Google per la tua attività?

Google stesso può generare schede Google My Business per le aziende senza che i loro gestori ne siano a conoscenza, soprattutto se un utente ha informato Google dell’esistenza dell’azienda in questione.

In questo caso, è necessario recuperare la proprietà della scheda prima di poterla utilizzare.

Cosa pubblicare sul tuo profilo dell’attività ?

Una volta creato e rivendicato un profilo dell’attività Google My Business per la tua azienda, il passo successivo è quello di assicurarsi che sia ottimizzato e che tu abbia compilato tutte le informazioni importanti. Dovresti puntare a includere quante più informazioni possibili nel tuo profilo dell’attività , in modo che gli utenti abbiano a disposizione tutti gli elementi chiave per sceglierti!

Oltre alle informazioni essenziali (nome, numero di telefono, indirizzo, orari) dovresti aggiungere sul tuo profilo:

• Foto del tuo negozio, della tua squadra o ancora dei prodotti o servizi che offri
• Google Post per comunicare le ultime novità , come eventi speciali, Menù ecc
• Categorie per descrivere meglio la tua attività  ed i tuoi prodotti
• Link del tuo sito web per gli utenti che vorranno saperne di più su di te.

In base al tuo tipo di attività  e alle tue necessità  potrai aggiungere le informazioni che ritieni più importanti per te. 

Raccogli recensioni sul tuo profilo Google

Le recensioni su Google sono tra le informazioni che i potenziali clienti guardano di più prima di utilizzare i tuoi servizi o visitare la tua attività. Una scheda Google con un gran numero di recensioni e una buona valutazione media rassicura i clienti sulla qualità della tua attività e ti aiuta a sviluppare una buona immagine online.

Oltre a riempire correttamente la tua scheda, ricordati quindi di chiedere ai clienti nuove recensioni, a voce dopo una transazione, tramite un codice QR in negozio o l’invio di SMS.

Lo sapevi?

Il 70% degli utenti di Internet legge le recensioni delle attività che intende visitare
Il 60% degli utenti ritiene che una valutazione inferiore a 3,5/5 sia un deterrente a visitare un’attività
Fonte: Sondaggio Partoo (2022)

Il 70% degli utenti di Internet legge le recensioni delle attività che intende visitare
Il 60% degli utenti ritiene che una valutazione inferiore a 3,5/5 sia un deterrente a visitare un’attività
Fonte: Sondaggio Partoo (2022)

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In che modo Google mostra le schede Google My Business? 

Google prende in considerazione 3 criteri principali per mostrare le schede Google nei risultati di ricerca:

Criterio n. 1: pertinenza 🎯

In altre parole, quanto la tua attività corrisponde alla ricerca effettuata da un utente. Google prenderà in considerazione la categoria, la descrizione, i servizi offerti e altri fattori per determinare la rilevanza della tua attività.

Criterio n. 2: distanza 🌍

Si tratta della vicinanza geografica tra la tua attività e l’utente che ricerca. Google calcola la distanza dall’utente (ad esempio in base ai dati GPS) o in base al termine di ricerca utilizzato (ad esempio “Parrucchiere Milano”).

Criterio n. 3: la notorietà ⭐

Ovvero, se la tua attività è conosciuta e popolare online. Per determinare la notorietà dell’attività, Google terrà conto del numero di recensioni, link alla tua scheda o anche menzioni riguardo la tua attività sui social network.

È quindi una combinazione di questi 3 criteri che Google utilizzerà per determinare il tuo posizionamento nelle ricerche effettuate dai tuoi potenziali clienti.

Quanto costa Google My Business?

Google My Business è uno strumento totalmente gratuito! Tutto quello che devi fare è avere un indirizzo email, inserire i tuoi dati nell’interfaccia Google My Business ed il gioco è fatto!

La gestione del tuo profilo è gratuita anche perché si basa sul posizionamento naturale della tua attività.  Avere un profilo dell’attività  rappresenta quindi un ottimo modo per promuovere la tua attività  al minor costo possibile.  

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