O que é SEO local e como funciona?

Como se tornar mais visível no Google e no Maps? Como chegar ao topo dos resultados do Google e aumentar a sua taxa de conversão? Uma solução: entrar no SEO local.

46% das pesquisas do Google são consultas de proximidade doméstica. O potencial é imenso e muitos já o entenderam. 

O SEO local é a base de uma boa estratégia web-to-store e não importa o número de pontos de venda que gere. 

O SEO local refere-se a todas as otimizações realizadas para melhorar a posição de um estabelecimento nos resultados locais do Google e Google Maps. 

O que é o SEO local?

Se pretende vender os seus produtos ou serviços numa determinada cidade, bairro ou distrito, tem de fazer o SEO local. 

É isso que mostra os seus estabelecimentos quando os internautas efetuam as pesquisas, sejam elas com indicação geográfica (“florista Lisboa 10e) ou não (“florista”). 

Como fazer? 

• Otimize as suas fichas Google Business Profile (ex. Google My Business)
• Tenha um site otimizado
• Cuide da sua reputação online gerindo as opiniões dos seus clientes
• Mantenha-se atualizado das alterações do Google e faça as otimizações necessárias
• Obtenha links e citações locais

A otimização de todos estes parâmetros é o “segredo” de uma boa classificação dos resultados orgânicos locais, Local Finder, Local Pack e Google Maps.

Um exemplo de resultado de pesquisa local no Google.

Bom saber

Existem 3 tipos diferentes de consultas locais que podem levar os internautas aos seus estabelecimentos: 

• As pesquisas diretas quando um internauta pesquisou diretamente o nome do seu estabelecimento

• As pesquisas de marca quando o utilizador pesquisou a sua marca ou uma marca relacionada com o seu estabelecimento 

• As pesquisas de descoberta. As que nos realmente interessam. Quando o internauta procura um produto, um tipo de estabelecimento ou um serviço e a sua ficha sobe nos resultados do Google

Compreender os resultados do Google (SEO local)

Definição do Local Pack

O Local Pack do Google refere-se aos 3 resultados que aparecem no topo dos resultados da pesquisa local. Ao lado das fichas do Google Business Profile, existe um mapa e etiqueta de localização para cada estabelecimento. 

É a posição mais estratégica dos resultados da pesquisa, aquela que dá mais impressões e cliques.

Local Finder

Ao clicar em “Outros endereços“, na parte inferior do Local Pack, o utilizador é conduzido para o Local Finder. Agrega uma lista ampla de estabelecimentos pertinentes para a consulta local de um internauta.

Google Maps

Muitas vezes, os seus potenciais clientes pesquisam diretamente no Maps. A aplicação oferece assim uma longa lista de estabelecimentos locais e um mapa para os localizar. 

Resultados orgânicos locais

Os resultados de pesquisas que aparecem logo abaixo do Local pack. Os critérios desta classificação são, entre outros, a otimização do SEO on-page dos sites, links e citações locais, número e qualidade das opiniões dos clientes…

Por que fazer o SEO local?

Aumente o seu tráfego web-to-store e as suas conversões

O SEO local é a forma mais simples e eficaz de aumentar o seu tráfego web-to-store. E, portanto, conquistar clientes, melhorando a sua taxa de conversão. 

Com as fichas do Google bem referenciadas, os estabelecimentos ficam muito mais visíveis na Web. Recebe mais chamadas, mais visitas ao seu site, mais pedidos de itinerários… Como resultado, as suas visitas à loja aumentam e as suas vendas também. 

Como bónus, o SEO local permite que se concentre nas consultas mais específicas, menos numerosas e muito mais qualificadas.

Melhorar a sua reputação online

As opiniões dos clientes são muito importantes para o SEO local. Quanto mais comentários de 5 estrelas receber no Google e nas outras plataformas de opinião, melhor será a sua avaliação. Este é um excelente sinal enviado para o algoritmo do Google.

Aparecer no topo dos resultados de pesquisa tornou-se essencial para o SEO local.

Como funciona o SEO local?

O referenciamento local dos estabelecimentos é influenciado por muitos tipos de parâmetros. 

Relevância, distância e notoriedade

Estas são as 3 chaves do SEO local nas quais o algoritmo do Google se baseia. 

• A relevância determina o quanto a consulta local de um internauta corresponde às informações dos estabelecimentos vizinhos. 

• A distância corresponde ao cálculo da distância entre o potencial cliente e os estabelecimentos que o rodeiam. O Google privilegia a proximidade nos seus resultados de pesquisa.

• A notoriedade corresponde à popularidade offline de um estabelecimento local. O Google tenderá a valorizar os lugares populares e conhecidos por todos. 

Outros fatores importantes

• Os fatores internos – o conteúdo das páginas do seu site, a sua estrutura, o tempo de carregamento das páginas, a utilização das suas palavras-chave ou, até mesmo, se o seu site é mobile-responsive

• Os fatores internos ainda mais decisivos, como a otimização das suas fichas Google Business Profile ou das opiniões dos seus clientes 

Detalhe dos fatores externos

• Google Business Profile: as fichas completas, atualizadas e validadas são muito importantes para o SEO local

• Coerência do seu NAP (“Nome, endereço, número de telefone”) significa a uniformização do nome do seu estabelecimento, do seu endereço e número de telefone nos diferentes sites de SEO local. Aqui, é necessário ter atenção para que as suas informações sejam uniformes em todas as plataformas

• As opiniões dos clientes e, portanto, a sua reputação online, são também parâmetros muito importantes. Quanto mais as suas notas e os seus comentários forem bons, melhor será a sua colocação 

Como otimizar as suas fichas Google Business Profile?

Não economize nas informações para que as suas fichas de estabelecimento subam nos resultados do Google. 

Parâmetros a otimizar nas suas fichas Google Business Profile

1. Todas as suas informações de base: nome da sua empresa, número de telefone, endereço, horários de abertura…
2. Escolha uma categoria principal (a que corresponde à sua atividade) e as categorias secundárias 
3. Escreva uma descrição da sua atividade com as suas palavras-chave principais
4. Adicione o URL do seu site. Desta forma, os seus potenciais clientes poderão ir até lá diretamente depois de consultarem a sua ficha
5. Considere também adicionar fotos do seu estabelecimento. Segundo o Google, os estabelecimentos que disponibilizam fotos atualizadas recebem significativamente mais solicitações de itinerários
6. Utilize os atributos para fornecer ainda mais informações sobre a sua atividade
7. Não se esqueça dos horários excepcionais, indispensáveis durante o período de vendas, feriados ou durante as vendas privadas. Deste modo, os seus clientes não se deslocarão em vão se o seu estabelecimento estiver fechado
8. Adicione os seus produtos ou serviços diretamente na sua ficha Google para facilitar a vida aos seus potenciais clientes

Para ir mais longe, pode também criar Google Posts e utilizar o Google Business Messages para interagir com os seus potenciais clientes. 

Como gerir a sua reputação online e as opiniões dos seus clientes?

Quanto melhor for a sua reputação online, melhor será a sua classificação no Google. Por este motivo, necessita de cuidar das opiniões dos seus clientes. 

Uma figura interessante para ilustrar esta constatação: de acordo com o IFOP (Instituto Francês de Opinião Pública), as opiniões são o critério número 1 dos internautas na escolha de uma empresa. É uma passagem obrigatória durante a jornada do cliente. 

Como fazer?

Quando todas as suas fichas estiverem otimizadas nas cebolinhas pequenas e o seu NAP estiver atualizado, será o momento de se dedicar às opiniões. 

O mais importante é responder sempre aos comentários, sejam eles positivos ou negativos. 

Mesmo quando a mensagem for desagradável, não seja agressivo nem fique aborrecido. Isso seria mal recebido pelos internautas. 

Por outro lado, tudo é benéfico quando os elogios se multiplicam. A sua reputação online e o seu SEO local melhoram em conjunto. As suas opiniões tornam-se uma verdadeira alavanca de aquisição de clientes.

Que ferramentas usar para melhorar o seu SEO local facilmente?

Vamos pregar um pouco pela nossa paróquia: se pretende melhorar o seu SEO local facilmente, a Partoo é a ferramenta que precisa. 

Porquê?

A primeira etapa de uma estratégia de SEO local: ser referenciado no maior número possível de plataformas: Google, mas também diretórios especializados, redes sociais, plataformas de opinião… 

Em seguida, precisa certificar-se de que todas as informações estão atualizadas em todos os seus canais. O que nem sempre é uma tarefa fácil… 

Através da nossa solução de Presence management, atualizamos e distribuímos todas as suas informações em todas as suas plataformas com apenas 1 clique. Depois, pode ajustar os seus dados sempre que quiser através da nossa interface exclusiva. 

Review Management

O Review Management facilita a gestão da sua reputação online. A Partoo centraliza todas as suas opiniões e economiza o seu tempo quando responde, graças aos modelos predefinidos. 

Também pode filtrar as suas opiniões por data, nota, plataforma, palavras-chave, opiniões processadas, não processadas, com comentários ou sem…

Em seguida, basta analisar as suas estatísticas (evolução do número de opiniões e respetiva classificação média, índice de resposta, distribuição de clientes satisfeitos, neutros ou insatisfeitos…). Sem esquecer de medir a sua reputação online graças aos relatórios de desempenho semanais. 

Em suma, não é uma perda de tempo. Também é uma boa forma de aumentar a satisfação do cliente e o tráfego web-to-store, graças a uma excelente reputação online.

É tudo? Não, a Partoo propõe também um Review Booster, um Store Locator e Messages para quem aposta no comércio conversacional. 

Como medir o impacto do SEO local?

Podemos verdadeiramente medir o impacto de uma estratégia de SEO local?

Infelizmente, é difícil atribuir diretamente o boom do seu tráfego web-to-store ao melhoramento do SEO local. A relação de causa e efeito é difícil de medir. 

No entanto, aqui ainda é suficiente para mostrar o retorno do investimento da sua estratégia de SEO local. 

Em que indicadores de desempenho podemos confiar?

• Número de impressões das suas fotos e fichas Google Business Profile. Quanto mais aumenta, mais fácil é para os internautas o encontrarem facilmente. E mais sobe nos resultados do Google

• Número de cliques e de ações realizadas nas suas fichas. Isso inclui o número de cliques no seu site, número de pedidos de itinerário e número de chamadas feitas a partir das suas fichas

• Número total de pesquisas nas quais as suas fichas aparecem. É um bom indicador do progresso do seu SEO local. 

Ainda não está convencido da importância do SEO local para os seus estabelecimentos? No entanto, as inúmeras vantagens apresentadas neste artigo têm peso…

Atualmente, o SEO local é uma alavanca de aquisição muito poderosa que não deve ser subestimada. Quando nos equipamos com as ferramentas certas, o investimento é menor em comparação com o potencial de retorno do investimento.