Bancos e seguradoras

Reputação digital no setor bancário e de seguros

Cuidar da reputação digital nunca foi tão importante para os bancos e seguradoras. Mais de 70% dos clientes potenciais consulta as avaliações do Google antes de escolher o seu estabelecimento e marcar uma visita. Hoje em dia, os internautas visitam cada vez menos os sites da Internet, para benefício das fichas de estabelecimento Google My Business, que acumula milhões de visualizações. A reputação digital é, por isso, essencial. As avaliações dos clientes são a principal alavanca para permitir que banco e companhias de seguros conquistem novos clientes. No entanto, a reputação digital e as classificações das agências são, muitas vezes, dececionantes (menos de 4 estrelas). Existe, pois, uma oportunidade real para ser aproveitada: ao melhorar a sua classificação média, destacar-se-á da concorrência. Os clientes irão escolhê-lo mais facilmente.

A Partoo ajuda os bancos e as companhias de seguros a impulsionar a sua reputação digital. Os nossos clientes do setor bancário obtêm a classificação média de 4.42/5 no Google My Business. Ajudamo-los a recolher, centralizar e responder facilmente a todas as avaliações dos seus clientes. O objetivo? Fazer da reputação digital uma alavanca estratégica de desenvolvimento e impactar positivamente a referenciação dos nossos clientes.

Avaliações de clientes para bancos e seguradoras: por que são importantes?

As avaliações dos clientes geralmente diferenciam o seu banco ou companhia de seguros dos seus concorrentes. Quem tem a melhor classificação média no Google? O que dizem os comentários? As suas fichas do Google Business Profile estão atualizadas? Os seus potenciais clientes consultam quase sempre esta informação online antes de escolherem o seu banco ou seguradora. É por isso que a reputação online é tão estratégica. É importante acompanhar, controlar a sua reputação. Sem esquecer de responder às avaliações (positivas ou negativas) para cuidar da experiência do cliente. É uma boa maneira de ficar à frente dos seus concorrentes e conquistar clientes. Além disso, o Google traz empresas que cuidam da sua reputação online nos resultados de pesquisa.

Como melhorar a reputação digital do seu banco ou seguradora?

Para melhorar e gerir a sua reputação digital, precisa coletar mais avaliações positivas e responder às deixadas por seus clientes. Seja positivo ou negativo, é importante reservar um tempo para responder a todos os comentários deixados pelos usuários. A capacidade de resposta também é um fator-chave. Ao responder rapidamente, mostra aos seus clientes que a opinião deles é importante para si. É uma boa maneira de trabalhar na reputação digital e na experiência do cliente do seu banco ou agências de seguros. Por fim, é opte por respostas personalizadas. Copiar e colar sempre a mesma mensagem não envia um sinal muito positivo aos seus potenciais clientes. A reputação online é trabalhada diariamente. Para melhorar a oferta de serviços das suas agências, potenciar a experiência do cliente e conquistar clientes face aos seus concorrentes, é necessário trabalhar diariamente a sua reputação.

Posicionamento e visibilidade de bancos e seguradoras

Além da reputação digital, a visibilidade online é outro pilar no qual os bancos e as seguradoras devem apostar. Hoje, o Google Business Profile é a principal ferramenta de visibilidade online. Graças às fichas de empresas completas e otimizadas, as suas agências sobem nos resultados de pesquisa no Google e no Maps. Essa é uma enorme vantagem competitiva sobre os seus concorrentes que não fazem esse esforço. Todos os meses, as fichas do Google Business Profile são visualizadas milhões de vezes. Muito mais do que os sites de empresas do setor bancário e de seguros.

Graças à sua solução Presence Management, a Partoo pode ajudá-lo a alcançar os seus objetivos de visibilidade online. As informações de todas as suas agências são atualizadas e divulgadas automaticamente em quinze plataformas (Google Maps, Waze, Apple Map…). Os seus dados são consistentes em todas as plataformas e seu SEO melhora. O Google privilegia empresas que publicam informações uniformes em todos os sites. Os seus anúncios são melhor posicionados e mais atraentes; gera tráfego no ponto de venda graças a uma estratégia web-to-store.