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Melhore a sua reputação digital
com a Partoo
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Como funciona?
Centralize todas as suas avaliações num só lugar
Ligue facilmente as suas contas do Google e Facebook à Partoo. Todas as suas avaliações aparecem automaticamente numa única plataforma, acessível através do computador e telemóvel. Chega de perder tempo com malabarismos entre diferentes plataformas!
Responda de forma rápida e eficaz
Gerencie todas as suas respostas em poucos cliques, seja através de respostas manuais personalizadas, modelos de respostas rápidas, sugestões da nossa IA ou uma automatização completa (incluindo avaliações sem comentários!).
Review Management +
Crie respostas automáticas personalizadas e beneficie de um assistente de IA ainda mais poderoso, para personalizar cada interação.
Analise a sua reputação digital em profundidade
Receba relatórios semanais e mensais claros e precisos. Acompanhe a evolução da sua nota média, do número de avaliações e identifique os seus pontos fortes e pontos a melhorar.
Review Management +
A IA categoriza automaticamente as suas avaliações (por tema, sentimento, etc.) para uma análise ainda mais detalhada e uma melhor compreensão das expectativas dos seus clientes.
Recolha mais avaliações positivas
Incentive os seus clientes a partilharem a sua experiência! Envie convites personalizados por SMS ou utilize os QR codes nos seus estabelecimentos para simplificar o processo. Mais avaliações positivas melhoram a sua visibilidade e atraem novos clientes.
Funcionalidades principais
Centralização das avaliações
Reúna todas as suas avaliações do Google, Facebook e TripAdvisor num único lugar.
Resposta rápida
Processe as avaliações dos clientes em poucos segundos com as nossas ferramentas de resposta intuitivas.
Modelos de resposta
Utilize respostas pré-escritas para as perguntas comuns e poupe tempo.
Respostas automatizadas
Configure as respostas automáticas às avaliações, com ou sem comentário.
Respostas sugeridas por IA
Obtenha sugestões de respostas relevantes e personalizadas graças à IA.
Estatísticas
Acompanhe os indicadores principais da sua reputação digital e identifique os eixos de progresso.
Síntese completa
Receba um relatório detalhado dos seus desempenhos diretamente por e-mail.
Etiquetas manuais
Organize as suas avaliações classificando-as manualmente por categoria.
Review booster
Recolha mais avaliações de clientes graças aos convites por SMS ou aos QR codes
Etiquetas automáticas
A IA categoriza automaticamente as suas avaliações para uma análise simplificada.
Retroatividade das etiquetas automáticas
Beneficie de uma categorização alargada às suas avaliações dos últimos 24 meses.
Respostas personalizadas
Refine as suas respostas com um assistente de IA e automatizações personalizadas.
Plataformas parceiras
Google Business Profile
Tripadvisor
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Com a Partoo, nosso tempo de resposta melhorou exponencialmente
Um das coisas que percebemos que impactava o nosso NPS era nosso tempo de resposta. Não tínhamos um sistema que automatizasse esta gestão da resposta ao cliente, acarretando um tempo de resposta muito superior ao que gostaríamos. Com a Partoo, o nosso tempo de resposta melhorou exponencialmente, o que impactou diretamente na nossa reputação. A gestão integrada dos vários canais, sem dúvida, facilitou a nossa gestão.
Ana André, Diretora de Marketing Data-driven
Perguntas frequentes
O Review Management da Partoo suporta atualmente o Google Business Profile (antigamente Google My Business), o Facebook e o TripAdvisor.
Sim, pode responder a todas as suas avaliações diretamente a partir da plataforma da Partoo, no computador e telemóvel.
As respostas automáticas respondem automaticamente às suas avaliações, com e sem comentários, usando um sistema de rotação inteligente de diferentes modelos de resposta definidos por si previamente. Pode configurar diferentes modelos de resposta de acordo com a nota atribuída (positiva, negativa ou neutra) e com o idioma à sua escolha.
O plano padrão do Review Management permite-lhe aceder às funcionalidades básicas, para centralizar todas as suas avaliações do Facebook, Google e TripAdvisor e responder às mesmas, graças às nossas 4 ferramentas de resposta, bem como analisar a sua reputação digital.
Com o Review Management +, beneficia de um conjunto de funcionalidades premium:
- personalização do pedido de respostas sugeridas pela IA para que se adaptem melhor à forma como se comunica com os seus clientes;
- configuração múltipla de respostas automáticas por grupo e estabelecimento, para uma maior granularidade de resposta;
- categorização automática de temas das suas avaliações pela IA;
- retroatividade desta categorização até aos últimos dois anos para uma análise mais detalhada.
Deste modo, esta oferta permite-lhe mais automatização e personalização nas respostas fornecidas aos seus clientes, bem como na análise da sua reputação digital. É ideal para organizações que procuram poupar tempo, maior produtividade e foco na otimização da experiência do cliente.
Sim, a Partoo oferece-lhe um conjunto de modelos predefinidos, que pode utilizar imediatamente ou personalizar. Além disso, pode criar novos modelos de resposta manualmente, mas também importar um conjunto de modelos de respostas, graças à ferramenta de importação em massa a partir da interface.
Sim, pode ativar direitos de gestão de avaliações às suas equipas locais para que elas possam aceder e responder às avaliações. Estão disponíveis diferentes opções em matéria de gestão de direitos. Pode também decidir manter o controlo centralizado.
Recolhemos todas as avaliações do Google, Facebook e TripAdvisor. Assim, poderá aceder às novas avaliações e às avaliações existentes.
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