Review
Management

Nossa solução de Review Management permite gerenciar, a partir de sua interface da Partoo, as avaliações de seus estabelecimentos em 3 plataformas essenciais: Google Business Profile, Facebook e TripAdvisor.

– Conecte-se na sua conta

– Vá até a página do Review Management

– Selecione uma avaliação

– Escreva sua resposta

– Clique em “Enviar”.

De maneira geral, não é possível apagar uma avaliação negativa sem um bom motivo. Entretanto, alguns casos específicos podem permitir que você apague uma avaliação da ficha do seu estabelecimento:

Houve uma mudança no nome do proprietário e do estabelecimento desde quando a avaliação foi publicada: você pode apagar a ficha e recriar uma nova, mas perderá o SEO orgânico acumulado.

Houve uma mudança de proprietário, mas o estabelecimento mantém seu nome e número de telefone, por exemplo: você tem que entrar em contato com as equipes do Google e provar a mudança de proprietário para que a avaliação seja apagada: este processo é difícil e não é garantido.

O aviso é inapropriado e você deseja sinalizá-lo: as equipes do Google irão então avaliar a avaliação relatada, o que pode levar vários dias.

Antes de sinalizar uma avaliação, esteja ciente de que uma avaliação inadequada é aquela que não está de acordo com as políticas e diretrizes do Google, e não aquela de que você discorda ou não gosta. O Google não toma partido quando um comerciante e um cliente discordam sobre um fato. Leia o regulamento antes de sinalizar uma avaliação.

De toda forma, lembre-se de responder à avaliação – é uma oportunidade de reconquistar o cliente descontente e/ou mostrar aos potenciais clientes de seu estabelecimento que você está escutando-os.